第一章 职业素质锻炼 1
一、努力养成优秀管理者特质 1
二、清醒评估自我 12
三、学习能力是管理者的基本素质 14
四、培养训练组织管理能力 16
五、养成良好的心态 20
六、培养和锻炼语言表达能力 24
七、培养有助于事业成功的个性 28
八、培养自己的领袖气质 30
九、提高冒险方面的能力 33
十、培养和锻炼执行力 35
第二章 职场人生 39
一、团队是你的生命之源 39
二、呈现自己，让众人注目 43
三、提升你的领导魅力 45
四、身在职场须谦虚 49
五、利用优势与对手竞争 51
六、做公司的灵魂人物 52
七、正确的做事方法比盲目执著更重要 54
八、尽可能地抓住时机 58
九、不要侵犯别人的“领地” 60
十、多想办法而少谈主张 62
第三章 人脉经营 65
一、不要成为“老好人” 65
二、为自己打造威信的光环 67
三、领导下属的艺术和技巧 69
四、不要整天问别人对你的看法 97
五、用微笑征服别人 99
六、不要让情绪左右你的言行 101
七、满足人的自私之心 105
八、控制自己才能控制别人 107
一、处理冲突的基本技巧 109
第四章 冲突管理 109
二、以柔克刚，大度化解冲突 112
三、策略地批评下属，避免冲突 116
四、协调团队间的矛盾 117
五、灵活运用说服的技巧 119
六、在危机管理中获益 122
七、处理好办公室里的帮派之争 127
八、怎样处理与上司的冲突 128
九、如何处理与下属之间的矛盾 131
十、如何摆平“资深人员” 133
一、让你平步青云的10个谈话技巧 135
第五章 晋升直通车 135
二、从容面对提升 137
三、逐渐培养独立工作的能力 140
四、避免新主管常犯的错误 142
五、如何与旧同事相处 144
六、成为上司的好助手 146
七、如何与新上司搞好关系 149
八、外行领导内行的诀窍 152
九、有效见习，技高一筹 154
十、适应新工作的5个技巧 156
一、以身作则、身教重于言教 161
第六章 决胜千里 161
二、老板也需要你“管理” 166
三、目标能带来神奇的作用 169
四、保持头脑镇定 174
五、思维决定命运 176
六、愈投入，事情就愈容易 178
七、发挥机智的力量 181
八、打破常规看问题 183
九、努力作出最好的决断 188
十、学会捕捉自己需要的信息 191
十一、该坚决果断时就不要缩手缩脚 193
第七章 沟通无限 197
一、倾听是最重要的 197
二、建立通畅的沟通渠道 199
三、如何争取到核心人物的支持 203
四、打造成功的人际关系网 206
五、善于跟性格迥异的人合作 209
六、与下属不能称兄道弟 211
七、巧用办公室谣言 215
八、圆融处事，练就变脸功夫 217
九、与上司保持步调一致 219
十、把女性当作学问来研究 222
第八章 管理技巧 226
一、注意事业成功的细节 226
二、避免管理错位 228
三、学会减轻压力，自我放松 230
四、打杂是磨炼之道 231
五、戒除恶习 233
六、学会在工作时保持高效 235
七、通过梦想使工作变得妙趣横生 237
八、获取最高成就的七个秘诀 239
九、如何实现“无为而治” 241
十、采用灵活的弹性管理策略 244