第一节 机构业务的概念及内涵 1
第一章 绪论 1
第二节 机构业务基本分类 5
第三节 机构业务发展的重要意义 6
第四节 机构业务发展总体思路和主要措施 8
第二章 金融同业客户营销与管理 11
第一节 金融同业概述 11
第二节 金融同业业务架构 15
第三节 金融同业客户综合营销 35
第四节 金融同业客户管理 39
第一节 政府机构业务概述 41
第三章 政府机构业务的营销与管理 41
第二节 产品介绍 44
第三节 政府机构客户的营销 67
第四节 政府机构客户的管理 69
第四章 事业法人客户营销与管理 74
第一节 事业法人客户的概述 74
第二节 事业法人市场营销 83
第三节 事业法人客户管理 102
第五章 保险代理客户营销 111
第一节 商业银行保险代理业务概念 111
第二节 商业银行保险代理业务内容 117
第三节 商业银行保险代理营销 127
第四节 商业银行保险代理业务管理 137
第六章 农行中间业务 145
第一节 中间业务基本理念 145
第二节 中间业务分类 148
第三节 中间业务的拓展 154
第四节 中间业务管理 162
案例一 171
岳阳分行代理国家开发银行城市建设项目贷款效益显现 171
案例二 174
邵阳分行强力推介债市通新业务 174
投标范例（财政国库集中支付代理项目） 178
案例三 178
案例四 183
中国农业银行湖南省分行代理全省财政性单位统发工资实施方案 183
案例五 187
××大学贷后管理方案 187
案例六 191
××银行××省分行保险代理业务工作营销方案 191
附录 198
附录一 商业银行中间业务暂行规定 198
附录二 中国人民银行关于落实《商业银行中间业务暂行规定》有关问题的通知 204
附录三 保险代理机构管理规定 213
后 记 243