一 激励 1
1．鸭子的腿 2
真正的赞扬应该是及时的、互动的和热情的。 2
2．欹器翻侧 4
有效激励也就是适度的激励。 4
3．鞭打快牛 6
一味地鞭打快牛，无异于放纵慢牛、懒牛和赖牛。 6
管理者不会得到他们所希望的、要求的、渴望的或哀求的，而只能得到他们所奖励的。 8
4．陶孤不封 8
5．颠倒豪杰 10
与其通过大幅提高奖励标准来激励员工，不如打破他们对奖励的预期，让单调的直线奖励具有一定的戏剧性——吊胃口效应。 10
6．刘备称帝 12
激励的效果往往取决于被激励对象对目标的价值看得多大。 12
7．盗跖论道 14
只有从人的行为的本质中激发出动力，才能提高效率。二 沟通 17
8．妻妾剪裤 18
准确地处理和传递信息，是为了降低或避免信息失真所造成的损失。 18
快速办事的前提是快速传递信息。 20
9．秀才买柴 20
10．国家之患 22
在一个团队中，没有比不可靠的沟通更能影响稳定或破坏彼此关系了。 22
11．梁孟之争 24
作为管理者，要进行有效的沟通，除了坦诚，还应内省。 24
12．不毁乡校 26
凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或管理者一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多。 26
13．三人成虎 29
中层管理者必须十分注意和上司的沟通顺畅，随时注意各种信息传播的倾向，而不能盲目相信上司的信任或英明。 29
在无线电技术中，输出信号与输入信号不一致，就会出现音质变化、图像变形等现象——失真定律。 31
14．穿井得人 31
15．智伯泄密 33
鱼缸既保证人们能够观察到鱼的活动，而又能保证鱼能在里面不受威胁地畅游——鱼缸法则。 33
16．寻找金表 36
大多数人只有在听者用心聆听，及有心了解他们的心声时，才会说出自己真正的想法与感受。三 培养 39
17．墨子辞越 40
人们之所以需要工作，是因为希望得到自由发挥的机会。 40
18．二将争旗 42
用人上一加一不等于二，搞不好等于零。 42
按几何级数在阿基米德的棋盘上的格子里放米，会得到一个天文数字——阿基米德棋盘效应。 45
19．淳于髡荐贤 45
20．范睢受辱 47
很多管理者把新人置于阴暗的角落，时不时浇上一头大粪，任其自生自灭。这是毁灭人才的最快捷途径。 47
21．孟简子得人 50
温暖胜于严寒。南风徐徐吹动的“柔”比北风凛冽刺骨的“刚”效果更佳。 50
22．金钩桂饵 52
第一流的工作往往是在最简陋的房子里做出来的。 52
23．十夫揉椎 53
一个组织不是一台静止的机器，而是一个演变着的社会系统。 53
获得信任和尊重是人性的主要需要。 56
24．引水汲水 56
25．樊姬论相 58
如何筛选识别和选拔人才，证明其最大价值，是管理者面临的最为头痛的问题。 58
26．田卑辞奖 60
使用不适宜的考核体制，比没有考核制度更具潜在的危险性。四 训练 63
27．驯养斗鸡 64
除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。 64
28．孔子劝学 66
见识是知识的积累，经验乃知识的升华。 66
容忍失败，这是管理者可以学习并加以运用的积极因素。 67
29．钻火点灯 67
30．坑驴救驴 69
没有人因倒下或沮丧而失败，只有他们意志丧失或消极才会失败。 69
31．大师品酒 72
不失时机地确认并奖掖别人的热情，更能激发动力。 72
32．孟明三败 74
要允许敢于冒险的员工犯错误，并且鼓励他们从错误中学习。 74
33．管仲编歌 76
管理者不是只告诉别人怎么干的家伙，而是要设法激发队伍产生热情，并朝目标勇往直前。 76
34．鲁国少儒 79
要想获得真正的人才，必须在实践中加以训练，而不能仅仅依靠一张文凭来论英雄。五 选拔 82
35．弟子长短 83
一个好的管理者不一定是业务能力最强的人，但他一定是个懂得惜才、用才的人。 83
36．鸿雁远飞 84
对员工要像对待花园中的花草树木，需要用精神上的鼓励、职务晋升和优厚的待遇来留住他们。 84
37．阳虎失才 87
才者，德之资也；德者，才之帅也。 87
38．后来居上 89
成功领导者很少注意保护传统的等级层次，他们乐于将金字塔颠倒过来。 89
对一个看上去漂亮的人，人们很容易误认为他在其他方面也很不错。 92
39．孔子失察 92
40．河边呼渡 94
最佳人选是最合适的，而不是最杰出的。 94
41．固桑论才 96
一位出色的人才能顶50名平庸的员工。 96
42．各有所长 98
在企业选拔人才的过程中，首先考虑的应该是他的长处，即他善于做什么，而不是考虑如何减少他的短处。 98
43．曲直相随 100
在一排篱笆中，我们根据最后一根木料的曲直，就能判断出第一根木料的曲直。同样道理，我们可以从一个人所推荐的人才分辨出推荐者的水平。 100
44．不较小过 102
当我派一个人出去买马时，我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴有多少根毛，我只希望知道它的优点何在。六 任用 105
45．韩愰用人 106
正如真正的武功高手摘花飞叶即成名剑宝刀一样，在用人大师的手里，没有一无是处的员工。 106
46．捕鼠之猫 107
信任就是风险。 107
47．子贱掣肘 109
为了提高效率和控制大局，上级只保留处理例外和非常规事件的决定权和控制权，例行和常规的权力由部下分享。 109
48．猎犬捕鼠 112
谁都想做自己才能的主宰，而不愿受别人驱使。 112
有效的管理者择人任事和升迁，都以观察一个人能做什么为基础。 115
49．操刀伤锦 115
50．虚位待人 117
通向卓越之道，首要之务是找正确的人上车。 117
51．盼枭成凤 119
不了解自己的用人方向的人，一定会无法成功。七 统御 122
52．鸣镝射马 123
证明自己能够很好地执行命令的员工才能被提升到发布命令的职位。 123
53．景差亲民 125
成功的监督活动，要求一个人的才干要远远超过亲自工作的能力。 125
领导管得少，才能管得好。 127
54．黑指拜佛 127
55．请示仲父 129
授权他人后就完全忘掉这回事，绝不去干涉。 129
56．汉初三杰 131
如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。 131
57．橐驼种树 133
当你发现下属处事方针有所偏差时，抑制干涉的冲动不是件容易的事。 133
58．官多法乱 136
把现有管理和组织层次减少50％甚至75％左右才算是精减。 136
企业如果着重在弹性，而非只着重速度，就可以更有效和更迅速地顺应快速的市场变动。 138
59．驾车如舞 138
在筑墙之前就应知道把什么圈出去，把什么圈进来。 141
60．龚遂疏导 141
61．太宗赏贪 144
最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。 144
62．身先士卒 145
榜样是最好的箴言。 145
63．唐徐问对 148
高级经理如果不能互相信任，任何集体领导都不会有好的效果。 148
合作是一切组织繁荣的根本。 150
64．称霸之比 150
65．道台办案 152
有意义的对立是一种管理技巧。 152
66．以人为镜 154
工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说怎样做。 154
67．兄弟行医 156
解决任何问题的最有效办法在于把握问题未发生前的契机，并将它消解于无形。 156
68．景公好谀 158
你最喜欢的，往往是你最不需要的。 158
自己有过错，也会注意别人身上相同的过错和行为。 160
69．王阳明讲道 160
70．义隆遥控 162
对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。 162
71．邾君为甲 164
只有引导上下全力以赴，才能达到预期的成果。 164
72．蚁穴溃堤 166
你愈是不去主动解决问题，问题愈会揪住你不放。 166
73．黑狗逃跑 168
原来联系着的事物失掉联系，或原来应该联系的事物没有联系——脱节效应。 168
74．讳疾忌医 170
承认既定事实，接受已经发生的事实，这是避免任何不幸后果的先决条件。八 法纪 173
75．典冠越权 174
当人用手去碰烧热的火炉时，就会受到“烫”的惩罚，其有以下三个特点：即时性、预警性、平等性。 174
76．慈不掌兵 176
纪律是自由的第一条件。 176
77．三令五申 179
法纪的目的在于教育，而不在于惩罚。 179
78．平公闲坐 182
企业之所以失败，并非因为管理者忽视某些东西所致，而是由于他们不想面对。 182
如果把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。 184
79．害群之马 184
你的下属一看你的行动，便明白你对他们的要求。 186
80．禁止男装 186
81．约法三章 188
规定应该少定，一旦定下之后，便得严格遵守。 188
82．决堤修堤 190
每一个问题都蕴含着解决这一问题的种子。九 修养 193
83．贫者骄人 194
于小处尊重个人，大处重视团体。 194
尊重上司是一种责任，尊重同僚是一种礼遇，而尊重部属，则是一种高贵的品质。 196
84．死上加死 196
85．惠王吞蛭 198
看到仆人在厨房偷吃东西，只需咳嗽，不必大喊大叫。 198
86．绝缨之会 199
跟一位朋友一起工作，远较在“父亲”之下工作有趣得多。 199
87．齿亡舌存 201
水善利万物而不争。……夫惟不争，故无尤。 201
88．王述面壁 204
如果感到生气，在开口前就数10个数；如果非常生气，就数100个数。 204
愤怒的结果比原因更加令人痛苦。 207
89．周处遇堵 207
90．目不见睫 209
当你只有一个念头时，你那个念头也许是最危险的念头。 209
91．梓庆制鐻 211
人莫鉴于流水，而鉴于止水。 211
92．孔子跳舞 213
管理者的领导力，应该像热源一样直线向四周发散。 213
93．杀骡救人 215
企业惟一的真正资源是人，管理就是充分开发人以做好工作。 215
挑选管理者，要挑选那个让组织完善而不是自己成功的人。 217
94．二将争令 217
95．茶杯在上 220
谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 220
96．邹忌比美 222
意识到不足才使我们充满活力。 222
97．叔牙祝酒 224
青蛙能够从滚烫的开水中跳出来，可是却容易被慢慢加热的水煮熟。 224
98．负荆请罪 227
承认错误是一个人最大的力量源泉。 227
凡权力行使的地方，就有责任。 229
99．君臣自责 229
100．清浊在源 232
忠诚起自上层。 232
101．文帝拒马 234
很多人赞美我们的技术、打法和风格。这些都不是最重要的。比这些更重要的，是我们的团队精神！ 234
102．帛木龙席 236
一个团体或机构中所发生的激烈冲突和严重问题，往往是因为面子问题引起的。十 学习 239
103．禅非坐卧 240
很多管理者就像99度的水，其价值有限；若再添一把火，再升高1度，就会使水沸腾，并产生大量水蒸汽，推动组织获得巨大效益。 240
了解任何事情，都需要与具体的可靠的事实打交道。 242
104．执经求马 242
105．列子学射 244
惟一能持久的竞争优势是用胜过竞争对手的学习能力迅速成长。 244
106．宣王射箭 246
发现问题比解决问题更为重要。 246
107．吴下阿蒙 248
未来是属于那些能一再接受训练的人。也就是说，你必须每隔一段时间就提升你的实力。 248
108．子牙落水 250
从别人的经验中学习，你不但可以学得更快，而且所支付的代价将更加便宜。 250
朝闻道，夕死可矣。 253
109．师旷劝学 253
我们最大的敌人就是我们自己。 255
110．襄子学驾 255
111．杨布打狗 257
凡被领悟的事体，是按照领悟者的智慧而被领悟的。十一 目标 260
112．麦穗选择 261
在面临选择时，要学会用满意原则来代替最优化原则。 261
113．老汉粘蝉 263
人们如果无法明白地了解到工作的准则和目标，他必然无法对自己的工作产生信心，也无法全神贯注。 263
认为不值得全力去做的事情，就绝不会做好。 265
114．将军射虎 265
115．羿射不中 267
过度地追求目标，可能有损于行动和效率。 267
116．艾子说齐 270
当目标既是指向未来的，又是富有挑战性的时候，它才是最有效的。 270
117．歧路亡羊 272
必须有一个明确的目标要完成，才会集合个人成为一个集体去做事。 272
118．小和尚借镐 274
每一个问题里，都会有一个小问题竭力露面。十二 决断 277
119．刘颇杀驴 278
思虑过多会阻碍迅速行动。 278
120．破釜沉舟 280
永不犯错的人们，必然是隶属于能勇于冒险的人之下。 280
121．班超出使 282
犹豫不决固然可以免去一些做错事的机会，但也失去了成功的机遇。 282
122．悬琴悔过 284
在没出现不同意见之前，不做出任何决策。 284
决不能在没有进行选择的情况下作出重大决定。 286
123．三计选一 286
124．鲁婴泣卫 289
没有人仅凭闭目不看社会现实就能割断社会的联系。他必须敏感，随时准备接受新鲜事物。 289
125．以梁委吴 291
管理人员应当形成这样一种习惯，即在统筹考虑企业生死存亡的基础上，来考虑眼下应该如何行动。 291
126．真假苹果 293
最大的问题和难题是在群体的格局内发展个人创新才能。十三 参谋 296
127．浑沌之死 297
执行官可以命令，而参谋只能建议。 297
只有在争论中，才可能诞生最好的主意和最好的决定。 299
128．不撤韩休 299
每个人都会支持他曾经参与创造的事物。 301
129．惠公被擒 301
130．错谏得赏 304
与自由交换意见相结合的随意的气氛，是调动群体潜力的必要条件。 304
131．知府拒谏 307
若事事要求民主，我们就会失去使用否决权的权利。 307
132．一士谔谔 309
出色的人往往都有自己的见解，而平庸的人则往往附和别人的意见。 309
就在你由独立走向相互依赖的那一刻，你进入了管理角色了。 310
133．天具英明 310
134．纪晓岚圆梦 313
拒绝或怀疑新想法，不及时肯定新想法，都会糟蹋生产力。135．尹绰进言 315
对丑恶之事说些圆滑的话，危害是很大的。十四 绩效 318
136．宓子治单 319
就企业相关经营业绩来说，企业的经营思想、企业精神和企业目标远远比技术资源、企业结构、发明创造及随机决策重要得多。 319
137．蚁穴得水 321
对现代企业来说，手工工作者是一种成本，而知识工作者则是一种资本。 321
没有不好的组织，只有不好的管理者。 324
138．毛将焉附 324
139．庖丁解牛 326
总结果的80％是由20％的原因形成的。 326
140．商吴比功 329
危机管理的对象都是虚拟的，不是通常能够看到的。十五 变革 332
141．厨师尝汤 333
很多管理者依靠在一个部门时的经验来进行决策，可是那些经验却像是勺子里的汤，而全局却在锅里。 333
142．存木杀雁 335
某种产品或服务一旦出现过时的趋势，就必须被放弃，不管它目前是多么赚钱。 335
凡事都有一个安置的地方，一切都应在它应在的地方。 336
143．施孟之别 336
144．背罐浇菜 339
依靠“做得更多和更好”去竞争，实力弱的公司永远是输家。创新才是惟一有效的成功之路。 339
145．楚王伐陈 342
运用逆向思维的艺术，多数情况下并不需要超凡的胆识和勇气，只需突破一点思维定势。 342
146．郑人买履 343
墨守成规是进步的无形杀手。 343
147．换位思考 346
每一处出口都是另一处的入口。 346
如果有谁认为今天存在的一切都将永远真实存在，那么他就输了。 348
148．晏子不哭 348
149．积土攻城 350
创新不等于高新，创新存在于企业前进的每一个细节之中。 350
150．魏延献计 352
如果遵守所有的规则，那就错过了所有的成功。 352
151．山中问禅 355
行动是今天的活动，明天的保证。十六 计划 358
152．看纹打石 359
用较多的时间为一次工作事前计划，做这项工作所用的总时间就会减少。 359
裁制两件以上的服装时，在一块布料上作合理的安排，尽量减少废料——套裁效应。 360
153．丁渭建宫 360
154．曹参治狱 362
管理者最重要的任务，是发现企业在某一个时期内的短缺元素，并集中所有的力量解决它。 362
155．鲁人死结 365
没有能力作出决定时，就有必要不作决定。 365
156．酒坛说法 367
不先将最重要的问题解决，也许以后永远没机会再解决了。 367
157．食鱼无反 369
杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。 369
158．老叟念咒 371