第一篇 基础知识 3
第1章 办公自动化概述 3
1.1 办公自动化定义、特点及发展状况 3
1.1.1 办公自动化定义、特点 3
1.1.2 办公自动化的发展状况 4
1.2 办公自动化系统的要素、目标和技术核心 6
1.2.1 办公自动化系统的要素和目标 6
1.2.2 办公自动化系统的技术核心 8
1.3 办公自动化系统的功能 9
1.3.1 文字处理 9
1.3.2 数据处理 10
1.3.3 语音处理 12
1.3.4 图形和图像处理 13
1.3.5 通信功能 15
1.3.6 文件处理 19
1.3.7 工作日程管理 22
1.3.8 行文办理 23
1.4 办公自动化系统的层次模型 23
1.4.1 事务型OA系统 24
1.4.2 管理型OA系统 25
1.4.3 决策型OA系统 25
1.5 小结 27
第2章 现代办公技术工具 28
2.1 计算机 28
2.1.1 主机 29
2.1.2 外部设备 43
2.2.1 复印机 51
2.2 复印机和传真机 51
2.2.2 传真机 53
2.3 小结 54
第二篇 中文Windows 2000 Professional 59
第3章 中文Windows 2000 Professional入门 59
3.1 Windows 2000 Professional概述 59
3.1.1 Windows 2000 Professional的启动 60
3.1.2 Windows 2000 Professional的退出 61
3.1.3 鼠标器的使用 62
3.2 Windows 2000 Professional图形界面 63
3.2.1 桌面 63
3.2.2 图标 63
3.2.3 “开始”菜单 63
3.2.4 Windows 2000 Professional的窗口 65
3.2.5 Windows 2000 Professional的对话框 67
3.2.6 Windows 2000 Professional的菜单 69
3.2.7 Windows 2000 Professional的任务栏 69
3.3 中文输入法 70
3.3.1 汉字输入方式的启动 71
3.3.2 汉字输入状态的使用 71
3.4 使用Windows 2000 Professional的帮助 73
3.4.1 “Windows 2000帮助”窗口 73
3.4.2 其他获得帮助的方法 74
3.5 小结 75
第4章 中文Windows 2000 Professional资源管理 77
4.1 文件和文件夹简介 77
4.2.1 “我的电脑”简介 78
4.2 文件管理工具介绍 78
4.2.2 “资源管理器”简介 80
4.3 文件和文件夹的组织与管理 83
4.3.1 通过资源管理器浏览文件和文件夹 83
4.3.2 设置资源管理器“文件夹内容框”显示方式 84
4.3.3 排列文件和文件夹 86
4.3.4 设置查看属性 86
4.3.5 选定文件或文件夹 87
4.3.6 创建新的文件夹 88
4.3.7 移动文件或文件夹 89
4.3.8 复制文件或文件夹 90
4.3.9 删除文件或文件夹 90
4.3.10 恢复被删除的文件或文件夹 91
4.3.11 “回收站”管理 92
4.3.12 重命名文件或文件夹 93
4.3.13 打印文件 94
4.4 搜索Windows 2000 Professional中的资源 94
4.4.1 进入搜索窗口 95
4.4.2 搜索文件或文件夹 95
4.4.3 搜索网络中的计算机 98
4.5 磁盘管理 98
4.5.1 磁盘文件系统的概念 98
4.5.2 格式化磁盘 99
4.5.3 网络驱动器的映射和解除 100
4.6 小结 101
5.1.1 管理快捷方式 102
5.1 桌面设置 102
第5章 中文Windows 2000 Professional系统的简单设置 102
5.1.2 设置任务栏 104
5.1.3 设置“打开项目方式” 106
5.2 管理“开始”菜单 107
5.2.1 在“开始”菜单中添加应用程序的快捷命令 107
5.2.2 在“开始”菜单中删除应用程序的快捷命令 107
5.3 显示属性设置 108
5.3.1 设置桌面背景图案和墙纸 108
5.3.2 设置屏幕保护程序 109
5.3.3 外观设置 110
5.3.5 效果设置 111
5.3.6 更改显示器的分辨率和颜色 111
5.3.4 Web设置 111
5.4 设置系统的时钟 112
5.5 鼠标器的设置 113
5.6 输入法设置 113
5.7 打印机管理 115
5.7.1 安装打印机 115
5.7.2 打印机的设置 118
5.7.3 打印队列管理 119
5.8 用户管理 120
5.8.1 Windows 2000 Professional安全概述 120
5.8.2 创建用户帐号 121
5.8.3 帐户管理 122
5.9 小结 124
第6章 中文Word 2000基础 129
6.1 中文Word 2000的新特性 129
第三篇 字处理软件基础 129
6.2 中文Word 2000的窗口组成与操作界面 130
6.3 中文Word 2000帮助系统的使用 132
6.4 小结 134
第7章 文档的建立和文本的编辑 135
7.1 建立文档 135
7.1.1 新建文档 135
7.1.2 文本输入 135
7.2 打开文档 138
7.2.1 打开Word文档 138
7.2.2 宏病毒的防治 139
7.3.1 选定文本内容 140
7.3 文本编辑 140
7.2.3 利用“自动恢复”功能，打开丢失的文档 140
7.3.2 剪切、复制和粘贴 142
7.3.3 符号和特殊字符的插入 143
7.3.4 插入系统的日期和时间 144
7.3.5 撤消与重复 144
7.4 文档的保存和关闭 144
7.4.1 同名保存文档 144
7.4.2 另存新文件 145
7.4.3 存为RTF文件 146
7.4.4 保存文档的多个版本 146
7.4.5 文档的关闭 146
7.5 小结 147
8.1.1 字体、字号与字形等效果的一般设置 148
8.1 字体格式编排 148
第8章 版式设计与排版 148
8.1.2 在“字体”对话框中设置文字的多种效果 149
8.1.3 设置首字下沉 150
8.1.4 格式复制 151
8.2 段落格式编排 151
8.2.1 段落与段落标记 151
8.2.2 利用标尺调整段落 152
8.2.3 利用“段落”对话框调整段落 152
8.2.4 制表位 154
8.3 各级并列项编排 156
8.3.1 项目符号的设置 156
8.4 分栏版式与节的使用 158
8.3.2 编号的设置 158
8.4.1 建立分栏 159
8.4.2 各种视图的切换 159
8.4.3 多栏并存与节的使用 160
8.5 查找和替换 161
8.5.1 无格式的查找 161
8.5.2 带格式的查找 162
8.5.3 查找特殊字符 162
8.5.4 替换 162
8.5.5 样式的替换 163
8.6 小结 163
第9章 使用图形 165
9.1 在文档中插入图片 165
9.1.1 来自文件的图形插入 165
9.1.3 剪贴画的插入 166
9.1.2 自选图形的插入 166
9.1.4 将图片复制到文档 167
9.2 图形的操作 168
9.2.1 调整图形大小 168
9.2.2 裁剪图形 169
9.2.3 图片的移动、复制、删除和编辑 169
9.3 图片版式和文本框 170
9.3.1 设置文本环绕图片方式 170
9.3.2 文本框 171
9.4 艺术字（WordArt图片） 172
9.4.1 插入艺术字 172
9.4.2 改变和调整艺术字的造型 173
9.5 插入数学公式——另一种“图形”方式的对象 173
9.6 小结 176
第10章 设计表格 178
10.1 创建表格及行列处理 178
10.1.1 插入表格 178
10.1.2 在表中输入内容 178
10.1.3 表格的选定 179
10.1.4 调整单元格高度和宽度 180
10.1.5 处理表格元素 181
10.2 设计表格格式 182
10.2.1 格线、边框和底纹的设置 182
10.2.2 自动套用格式 183
10.2.3 文字与表格的转换 184
10.3 引用公式与排序内容 185
10.3.1 引用公式 185
10.3.2 排序内容 186
10.4 表格图表化 187
10.4.1 由表生成图表 187
10.4.2 修改和编辑图表 188
10.5 小结 189
第11章 设置页面与打印文档 191
11.1 添加页眉、页脚和页码 191
11.1.1 设置页眉和页脚 191
11.1.2 插入页码 192
11.2 页面设置 193
11.2.1 设置页边距 193
11.2.2 设置纸型和纸张来源 194
11.2.3 设置版式和文档网格 194
11.3.2 查看文档属性 195
11.3.1 分页 195
11.3 分页与文档属性 195
11.4 打印预览 196
11.4.1 打印预览窗口及工具按钮 196
11.4.2 “正常显示”、“打印预览”和“全屏显示”间的切换 197
11.5 打印文档 197
11.5.1 指定打印范围、份数和内容 197
11.5.2 重新选择并设置打印机 198
11.6 小结 198
第12章 WPS Office 2003概述 200
12.1 WPS Office 2003四大功能模块概述 200
12.1.1 金山文字2003 200
12.1.2 金山表格2003 200
12.1.3 金山演示2003 200
12.2.3 支持全球语言 201
12.2.2 格式兼容 201
12.3 WPS Office 2003帮助系统的使用 201
12.2.4 直接嵌入浏览器 201
12.2 WPS Office 2003的新特性 201
12.1.4 金山邮件2003 201
12.2.1 中间层技术 201
12.3.1 帮助总目录 202
12.3.2 通过Internet获得帮助 202
12.3.3 常见问题解答 202
12.3.4 在线更新 202
12.3.5 使用样张 202
12.4 小结 202
第13章 金山文字2003的基本操作 203
13.1 金山文字2003的操作界面和窗口组成 203
13.2 常用编辑工具 203
13.2.1 使用操作向导简化操作 203
13.2.3 利用文件切换栏切换窗口 204
13.2.2 利用图文符号库输入符号与图片 204
13.2.4 稿纸方式 205
13.3 文档的基本操作 205
13.3.1 创建文档 205
13.3.2 打开文档 206
13.3.3 保存文档 207
13.3.4 关闭文档 207
13.4 常用编辑操作 207
13.4.1 选择文本 207
13.4.2 移动、复制文本 208
13.4.3 撤消与重复 208
13.4.4 查找和替换 208
13.5 小结 209
14.1.2 使用菜单命令 210
14.1.1 使用“格式”工具栏 210
第14章 金山文字2003格式化与版式设计 210
14.1 设置字体格式 210
14.2 设置段落格式 212
14.2.1 段落缩进 212
14.2.2 行间距和段落间距 213
14.2.3 对齐方式 213
14.3 设置项目符号和编号 213
14.3.1 设置项目符号或编号 213
14.3.2 更改项目符号或编号级别 214
14.3.3 取消项目符号或编号 215
14.4 设置边框和底纹 215
14.4.1 设置文字边框和底纹 215
14.5 设置页面背景 216
14.4.2 设置页面边框 216
14.6 样式的应用 217
14.7 格式复制 217
14.8 小结 218
第15章 金山文字2003常用对象的插入与编辑 219
15.1 文本框的插入与编辑 219
15.1.1 文本框的创建 219
15.1.2 文本框的选中 219
15.1.3 文本框的位置和尺寸 219
15.1.4 文本框的边框风格 220
15.1.5 文本框的边线风格 220
15.1.6 文本框的填充和阴影风格 221
15.1.8 设置绕排方式 222
15.1.7 文本框的版式及分栏 222
15.2.1 手绘图形 223
15.2 图形和图片的插入与编辑 223
15.2.2 插入和编辑图片 226
15.3 小结 228
第16章 金山文字2003页面设置与文档打印 229
16.1 设置纸张类型 229
16.2 设置页面边距确定版心大小 230
16.4.1 插入页眉 231
16.4.2 插入页脚 231
16.4 设置页眉和页脚 231
16.3 设置版式 231
16.4.3 插入页码 232
16.4.4 页眉和页脚的其他设置 232
16.5 打印预览和打印 233
16.5.1 打印预览 233
16.5.2 打印 233
16.6 小结 234
第四篇 电子表格处理软件 237
第17章 中文Excel 2000概述 237
17.1 窗口的组成与操作 237
17.1.6 单元格 238
17.1.5 行号 238
17.1.8 编辑栏 238
17.1.7 名称框 238
17.1.3 工具栏 238
17.1.2 菜单栏 238
17.1.1 标题栏 238
17.1.4 列标 238
17.1.9 工作表和工作表选项卡 239
17.1.10 工作簿 239
17.1.11 状态栏 239
17.2 工作表基本操作 239
17.2.1 工作表的选取 239
17.2.2 工作表的更名 240
17.2.3 单元格、区域及其选取 240
17.3 输入数据 241
17.3.1 输入字符 242
17.3.2 输入数字 242
17.3.4 利用自动填充功能向单元格输入数据 243
17.3.3 输入日期和时间 243
17.3.5 数据编辑 246
17.4 移动和复制 247
17.4.1 用鼠标器拖曳实现的简单方法 247
17.4.2 用菜单命令或者工具按钮实现的一般方法 247
17.4.3 工作表的复制和移动 248
17.5 插入和删除 248
17.5.1 插入 249
17.5.2 删除 249
17.5.3 工作表的插入和删除 249
17.6 小结 250
第18章 数据运算 251
18.1 公式的输入 251
18.1.1 简单公式 251
18.1.2 复杂公式 253
18.2.1 函数的结构 254
18.2 函数的使用 254
18.2.2 函数的输入 255
18.3 公式的编辑 256
18.3.1 公式的修改 256
18.3.2 公式的复制和移动 256
18.3.3 单元格特定属性的复制 257
18.4 绝对引用和相对引用 258
18.4.1 相对引用 258
18.4.2 绝对引用 259
18.4.3 混合引用 259
18.5 小结 259
第19章 工作表的格式化 260
19.1 自动套用格式 260
19.2.1 设置文字外观格式 261
19.2 自定义格式化 261
19.2.2 设置文字对齐格式 262
19.2.3 设置数字格式 264
19.2.4 设置边框格式 265
19.2.5 设置单元格背景和底纹 266
19.2.6 行高、列宽的设置 267
19.3 条件格式 268
19.4 格式复制和删除 270
19.4.1 格式的复制 270
19.4.2 格式的删除 270
19.5 小结 271
第20章 数据图表化 272
20.1 图表类型 272
20.1.1 柱形图 272
20.2 图表的组成 273
20.1.4 饼图 273
20.1.2 条形、圆锥、圆柱和棱锥图 273
20.1.3 折线图 273
20.3 创建图表 274
20.3.1 创建图表的一般方法 274
20.3.2 创建图表的快捷方法 277
20.4 图表的修改 277
20.5 图表编辑和格式化 278
20.5.1 图表及其元素的选中 278
20.5.2 图表的移动、复制、缩放和删除 278
20.5.3 数据系列的增加、删除和重排 279
20.5.4 图表对象的格式化 280
20.6 小结 281
21.1.1 编辑记录 282
21.1 数据清单 282
第21章 数据管理和分析 282
21.1.2 添加记录 283
21.1.3 删除记录 283
21.1.4 查找记录 284
21.2 数据排序 284
21.2.1 利用排序按钮进行排序 284
21.2.2 利用菜单命令进行排序 284
21.3 数据筛选 285
21.3.1 自动筛选 285
21.3.2 自动筛选前十项 286
21.3.3 用自定义筛选器进行筛选 286
21.3.4 关闭自动筛选 286
21.4.2 嵌套汇总 287
21.4 分类汇总 287
21.4.1 基本分类汇总 287
21.4.3 分级显示 288
21.4.4 清除分级显示 288
21.4.5 清除分类汇总 288
21.5 数据透视表和数据透视图 288
21.5.1 创建数据透视表 289
21.5.2 编辑数据透视表 291
21.5.3 创建数据透视图 294
21.6 小结 295
第22章 页面设置和打印 296
22.1 视图 296
22.1.1 视图的种类 296
22.1.2 打印预览的使用 296
22.2 页面设置 297
22.2.1 “页面”选项卡 298
22.2.2 “页边距”选项卡 298
22.2.3 “页眉／页脚”选项卡 298
22.2.4 “工作表”选项卡 300
22.3 打印 300
22.3.1 打印对象的确定 300
22.3.2 执行打印 301
22.3.3 图表的打印 301
22.4 小结 301
第五篇 办公自动化网络使用基础 305
第23章 计算机网络常识及基本应用 305
23.1 计算机网络概述 305
23.1.1 计算机网络的概念和功能 305
23.1.2 计算机网络的分类 306
23.2 使用网络资源 308
23.2.1 使用“网上邻居” 308
23.2.2 在资源管理器中对文件夹或驱动器的共享管理 308
23.2.3 访问网络中的共享资源 311
23.3 连入Internet 312
23.3.1 Internet能够提供的服务 312
23.3.2 通过局域网连入Internet 313
23.3.3 通过ADSL上网 313
23.4 小结 314
第24章 Internet的使用 315
24.1 Outlook Express电子邮件软件的使用 315
24.1.1 Outlook Express操作界面 315
24.1.2 帐号的设置 316
24.1.3 邮件的建立 317
24.1.4 邮件的接收和发送 319
24.1.5 邮件的处理 319
24.2 Internet Explorer浏览器软件的使用 321
24.2.1 IE 6.0操作界面 321
24.2.2 网络浏览的基本概念 322
24.2.3 页面漫游 323
24.2.4 搜索Web页 326
24.2.5 保存需要的内容 327
24.2.6 在Web浏览器中使用Outlook Express 328
24.3 网络安全基础 329
24.3.1 计算机不安全的主要因素 329
24.3.2 如何保护计算机 330
24.4 小结 335