第一章 图书馆职业资格证书制度 1
第一节 职业资格与职业资格证书制度 1
第二节 有关国家的图书馆职业资格证书制度 4
第三节 施行图书馆职业资格证书制度的必要性 11
第四节 实施图书馆职业资格证书制度的对策 19
第二章 复合图书馆 31
第一节 复合图书馆的兴起与概念 31
第二节 复合图书馆的特点 35
第三节 英国复合图书馆项目简介 39
第四节 复合图书馆的信息资源建设 46
第五节 复合图书馆的管理 56
第三章 图书馆业务外包 61
第一节 图书馆业务外包的产生和发展 61
第二节 图书馆业务外包的内容 66
第三节 图书馆业务外包的益处 69
第四节 图书馆业务外包存在的问题 72
第五节 图书馆业务外包的对策 74
第四章 图书馆读者服务满意度 79
第一节 读者服务满意理论概述 79
第二节 图书馆读者服务满意体系的构成 90
第三节 图书馆读者满意度的调查方法和指标体系举要 92
第四节 提高读者满意度的措施 100
第五章 数字信息长期保存 109
第一节 数字信息的类型和特点 109
第二节 数字信息长期保存遇到的问题 113
第三节 国内外数字信息长期保存项目简介 115
第四节 数字信息长期保存的技术 123
第五节 数字信息长期保存中的管理问题 130
第六节 数字信息长期保存中的政策和法律问题 135
第六章 图书馆业务和机构重组 139
第一节 业务重组理论的产生与发展 139
第二节 图书馆业务流程重组的必要性 144
第三节 图书馆业务流程重组的原则 153
第四节 图书馆业务流程重组的内容 157
第五节 学术界提出的图书馆机构重组的模式与方案 160
第七章 图书馆个性化信息服务 169
第一节 图书馆个性化信息服务概述 169
第二节 图书馆个性化信息服务的现状 179
第三节 个性化信息服务的主要技术类型 188
第八章 图书馆立法 199
第一节 国内外图书馆法治建设概况 199
第二节 我国图书馆立法的必要性 206
第三节 图书馆立法的原则 212
第四节 图书馆法涉及的几项主要内容分析 216
第五节 图书馆法律体系 224
第九章 图书馆学科馆员 229
第一节 学科馆员兴起的背景 229
第二节 学科馆员的概念和角色定位 231
第三节 学科馆员的具体职责 236
第四节 国外学科馆员制度的有关情况 241
第五节 我国大学图书馆学科馆员制度个案 244
第六节 学科馆员的素质要求 248
第七节 深化学科馆员队伍建设的对策 251
第十章 网络信息分类 259
第一节 网络信息的特点 259
第二节 传统信息分类和网络信息分类的比较 262
第三节 传统分类法在网络信息分类中的应用 266
第四节 网络信息分类存在的主要问题 271
第五节 网络信息分类法的构建原则 274
第六节 网络信息分类体系设计举例 278
第七节 网络信息分类中的分类主题一体化 283
第十一章 图书馆数字参考咨询服务 289
第一节 咨询服务的起源与发展 289
第二节 数字参考咨询服务的类型 295
第三节 数字参考咨询服务计划与实例 300
第四节 数字参考咨询与传统参考咨询的比较 307
第五节 我国图书馆数字参考咨询服务的现状 314
第十二章 图书馆联盟 319
第一节 图书馆联盟的内涵和特点 320
第二节 图书馆联盟的组织模式和任务 324
第三节 国外著名的图书馆联盟 331
第四节 中国的图书馆联盟 340
第五节 推动图书馆联盟建设的意义 347
第六节 建设图书馆联盟的对策 353
第十三章 信息素质教育和文献检索课 369
第一节 信息素质的概念与类型 369
第二节 信息素质能力 378
第三节 信息素质能力标准 382
第四节 信息素质教育的意义和内容 392
第五节 中外信息素质教育概况 404
第六节 文献检索课在信息素质教育中的地位 414
第七节 文献检索课的路向 421
第十四章 知识管理和学习型图书馆 435
第一节 知识管理的背景 436
第二节 知识管理的概念 441
第三节 知识、知识类型、信息 448
第四节 信息管理和知识管理 455
第五节 知识管理的特征和内容 459
第六节 知识主管 463
第七节 知识组织 465
第八节 知识创新 469
第九节 知识管理理念 471
第十节 学习型组织 474
第十一节 学习型图书馆的构建 477
第十五章 图书馆全面质量管理 496
第一节 图书馆全面质量管理的概念 496
第二节 图书馆开展全面质量管理的必要性 500
第三节 图书馆全面质量管理的原则和内容 503
第四节 图书馆全面质量管理的程序 509
第五节 图书馆全面质量管理中的几个问题 515
第六节 图书馆全面质量管理实例 518
第十六章 数字鸿沟的形成与弥合 526
第一节 数字鸿沟的概念与实质 527
第二节 数字鸿沟的表现 531
第三节 数字鸿沟形成的原因 537
第四节 有关国家解决数字鸿沟问题的措施 542
第五节 对解决我国数字鸿沟问题的建议 547
第十七章 数字图书馆版权保护 556
第一节 图书馆馆藏的版权评价 556
第二节 图书馆授权模式的一般评介 589
第三节 版权集体管理和图书馆 601
第四节 图书馆在数字版权保护中的权利、义务和法律责任 613
第五节 补偿金制度和数字图书馆 623
第六节 权利穷竭原则限制和图书馆 634
第七节 图书馆合理使用制度的重构 645
第八节 法定许可权利在数字图书馆的适用与限制 653
第九节 网络环境中公共借阅权的制度设计 665