第一篇 导购管理 1
导购员管理工作的十大空白 2
国内企业导购员管理中常见的五种管理结构 8
导购员到底由厂家派还是商家派 14
打破终端管理的瓶颈 18
如何建立终端导购员管理制度 24
如何建立终端导购员薪酬制度 31
临时导购员战略储备与企业自我宣传攻略 34
第二篇 导购技巧 43
现身说法：如何识别真假顾客 44
导购员：你会不会说话 49
导购技巧：仅仅牢记产品卖点并不顶用 53
另类导购技巧：快速成交的三步狠招 56
四个真实场景揭示“终端拦截”悖论 60
“三板斧”提升终端卖场单店零售业绩 67
第三篇 导购培训 78
职业导购员，一个职业阶层的兴起与培训 79
导购员培训应注意的几个关键点 83
终端营销究竟需要什么样的培训 90
终端导购：自我培训和管理 96
导购员：学好MONEY就赚钱 100
终端市场信息的收集与运用 104
第四篇 业务实战 115
新区域市场如何“治理”客户“欺生”现象 116
促销资源在厂商合作中的有效掌控 119
如何创造没有资源的促销奇迹 123
如何追讨应收账款 126
如何开拓县级市场营销网络 129
七步搞定空调县级市场营销网络 134
保健品会议营销该如何创新 138
第五篇 经营管理 142
一个职业经理人对企业经营的十二大理论 143
从魏延造反看管理者用人的劣根性 148
六大案例揭示管理者的必备性格特点 150
外聘营销人员的文化融合与管理 156
销售经理管理工作的十大忌语 160
如何有效化解业务员的管理疲劳 166
业务人员如何优化重整导购队伍 169
第六篇 人力资源 176
新入职营销人员的心态调整 177
工作几年是个坎儿 182
究竟是什么阻碍了营销人的职业发展 187
离职后再次求职的必备技巧 192
如何实现从“夺帅”到“夺志”的文化认同 199
究竟有多少民营企业没有真正的人力资源 203
第七篇 培训体系 210
PERFECT：业务员培训的“完美营销”法则 211
如何搭建企业内部营销培训体系 216
记一次免费合作式培训策划始末 222
从《天下无贼》的兰州风波谈营销人的向善培训 228
第八篇 市场分析 232
三足鼎立：北京家电零售市场竞争态势分析 233
外柔内刚——川渝市场零售业态分析 235
深圳小家电市场之4P、4C分析 239
农村市场终端零售的“三农”问题 245
中国家电业渠道的“白猫黑猫论” 250
厨卫小家电遭遇尴尬 261
小家电：千万别打降价的主意 265
为“儿童冰箱”把脉 268
后“非典”时期家用中央空调市场前景分析 271
关于联想“蛇吞象”的三点论证 279
“中域”是什么 282
真假“小肥羊”牵出企业品牌管理隐忧 286
去麦当劳、肯德基到底吃什么 295
一杯可乐能赚多少钱 299
功能性饮料市场：子品牌驱逐母品牌的隐忧 302
枝江大曲：成奎安、曾志伟在为你代言什么 305
纳爱斯牙膏：透明也可做卖点 308
咨询业：怎能让广告业越俎代庖 311
终端零售商的“叫板”意味着什么 313
关于直销的正面说法和价值评析 317