第一单元 依法行政 1
一、公务员依法行政能力概述 3
二、依法行政对公务员行政活动的要求 10
三、如何规范行政执法行为 19
四、依法处理上下级之间的关系 33
五、公务员的法律责任 36
第二单元 思维方法 41
一、如何培养一流的思维品质 43
二、如何提升逻辑思维能力 51
三、如何提升创新思维能力 64
四、团队思维能力提升技巧 76
第三单元 高效工作方法与艺术 85
一、为何要当高效型干部 87
二、高效完成任务 95
三、高效管理时间 104
四、高效与上级沟通 115
五、高效解决问题 123
第四单元 调查研究 135
一、调查研究的地位 138
二、调查研究的内涵 141
三、调查研究的程序 147
四、调查研究的方法 157
五、提高调查研究能力的途径 166
六、走出调查研究的误区 168
第五单元 谈话与沟通 175
一、谈话沟通的氛围 178
二、引导与控制 187
三、说明解释 196
四、说服 205
五、化解矛盾 217
六、功能谈话 228
七、言谈魅力 236
第六单元 对外交往 249
一、对外交往人员的素质要求 251
二、 对外交往中公务活动的礼宾规范 259
三、 对外交往中公务活动的组织 272
第七单元 公务应用文写作 291
一、公务应用文写作要领一二三 293
二、领导讲话稿写作 299
三、工作计划和工作总结写作 313
四、简报和调研报告写作 328
后记 333