第1章 企业家和创业 3
第1部分 创业的介绍 3
1.1 什么是创业 5
1.1.1 创业的定义 5
1.1.2 有关创业的历史上的观点 8
1.1.3 对创业的误解 10
1.1.4 创业型企业和小型企业的差异 12
1.1.5 创业在当前的重要性 14
1.1.6 创业的全球性影响 16
1.1.7 创业过程 18
1.2.1 企业家的类型 20
1.2 企业家是什么样的人以及他们都做些什么 20
1.2.2 企业家的特征 21
1.2.3 企业家做什么 28
1.2.4 成为一名企业家的回报和挑战 30
1.3 章节概要 32
1.4 关键术语 33
1.5 汗水资产 34
1.6 创业行动案例 36
1.7 商业计划方案练习 43
1.8 录像案例：Myteam.com 43
第2章 创业环境 48
2.1.1 当代经济的特征 50
2.1 影响创业行动的问题 50
2.1.2 法律因素 66
2.1.3 劳动世界的变化 68
2.1.4 社会责任和社会道德 71
2.2 识别周围的机遇 74
2.3 理解竞争性优势 79
2.4 章节概要 81
2.5 关键术语 83
2.6 汗水资产 85
2.7 创业行动案例 86
2.8 商业计划方案练习 93
2.9 录像案例：Crunch健身中心 95
第2部分 创业型企业——创建问题 103
第3章 研究企业的可行性 103
3.1 形成与评估商业创意 105
3.1.1 有关的误解和伟大创意的真实情况 105
3.1.2 形成创意 106
3.1.3 评估创意 113
3.2 研究竞争者 120
3.2.1 什么是竞争 120
3.2.2 什么样的人是竞争对手 121
3.2.3 获取竞争者信息 122
3.3 研究融资选择 124
3.3.1 潜在的融资选择 124
3.3.2 评价融资选择 134
3.3.3 寻求融资的指导方针 135
3.4 章节概要 135
3.5 关键术语 138
3.6 汗水资产 139
3.7 创业行动案例 141
3.8 商业计划方案练习 147
3.9 录像案例：Wherenet公司 149
第4章 策划企业 152
4.1 形成企业愿景和使命 154
4.1.1 什么是企业的愿景和使命 154
4.1.3 如何逐步形成愿景和使命宣言 156
4.1.2 为什么企业的愿景和使命很重要 156
4.2 组织文化问题 162
4.2.1 什么是组织文化 163
4.2.2 组织文化的各个方面 163
4.2.3 文化的来源 164
4.2.4 如何学习组织文化 165
4.2.5 理解文化的重要性 168
4.3 形成和书写商业计划 170
4.3.1 为什么商业计划很重要 171
4.3.2 商业计划应该包括什么 174
4.3.3 写出商业计划 178
4.4 章节概要 178
4.5 关键术语 180
4.6 汗水资产 181
4.7 创业行动案例 183
4.8 商业计划方案练习 189
4.9 录像案例：Zoots公司 190
第5章 组织企业 193
5.1 商业组织的法律形式 194
5.1.1 独家所有制 197
5.1.2 一般合伙人制 198
5.1.3 有限责任合伙制 200
5.1.4 C股份有限公司 201
5.1.5 S股份有限公司 204
5.1.6 有限责任公司 205
5.1.7 组织法律形式的概括 206
5.2 其他的法律问题 207
5.2.1 选择公司的名称、标语或图案 207
5.2.2 专利 208
5.2.3 合同 211
5.2.4 雇佣法 212
5.2.5 其他各种法律问题 212
5.3 组织设计问题 213
5.3.1 什么是组织 214
5.3.2 组织设计决策 214
5.3.3 组织结构的类型 218
5.4 章节概要 221
5.5 关键术语 224
5.6 汗水资产 226
5.7 创业行动案例 227
5.8 商业计划方案练习 233
5.9 录像案例：SAVVIS通信公司 233
第6章 创办企业 236
6.1 确定组织的目标和策略 238
6.1.1 组织的目标 238
6.1.2 组织策略 246
6.2 设计企业的生产和经营管理职能 247
6.2.1 经营管理和技术策略 247
6.2.2 质量的重要作用 253
6.3 确立企业的市场营销职能 256
6.3.1 市场细分或目标市场的选择策略 258
6.3.2 差异化策略 259
6.3.3 营销组合策略 260
6.4 设计企业的信息系统 264
6.4.1 系统技术 265
6.4.2 信息系统的类型 265
6.5 确立企业的财务和会计系统 266
6.5.1 评估财务工作情况 267
6.5.2 财务预测、计划和预算 267
6.5.3 财务组合 268
6.5.4 其他的财务管理决策 269
6.6 章节概要 270
6.7 关键术语 271
6.8 汗水资产 272
6.9 商业计划方案练习 279
6.10 录像案例：Spherix公司 280
第3部分 管理创业型企业 285
第7章 管理过程 285
7.1 制定决策 287
7.1.1 决策制定过程 287
7.1.2 影响决策制定的理智性因素 289
7.2 考核和评估组织的绩效 294
7.2.1 什么样的工作结果是重要的 294
7.2.2 考核和评估组织绩效的工具和技术 295
7.3 激励并做出变化——成为一个变化代理人 309
7.4 管理企业中的当代问题 311
7.4.1 管理创造力和创新 312
7.4.2 管理客户服务 315
7.4.3 创建电子商务策略 318
7.4.4 成为一个世界一流的组织 321
7.5 章节概要 324
7.6 关键术语 326
7.7 汗水资产 329
7.8 创业行动案例 332
7.9 商业计划方案练习 338
7.10 录像案例：Quova公司 339
第8章 员工管理 343
8.1 人力资源管理问题 345
8.1.1 战略性人力资源管理 345
8.1.2 员工的招聘 346
8.1.3 管理企业的员工 355
8.2 激励员工 362
8.2.1 什么是激励 362
8.2.2 如何激励雇员 367
8.3 雇员工作团队和领导 368
8.3.1 什么是工作团队 369
8.3.2 工作团队的类型 369
8.3.3 培养和领导有效的团队 369
8.4 其他人力问题 373
8.4.1 冲突处理 374
8.4.2 给雇员权利和责任 375
8.5 章节概要 377
8.6 关键术语 378
8.7 汗水资产 379
8.8 创业行动案例 381
8.9 商业计划方案练习 386
8.10 录像案例：CESSI公司 386
第9章 管理企业的发展以及其他创业挑战 390
9.1 发展管理 392
9.1.1 介绍 392
9.1.2 寻求发展 393
9.1.3 为发展而组织 395
9.2 管理企业的衰退 400
9.2.1 识别危机情况 401
9.2.2 处理衰退、下滑和危机 403
9.3 退出企业 407
9.3.1 企业评估方法 407
9.3.2 退出企业需要考虑的重要因素 409
9.4 少数族裔和女性拥有的企业 410
9.4.1 少数族裔和女性企业家面临的挑战 411
9.4.2 少数族裔或女性企业家的成功之道 413
9.5.1 家族企业面临的挑战 415
9.5 家族企业 415
9.5.2 家族企业的成功之道 417
9.6 管理你的个人生活 418
9.6.1 做到这点 418
9.7 章节概要 420
9.8 关键术语 422
9.9 汗水资产 423
9.10 创业行动案例 425
9.11 商业计划方案练习 429
9.12 录像案例：SYTEL公司 430
附录 434
给企业家的网站 434
附加的创业行动案例 444