1．得意但不要忘形——恃才傲物的员工 3
第一章 识人篇 3
2．无人观赏的白牡丹——孤芳自赏的员工 7
3．“鱼龙戏”的尽头——投机取巧的员工 11
4．万古江河水自流——眼高手低的员工 15
5．春风飞雪写惊奇——搬弄是非的员工 19
6．被赋予另类意义的菊花——四种怀揣野心的员工 23
7．慧眼识得凌云木——四种有潜力的员工 27
8．寂寞的白头宫女——漫谈“闲职人员” 31
9．金色的夕阳——老龄员工的优势 35
10．龙城飞将——鉴别“明星员工” 39
11．妃子与荔枝——洞穿“职场美人计” 44
12．荷叶也敢背西风——员工是“弱势群体”吗？ 51
第二章 品人篇 51
13．换得寸草心——品味员工的爱 55
14．青女、嫦娥斗婵娟——解读女性员工 60
15．云帆济沧海的信念——员工的心理危机 65
16．饮下这杯离别酒——善待辞职员工 70
17．追求心有灵犀的感觉——有效沟通的3座“桥梁” 74
18．侯门深似海——不同级别的感受 79
19．玉门关的悲曲——中层领导的困惑 83
20．月影难掩凄凉——品味孤独的痛苦 87
21．山雨欲来的前奏——管理者，你动了谁的奶酪？ 91
22．摸清老臣心——洞悉创业元老的心态 95
23．天涯沦落人的感受——培育企业“家”文化 99
24．他乡似故乡——学会做员工的知音 104
25．为何不敢言？——让下属与你亲近起来的方法 107
第三章 育人篇 111
26．春蚕和蜡炬——解读管理者的奉献精神 113
27．人有几多愁——做员工的“医生” 117
28．众中分明语——三步走，打开员工的嘴巴 121
29．临渊羡鱼不如退而结网——如何激发员工的潜能 125
30．春风似“剪刀”——给员工“修枝剪叶” 129
31．早莺与新燕——重视对新员工的培训 133
32．无情还是有情——关注员工的情绪变化 138
33．身处绝顶看群山——站在一定高度上指导员工 143
34．人面桃花的思念——员工跳槽后的对策 148
35．人生代代无穷已——防止人事地震的途径 152
36．替人垂泪莫如替人擦泪——化解员工低落的情绪 156
37．沉舟与病树——企业面临危机时拉下属一把 160
38．落叶无须怨夜风——不要把员工管得过 167
第四章 管人篇 167
39．百姓屋檐下的燕子——给员工降级的技巧 171
40．珍惜粒粒中的辛苦——认可员工的劳动成果 175
41．何故仰天大笑——提升员工的5个原则 179
42．性情中人的写照——宽容是美德 183
43．打开蓬门迎客来——尊才、爱才与纳才 187
44．不患寡而患不均的心理——如何管理低薪员工 191
45．一个亘古不变的真理——正确面对“人事流动” 195
46．一片孤帆的点缀——平衡矛盾的诀窍 199
47．莫让人摧眉折腰——管理“和珅式员工” 203
48．沧海水与巫山云——活用激将法 208
49．明月故乡——发放节日福利的技巧 212
50．蝴蝶与杜鹃——办公室官僚可休矣 216