第1章 什么是SAP 1
1.1 SAP公司 1
1.2 SAP的产品概况 16
第2章 SAP系统的基本概念 35
2.1 组织机构 36
2.2 演示教育公司（International Demonstration Educational System,IDES） 38
2.3 系统中的主数据概念 39
2.4 交易 42
第3章 SAP的后勤管理 44
3.1 关键业务流程 45
3.2 利用mySAP商务套件来增强业务流程的处理 46
3.3 销售订单管理 47
3.4 mySAP客户关系管理解决方案 55
3.5 生产管理 65
3.6 供应链管理 72
3.7 采购管理 89
3.8 供应商关系管理 95
3.9 产品生命周期管理 108
4.1 财务管理 129
第4章 财务会计 129
4.2 管理会计 138
第5章 SAP的人力资本管理 144
5.1 人力资本管理的概要 145
5.2 组织计划 146
5.3 招聘 147
5.4 员工个人管理 149
5.5 员工个人发展 152
5.6 培训及事件管理 152
5.7 时间管理 155
5.8 评估 156
5.9 薪酬管理 157
5.10 个人费用计划 158
5.11 员工自助服务 159
5.12 经理自助服务 161
第6章 SAP的分析及战略规划 163
6.1 报表和分析的对比 163
6.2 SAP业务信息仓库（BW） 166
6.3 SAP SEM 175
7.1 SAP NetWeaver基本概要 181
第7章 SAP的基础——SAP NetWeaver 181
7.2 SAP Web AS是应用平台的核心组件 186
7.3 人员集成 189
7.4 信息集成 200
7.5 流程集成 209
第8章 SAP的行业解决方案 215
8.1 航空及国防制造行业解决方案 215
8.2 汽车行业解决方案 219
8.3 银行业解决方案 222
8.4 化工行业解决方案 225
8.5 消费品行业解决方案 228
8.6 国防及安全事业解决方案 233
8.7 工程建设及施工行业解决方案 236
8.8 卫生保健行业解决方案 239
8.9 高科技行业解决方案 241
8.10 高等教育及研究机构解决方案 245
8.11 工业机械及零部件行业解决方案 247
8.12 保险行业解决方案 250
8.13 生命科学行业解决方案 252
8.14 物流服务供应商——多方物流行业解决方案 255
8.15 媒体及娱乐行业解决方案 258
8.16 缠绕类产品行业解决方案 261
8.17 开采行业解决方案 265
8.18 石油及燃气行业解决方案 267
8.19 邮政服务行业解决方案 270
8.20 专业服务行业解决方案 272
8.21 公众事业解决方案 274
8.22 铁路行业解决方案 276
8.23 零售行业解决方案 279
8.24 电信行业解决方案 282
8.25 公用事业解决方案 284
8.26 分销解决方案 288
第9章 SAP的客户服务网络 290
9.1 SAP服务市场 290
9.2 SAP支持系统 292
9.3 SAP提供服务的几种形式 293
9.4 SAP的帮助门户 295
9.5 SAP服务解决方案图 296
9.6 远程及现场服务 297
9.7 SAP的解决方案管理器 301
9.8 知识传递 303