前言 5
第一部分 综合管理体系要求 5
引言 7
0.1 总则 7
0.2 过程方法 8
0.3与其他通用管理体系标准的关系 10
综合管理体系 要求 12
1 范围 12
1.1 总则 12
1.2 应用 12
2 规范性引用文件 13
3术语和定义 13
4综合管理体系 13
4.1 总要求 13
4.2文件要求 14
5.3方针 16
5.2关注焦点 16
5 管理职责 16
5.1管理承诺 16
5.4策划 17
5.5职责、权限与沟通 17
5.6管理评审 18
6资源管理 19
6.1资源提供 19
6.2人力资源 19
6.3基础设施 20
6.4工作环境 20
7 产品实现 20
7.1产品实现的策划 20
7.2与顾客及其他相关方有关的过程 23
7.3设计和开发 24
7.4采购 26
7.5生产和服务提供 27
7.6监视和测量装置的控制 29
8测量、分析和改进 30
8.1 总则 30
8.2监视和测量 31
8.3不合格控制 32
8.4数据分析 33
8.5 改进 33
附录A（资料性附录） 质量管理原则 35
附录B（资料性附录） 环境管理原则 37
附录C（资料性附录）综合管理体系基础知识 41
附录D（资料性附录） 综合管理体系要求与其他通用管理体系要求主要条款对照 50
附录E（资料性附录） ISO14001:2004与ISO 14001:1996主要条款对照 55
附录F（资料性附录） ISO 14001:1996与OHSAS 18001:1999主要条款对照 57
第二部分 综合管理体系审核 60
1 审核的基本概念 60
1.1 审核所涉及到的几个重要的术语和定义 61
1.2通用管理体系审核 64
2综合管理体系内部审核 65
2.1审核的基本原则 66
2.2审核过程及主要活动 67
2.3综合管理体系内部审核应考虑的主要问题 68
3 内部审核策划与准备 70
3.1 内部审核策划 70
3.2 内部审核准备 76
4内部审核实施 87
4.1 首次会议 88
4.2 现场审核 88
4.3对管理体系的符合性和有效性进行总体分析并做出评价 98
4.4末次会议 101
4.5 审核报告 102
4.6纠正措施跟踪 104
5 内部审核监视与评审 105