目录第一章 绪论 1
第一节 人力资源管理与招聘和甄选 1
一、人力资源管理是培育企业核心能力的关键 1
二、人力资源管理与招聘和甄选 2
三、招聘和甄选现实 3
第二节 人岗匹配 4
一、人岗匹配 5
二、个人—团队匹配 6
三、个人—组织匹配 8
四、人岗匹配，个人—团队匹配，个人—组织匹配的比较 8
第三节 招聘与甄选的工作程序 10
一、人员招聘与甄选的工作程序 10
二、招聘与甄选的战略选择 12
本章小结 13
附录一 日本丰田公司的全面招聘体系 15
附录二 微软的选聘 17
第二章 招聘前的准备工作 19
第一节 人力资源规划与招聘计划 19
一、人力资源规划与招聘计划 19
二、人力资源规划 20
第二节 工作分析 26
一、岗位研究与工作分析 26
二、工作分析的主要内容和程序 28
三、工作分析的基本方法 31
第三节 人员测评 33
一、人员测评与员工配置 33
二、测评的质量 34
本章小结 38
附录 人力资源存量需求分层法 39
第三章 制定招聘计划 40
第一节 招聘计划的内容 40
一、招聘计划的主要内容 40
二、招聘人数 41
三、招聘基准 42
四、招聘经费 45
第二节 确定人员招聘条件 46
一、确定人员招聘条件的几个步骤 46
二、人员招聘条件清单举例 46
第三节 招聘策略 47
一、人员策略 47
二、时间策略 51
三、地点策略 51
四、其他问题 52
本章小结 54
附录一 上海通用汽车的招聘策略 55
附录二 Cisco公司的招聘策略 59
第四章 内部招聘和外部招聘 63
第一节 确定人力资源招聘方式 63
一、内部招聘 64
第二节 内部招聘和外部招聘 64
二、外部招聘 68
三、企业在选择招聘方式时应遵循的几个原则 70
第三节 外部招聘途径的选择 72
一、广告 72
二、就业服务机构 77
三、猎头公司 79
四、校园招聘 81
五、人才交流市场／招聘洽谈会 85
六、网络招聘 87
七、海外招聘 91
八、其他招聘渠道 91
九、不同人才的不同招聘来源 92
本章小结 92
附录一 欧莱雅的招聘渠道 95
附录二 摩托罗拉的招聘渠道 97
一、筛选求职申请表 100
第五章 外部甄选 100
第一节 初步筛选 100
二、筛选个人简历 109
第二节 笔试 112
一、笔试定义及其优劣 112
二、笔试实施过程中应注意的问题 113
三、笔试操作过程 113
本章小结 114
附录一 招聘回复的速度风险 116
附录二 微软如何对待电子简历：筛选保密与拾遗补漏 117
第六章 面试 118
第一节 面试种类和风格 118
一、面试的优点与缺点 118
二、面试的种类 119
三、面试的风格 121
四、面试的目的 122
一、做好面试的物质准备工作 123
第二节 面试准备 123
二、主试者的准备工作 124
三、主试者容易产生的偏见 125
第三节 提问 127
一、面试提问技巧 127
二、面谈追问的技巧 128
三、与工作有关的问题示例 129
四、常用面试问话提纲 131
一、学会主动倾听 132
第四节 倾听与记录 132
二、主动倾听技巧举例 133
三、面试观察和判断要点提示 134
四、面试记录 135
第五节 结束面试 138
本章小结 139
附录 设计素质考核面试问题 140
一、背景调查的三种类型 145
第七章 背景调查与体检 145
第一节 背景调查的计划与实施 145
二、应调查与工作有关的信息 146
三、如何核实信息 147
第二节 核实背景资料的技巧 150
一、面试人员需要做什么 150
二、识别文凭 151
三、识别材料 152
四、背景调查可以委托中介机构进行 153
第三节 体检 153
本章小结 154
附录 美国企业的背景调查 155
第八章 录用与招聘评价 156
第一节 录用 156
一、录用决策注意事项 156
二、通知应聘者 157
三、协商待遇条件 158
四、签订劳动合同 160
第二节 接纳新雇员 161
一、新雇员就位程序：第一天 161
二、第一天之后 162
三、适应性培训内容 163
第三节 招聘工作的评估和总结 165
一、如何评价公司招聘的效果 165
二、招聘成本评估 166
三、录用人员评估 167
四、针对竞争对手的招聘总结 167
五、适应性培训的控制和评价 168
本章小结 170
附录 豁免地位（Exemption Status） 171
参考文献 175
后记 177