第1篇 引言 1
第1章 设施管理简介Timothy Springer 2
第2篇 规划 24
第2章 标准检查EdmondP.Rondeau 30
第3章 战略规划Loree Goffigon 45
第4章 业务转型和设施管理Alex K.Lam 63
第5章 设施经理的财务管理Fred Klammt 78
第6章 最终客户服务Stormy Friday 111
第7章 灾难恢复规划L.David Mc Daniel 118
第3篇 分析与设计 130
第8章 可选择工作场所Jeff Austin,AlanL.Bain,Paul Heath,Joel Ratekin,Ellen M.Reilly,Eric Richert,Christine Ross 137
第9章 设施状况评估Dr.Harvey H.Kaiser,Thomas Davies 164
第10章 全球方位的思考——竞争优势Dru Meadows 186
第11章 可持续性设计David Lehrer 194
第12章 智能建筑物Vivian Loftness,Volker Hartkopt,Stephen Lee,Jayakrishna Shankavaram,Azizan Aziz 210
第13章 照明Gary Steffy 243
第14章 人体工程学及工作场所Timothy Springer 254
第15章 管理全新的保健不动产投资组合：个案研究Tom De Chant,Meredith Spear,John Messervy 268
第16章 组织准备就绪个案研究：在洛科特戴恩（一家波音公司）实施技术Carolyn Castillo 278
第4篇 实施与管理 292
第17章 项目管理与整合Stephen R.Hagan 298
第18章 房地产投资组合管理Stephen Bell 310
第19章 对组织任务的支持：一种投资组合管理方法Francoise Szigeti Gerald Davis 326
第20章 设计和建设过程John D.Macomber 358
第21章 空间和资产管理Bill Tracy 366
第22章 运营与维护Graham Lane Thomas 380
第23章 能源管理Al Ferreira 414
第24章 安全Roy Spillenkothen,Ronald J.Massa 430
第5篇 技术 439
第25章 设施管理技术概述和现状Eric Teicholz 445
第26章 互联网与设施管理的整合Bruce Cox 458
第27章 A/E/C行业个案分析：Bidcom协作内联网的诞生及发展Charlie Kuffner 491
第28章 建设国会山的技术：个案研究Jim Barlow,James White 502
第29章 密歇根州立大学设施管理硕士水平证书教学计划：个案研究Carroll Thatcher,Susan Mireley,Ph.D.,Dana Stewart,Ph.D.,Jean Grant,B.A 515
第30章 GIS个案研究：明尼苏达大学空间管理DavidA.Jordani,Debra Gondeck-Becker 542
第31章 新南威尔士大学教学技术：案例研究Alan White 554
撰稿人传记 574