第一章 综述 1
第一节 企业管理体系的内涵 1
第二节 国际管理标准的特点 3
第二章 质量管理八项原则 6
第三章 GB/T 19001质量管理体系建立、实施与审核 14
第一节 质量管理体系建立的基础 14
一、概述 14
二、标准的应用范围 16
三、术语和定义 17
第二节 质量管理体系标准的理解与审核 28
一、质量管理体系的总要求 28
二、质量管理体系的文件管理 31
三、高层领导的职责 36
四、资源及资源管理 45
五、产品或服务实现过程的控制 48
六、监视和测量 67
七、绩效改进 73
第四章 GB/T 24001环境管理体系建立、实施与审核 78
第一节 环境管理体系建立的基础 78
一、概述 78
二、标准的应用范围 79
三、术语和定义 80
第二节 环境管理体系标准的理解与审核 82
一、环境管理体系的总要求 82
二、环境管理体系的策划 85
三、环境管理体系的实施与运行 103
四、环境管理体系的监视与测量 121
五、环境管理体系的评审与改进 130
第五章 GB/T 28001职业健康安全管理体系建立、实施与审核 133
第一节 职业健康安全管理体系建立的基础 133
一、概述 133
三、术语和定义 134
二、标准的应用范围 134
第二节 职业健康安全管理体系标准的理解与审核 136
一、职业健康安全管理体系的总要求 136
二、职业健康安全管理体系的策划 137
三、职业健康安全管理体系的实施与运行 167
四、职业健康安全管理体系的监视与测量 181
五、职业健康安全管理体系的评审与改进 188
第六章 企业管理体系适用的法律、法规及其他要求 190
第一节 质量管理适用的法律、法规及其他要求 190
一、中华人民共和国产品质量法 191
二、中华人民共和国建筑法 193
三、建设工程质量管理条例 196
第二节 环境管理适用的法律、法规及其他要求 198
一、基本概念 198
二、我国环境保护战略 199
三、环境保护法律 201
四、环境保护行政法规 216
五、环境管理制度 219
六、环境标准 220
七、环境管理的有关规定 226
第三节 职业健康安全管理适用的法律、法规及其他要求 227
一、职业健康安全法律、法规体系 227
二、职业健康安全方针 228
三、职业健康安全法律 228
四、职业健康安全管理体制 237
五、职业健康安全相关行政法规 237
六、职业健康安全管理制度 241
七、职业健康安全标准 244
第七章 质量、环境、职业健康安全一体化管理体系 249
第一节 概述 249
第二节 企业一体化管理体系文件 253
第三节 企业管理手册文件结构模式 254
第四节 程序文件组成 268