Unit Ⅰ Receiving Foreign Guests（迎接外宾） 1
第一课 机场迎接 1
第二课 入境验证 10
第三课 通过海关 17
第四课 送往旅馆 25
Unit Ⅱ Business Services（商务服务） 35
第五课 预订房间 35
第六课 客房服务 43
第七课 货币兑换 53
第八课 餐饮服务 61
第九课 邮电服务 71
第十课 购物服务 79
第十一课 医疗服务 94
Unit Ⅲ Social Activities（社交活动） 109
第十二课 约会与拜访 109
第十三课 设宴招待 119
第十四课 举行舞会 130
第十五课 出席出口商品交易会 140
Unit Ⅳ Business Negotiations（商贸谈判） 153
第十六课 初次会谈 153
第十七课 询价与报盘 164
第十八课 还盘与反还盘 174
第十九课 接受与订货 186
第二十课 付款与交货 195
第二十一课 包装与装运 207
第二十二课 商检与保险 220
第二十三课 代理与签约 231
第二十四课 索赔与理赔 243
第二十五课 合资企业 253
Unit Ⅴ Cultural Visits（观光旅游） 267
第二十六课 制定游览计划 267
第二十七课 参观古代宫殿 278
第二十八课 参观自然公园 290
第二十九课 介绍中国的名胜古迹 300
第三十课 告别与送行 323