第一章 绪论 1
第二章 物业管理的基础理论 10
第一节 物业管理与建筑物区分所有权理论 10
第二节 物业管理与委托代理理论 14
第三节 物业管理与价格理论 19
思考题 26
第三章 物业管理的法律关系 27
第一节 研究物业管理法律关系的意义 27
第二节 物业管理法律关系的构成 28
第三节 物业管理法律关系的特征 31
第四节 物业管理法律关系的调整与完善 33
思考题 34
第四章 物业管理公司 35
第一节 物业管理公司的设置 36
第二节 物业管理公司的人力资源管理 40
第三节 物业管理公司的档案管理 44
思考题 49
第五章 物业资金管理 50
第一节 物业管理资金的运作 50
第二节 物业管理服务费 55
第三节 资金管理机构 62
思考题 63
第六章 物业维修管理 64
第一节 房屋维修管理 64
第二节 房屋修缮工程 69
思考题 73
第七章 物业设备管理 74
第一节 物业设备管理 74
第二节 智能化大楼的管理 81
思考题 86
第八章 物业安全管理 87
第一节 治安管理 87
第二节 消防安全管理 94
第三节 车辆停放与管理 100
思考题 105
第九章 物业环境管理 106
第一节 物业环境 106
第二节 物业管理中的环境治理 109
第三节 物业环境的保洁管理 115
第四节 物业环境的绿化管理 120
思考题 124
第十章 物业租赁管理 125
第一节 物业租赁的基本内容 126
第二节 租约管理 127
第三节 租赁营销管理 131
思考题 136
第十一章 物业管理案例 137
附录 物业管理相关法律法规及合同示范文本 163
物业管理条例（2003年6月8日国务院令第379号发布） 163
中华人民共和国环境保护法（1989年12月26日中华人民共和国主席令第22号公布） 171
中华人民共和国城市房地产管理法（1994年7月5日中华人民共和国主席令第29号公布） 176
城市市容和环境卫生管理条例（1992年6月28日国务院令第101号发布） 183
城市绿化条例（1992年6月22日国务院令第100号发布） 188
建设工程质量管理条例（2000年1月30日国务院令第279号发布） 192
城市生活垃圾管理办法（1993年8月10日建设部令第27号发布） 201
城市新建住宅小区管理办法（1994年3月23日建设部令第33号发布） 204
城市房屋租赁管理办法（1995年5月9日建设部令第42号发布） 207
物业服务收费管理办法 211
城市异产毗连房屋管理规定（2001年8月15日建设部令第94号发布） 214
住宅室内装饰装修管理办法（2002年3月5日建设部令第110号发布） 216
物业管理企业资质管理办法（2004年3月17日建设部令第125号发布） 222
城市建筑垃圾管理规定（2005年3月23日建设部令第139号发布） 226
物业管理委托合同（示范文本）（GF—97—1010） 229
业主临时公约（示范文本） 235
城市住宅区业主公约 240
参考文献 246