A．经营过程（15％～25％） 3
1．质量管理（例如，全面质量管理）（要求了解） 3
（一）本部分常考知识要点 3
经营分析和信息技术 3
（二）常见考点例题精解 10
2．国际标准化组织框架（要求了解） 30
（一）本部分常考知识要点 30
（二）常见考点例题精解 33
（一）本部分常考知识要点 35
3．预测（要求了解） 35
（二）常见考点例题精解 39
4．项目管理技术（要求熟练掌握） 50
（一）本部分常考知识要点 50
（二）常见考点例题精解 52
5．经营过程分析（例如，工作流程分析和瓶颈管理，约束理论）（要求熟练掌握） 56
（一）本部分常考知识要点 56
（二）常见考点例题精解 58
（一）本部分常考知识要点 64
6．存货管理技术与概念（要求熟练掌握） 64
（二）常见考点例题精解 68
7．营销-定价目标与政策（要求了解） 74
（一）本部分常考知识要点 74
（二）常见考点例题精解 81
8．营销-供应链管理（要求了解） 86
（一）本部分常考知识要点 86
（二）常见考点例题精解 97
9.5 人员来源／配备 98
（一）本部分常考知识要点 98
9.7 安全 98
9.6 培训与发展 98
9.1 个人业绩管理与测评 98
9.4 促进方法 98
9.3 影响业绩的环境因素 98
9.2 监督 98
9．人力资源（要求熟练掌握） 98
（二）常见考点例题精解 106
（一）本部分常考知识要点 140
10．平衡记分卡（要求了解） 140
（二）常见考点例题精解 145
B．财务会计与财务管理（15％～25％） 147
1．财务会计的基本概念与基本原则（报表、术语、关系）（要求熟练掌握） 147
（一）本部分常考知识要点 147
（二）常见考点例题精解 166
2．中级财务会计概念（例如：债券、租赁、退休金、无形资产、研发支出）（要求了解） 172
（一）本部分常考知识要点 172
（二）常见考点例题精解 177
（一）本部分常考知识要点 179
3．高级财务会计概念（例如：合并、合伙、外币业务）（要求了解） 179
（二）常见考点例题精解 183
4．财务报表分析（要求熟练掌握） 185
（一）本部分常考知识要点 185
（二）常见考点例题精解 190
5．资本成本评估（要求了解） 191
（一）本部分常考知识要点 191
（二）常见考点例题精解 193
（一）本部分常考知识要点 194
6．债务和权益的种类（要求了解） 194
（二）常见考点例题精解 197
7．金融工具（如：衍生工具）（要求了解） 199
（一）本部分常考知识要点 199
（二）常见考点例题精解 203
8．现金管理（出纳职能）（要求了解） 204
（一）本部分常考知识要点 204
（二）常见考点例题精解 207
9．估价模型（要求了解） 207
（一）本部分常考知识要点 207
（二）常见考点例题精解 212
10．企业发展生命周期（要求了解） 213
（一）本部分常考知识要点 213
（二）常见考点例题精解 214
C．管理会计（10％～20％） 216
1．成本的概念（例如：全部成本、变动成本、固定成本）（要求熟练掌握） 216
（一）本部分常考知识要点 216
（二）常见考点例题精解 219
（一）本部分常考知识要点 228
2．资本预算（要求了解） 228
（二）常见考点例题精解 230
3．经营预算（要求熟练掌握） 231
（一）本部分常考知识要点 231
（二）常见考点例题精解 233
4．转移定价（要求了解） 235
（一）本部分常考知识要点 235
（一）本部分常考知识要点 237
（二）常见考点例题精解 237
5．本-量-利分析（要求了解） 237
（二）常见考点例题精解 239
6．相关成本（要求了解） 244
（一）本部分常考知识要点 244
（二）常见考点例题精解 244
7．成本系统（如：作业成本系统、固定成本系统）（要求了解） 245
（一）本部分常考知识要点 245
（二）常见考点例题精解 247
8．责任会计（要求了解） 249
（一）本部分常考知识要点 249
（二）常见考点例题精解 253
D．规章，法律和经济（5％～15％）（要求了解） 256
1．政府法规对经营的影响 256
（一）本部分常考知识要点 256
（二）常见考点例题精解 257
（一）本部分常考知识要点 258
2．贸易法规 258
（二）常见考点例题精解 259
3．税务体制 259
（一）本部分常考知识要点 259
（二）常见考点例题精解 262
4．合同 262
（一）本部分常考知识要点 262
（二）常见考点例题精解 263
5．法律证据的本质和规则 264
（一）本部分常考知识要点 264
（二）常见考点例题精解 266
6．主要的经济指标 267
（一）本部分常考知识要点 267
（二）常见考点例题精解 269
E．信息技术（要求了解） 270
1．控制框架（例，SAC,COBIT） 270
（一）本部分常考知识要点 270
（二）常见考点例题精解 271
（一）本部分常考知识要点 272
2．数据和网络通讯／连接（如：局域网，虚拟专用网和广域网） 272
（二）常见考点例题精解 274
3．电子资金转账（EFT） 277
（一）本部分常考知识要点 277
（二）常见考点例题精解 278
4．电子商务 279
（一）本部分常考知识要点 279
（二）常见考点例题精解 280
5．电子数据交换 281
（一）本部分常考知识要点 281
（二）常见考点例题精解 283
6．信息技术的功能分类（如：数据中心运行） 294
（一）本部分常考知识要点 294
（二）常见考点例题精解 296
7．加密 307
（一）本部分常考知识要点 307
（二）常见考点例题精解 309
8．信息防护（如：病毒、保密） 309
（一）本部分常考知识要点 309
（二）常见考点例题精解 313
9．信息技术投资评估（拥有成本） 323
（一）本部分常考知识要点 323
（二）常见考点例题精解 324
10．企业资源计划（例，SAP R/3,Peoplesoft） 324
（一）本部分常考知识要点 324
（二）常见考点例题精解 325
11．操作系统、应用软件开发、语音通讯、应急计划、数据库、软件许可、网络基础设施 326
（一）本部分常考知识要点 326
（二）常见考点例题精解 328