第一章 绪论 1
一、人力资源的性质与内涵 1
二、现代人力资源管理的兴起 5
三、现代人力资源管理的性质与功能 9
四、人力资源管理部门及其职责 12
五、人力资源管理的职业角色及知能 15
六、现代人力资源管理的基本原则 18
七、现代人力资源管理发展的新趋向 23
第二章 人力资源管理的环境 27
一、环境与人力资源管理 27
二、人力资源管理的外部环境 28
三、人力资源管理的内部环境 34
四、环境与人力资源战略 39
第三章 人力资源管理的目标 41
一、人力资源管理与生产力的提升 41
二、人力资源管理与工作生活质量的提高 44
三、人力资源管理与产品（服务）品质的提升 49
四、人力资源管理与组织变革的促进 53
五、人力资源管理与组织文化的建立 55
第四章 人力资源的规划 57
一、人力资源规划的本质 57
二、人力资源规划的程序 60
三、人力资源规划的内容与方法 63
一、职位与职位分类 74
第五章 职位分类与工作分析 74
二、职位分类的作用与意义 78
三、职位分类的依据和原则 83
四、职位分类的程序与分析方法 86
第六章 人员招募与甄选 100
一、人员招募与甄选的意义 100
二、人员招募与甄选的原则 102
三、人员招募的形式和渠道 103
四、招募工具的设计 106
五、人员招募与甄选的程序 109
六、人员甄选的方法与技术 110
一、人力资源培训与发展的需要和意义 122
第七章 人力资源的培训与发展 122
二、人力资源培训与发展的目的 127
三、人力资源培训需求的确认 128
四、人力资源培训的需求分析 129
五、人力资源培训计划的制定 137
六、人力资源培训效果的评估 139
七、人力资源培训与发展的方法 140
第八章 职业生涯的设计与开发 149
一、职业生涯设计与开发的概念 149
二、有效职业生涯设计与开发的价值 153
三、职业生涯的设计与选择 155
四、职业生涯的发展 161
一、绩效考评的意义与目的 165
第九章 绩效考评 165
二、绩效考评的原则要求 168
三、考绩内容的确定 171
四、绩效考评的方法 175
五、绩效考评的程序与步骤 181
六、考核偏差及其防范 183
第十章 人员激励 191
一、激励的性质及功能 191
二、激励过程及其模式 195
三、激励的原则 197
四、有关激励的理论 199
一、奖惩的本质与内涵 213
第十一章 奖惩与申诉 213
二、奖惩的功能与作用 214
三、奖惩的原则与要求 218
四、奖惩的种类及事实 222
五、员工申诉 227
第十二章 职务变动 230
一、职务变动的原因与目的 230
二、职务晋升 233
三、降职 242
四、职务调转 245
第十三章 工资、保险与福利 253
一、工资管理 253
二、社会保险 262
三、福利制度 271
第十四章 劳资关系 276
一、劳资关系的性质及意义 276
二、劳资管理的内容与手段 280
三、工会和职代会的性质与作用 283
四、劳动争议及其解决 285
五、劳资合作 290
第十五章 工作安全与职业保健 296
一、工作安全与职业保健的意义 296
二、工作意外的成因与预防 297
三、职业疾病的成因与预防方法 302
四、工作安全与职业保健措施的推广 307
一、人际沟通的性质与模式 311
第十六章 人际沟通与交往 311
二、人际沟通的类型与方式 316
三、人际沟通的障碍 320
四、有效人际沟通的原则与方法 323
五、冲突管理及其功能 329
六、冲突的根源及其解决 333
第十七章 人力资源管理的未来 339
一、影响未来人力资源管理的主要因素 339
二、未来人力资源管理面临的主要议题 342
三、评鉴未来人力资源管理与发展的指标 347
参考文献 349
后记 351