第一部分 行政组织案例 1
一、北京宣武区城市行政执法大队的设立与运行 2
二、沈阳模式社区组织体系的建立 6
三、某市农林局机构调整引发的问题 10
四、广东省建设高效服务型政府的机构改革 12
五、深圳市国税局创建学习型机关 15
第二部分 行政领导案例 21
一、他为什么没有通过测试 22
二、怎样打开工作局面 24
三、这个领导班子应如何搭配 26
四、应当不应当执行领导的决定 28
五、上任后的第一件事 30
第三部分 公共行政职能与政府职能案例 33
一、“入世后政府除了服务，没别的事可干” 34
二、党和国家领导人谈转变政府职能 39
三、狮岭镇皮革皮具业的环境优势是什么 43
第四部分 行政权力案例 47
一、“权力流程图”是怎样出台的 48
二、关注改革中的行政权力异化 51
三、王女士开发廊的遭遇 53
第五部分 公共政策案例 57
一、从“保鲜膜事件”看公共政策与国际惯例接轨 58
二、传统人事档案政策的问题在哪里 60
三、“中巴出城”的启示 63
四、强制还是自愿——婚检争论的政策分析 66
五、某县计划生育政策执行的失误 69
第六部分 行政决策案例 71
一、广州地铁3号线总体方案的诞生 72
二、中国经济第一镇挂牌 75
三、决策为什么得力 79
第七部分 人事行政案例 81
一、广东省考试公开选拔20名副厅级干部 82
二、某省党政司法机关人员领导实行回避制 83
三、某市监察局公开招考公务员的启示 85
四、广西某高校如何成功引进两位博士后 87
第八部分 财务行政案例 91
一、看好13亿人的“钱袋子” 92
二、一份触目惊心的审计“清单” 95
三、个税起征点调至1600元，个税改革仍未画上句号 100
四、香港特别行政区的政府采购管理 104
第九部分 公共产品案例 111
一、免费公交线路为什么遭遇尴尬 112
二、农村公共产品该由谁来提供 115
三、神六：公共产品的经济意义 121
第十部分 行政监督案例 125
一、武保安卖官受贿案 126
二、他们为什么如此肆意妄为 128
三、日本对公务员的管理和监督 132
第十一部分 电子政务案例 137
一、街道办事处的“一站式”服务 138
二、上海“社区信息苑”效果令人瞩目 143
三、富有创意的万人“网上创业”活动 146
四、政府上网干什么 151
五、怎样建设电子化政府 153
第十二部分 行政体制改革案例 157
一、改革管理体制不仅是机构撤并和人员精简 158
二、山西阳泉郊区如何转变政府职能 160
三、行政体制改革20年 163
四、非常设机构为何撤而复增 167
第十三部分 非营利组织管理案例 169
一、中国扶贫基金会的筹款管理 170
二、一个人的爱心能走多远 173
三、中国非政府组织调查 178
四、这就是底价 184
五、广州慧灵弱智服务机构 187
第十四部分 社区管理案例 191
一、北京市西长安街社区服务中心的运行机制 192
二、社区管理必须处理好社区与政府的关系 197
三、福建泉州的社区卫生服务中心是怎样运行的 204
四、城市社区居民需要什么样的服务 208
五、上海市卢湾区市民求助中心是怎样运行的 214
六、超前、高效的北京望京社区涉外管理 219
第十五部分 公共危机管理案例 223
一、吉林石化公司爆炸污染案例 224
二、美国“卡特里娜”飓风案例 228
三、印度洋海啸 232
参考文献 239
后记 245