简要目录第一编 管理第1章 管理者与管理 2
第2章 管理理论的演进 38
第3章 管理者个体分析：态度、价值观、道德和文化 72
第二编 管理环境第4章 在多元化的环境中管理日趋多样性的员工 112
第5章 组织环境管理 150
第6章 全球环境管理 182
第三编 管理决策与计划第7章 决策 216
第8章 计划与战略管理 248
第四编 组织第9章 组织结构管理 286
第10章 组织控制与文化 328
第五编 管理个人和群体第11章 人力资源管理 362
第12章 激励 402
第13章 领导 440
第14章 群体和团队 474
第15章 沟通 510
第16章 组织冲突、谈判、政治与变革 546
第六编 控制运营与过程第17章 管理信息系统和技术 580
第18章 运营管理：管理质量、效率和顾客响应度 612
第19章 创新、产品开发和企业家精神的管理 640