第一章 企业管理变化的环境 1
第一节 世界经济新特点 1
第二节 WTO规则的影响 16
第三节 信息化社会 27
第四节 企业管理新趋势 40
第二章 知识经济中的企业管理 46
第一节 知识经济时代 46
第二节 知识管理与创新 56
第三节 知识管理项目的实施与知识网络 75
第一节 信息技术的应用 90
第三章 信息技术在企业管理中的应用 90
第二节 事务处理系统、知识工作、办公系统以及管理信息系统 97
第三节 决策支持系统、工作组支持系统和群体决策支持系统 106
第四节 知识管理信息系统 122
第四章 运用信息技术实现管理创新 138
第一节 企业的竞争力 138
第二节 利用信息技术增强管理创新 144
第三节 企业资源管理理论 156
第四节 整合的综合管理体系 166
第五章 企业流程再造 176
第一节 企业流程的特征 176
第二节 企业流程再造 188
第三节 企业流程再造的方法和步骤 201
第四节 企业流程的X再造 211
第五节 流程再造的应用 227
第六章 电子商务 236
第一节 电子商务的模式 236
第二节 电子商务的作用 256
第三节 电子商务支付系统 268
第七章 知识经济中的企业管理信息化建设 278
第一节 企业管理信息化的意义 278
第二节 企业管理信息化项目的基础环境建设 284
第三节 企业管理信息化建设配备的管理软件 292
第四节 企业业务流程的优化 302
第五节 企业管理系统的实施 306
第六节 企业管理信息化建设的应用 320
第八章 企业管理信息化建设原则与信息安全 330
第一节 企业管理信息化建设原则 330
第二节 企业管理信息化建设项目的风险 342
第三节 信息资源的安全管理与控制 351
第四节 灾难以及应急计划 363
第五节 计算机网络的安全与电子商务安全 367
参考文献 373