目录 1
第1章 供应链管理概论 1
1.1 供应链与供应链管理的基本概念 1
1.1.1 什么是供应链 1
1.1.2 供应链的特征 3
1.1.3 什么是供应链管理 5
1.1.4 供应链管理与传统管理模式 8
1.1.5 供应链管理与物流、ERP 12
1.2.1 供应链管理的产生是制造和供应系统本身的需要 16
1.2 供应链管理的产生 16
1.2.2 产生背景 17
1.2.3 形成阶段 20
1.3 供应链的类型 23
1.3.1 按供应链管理的对象划分 23
1.3.2 按网状结构划分 24
1.3.3 按产品类别划分 25
1.3.4 按分布范围划分 26
1.3.5 其他划分 27
1.4.1 供应链管理的基本思想 28
1.4.2 供应链管理的主要内容 28
1.4 供应链管理的基本思想和主要内容 28
第2章 供应链管理的基本原理 30
2.1 供应链管理的理论基础 30
2.1.1 供应链管理的目标 30
2.1.2 供应链管理对企业管理的意义 31
2.1.3 供应链管理的基本原则 33
2.1.4 供应链模型的体系结构 34
2.1.5 供应链管理的运作机制 37
2.2 供应链设计基础 39
2.2.1 供应链设计策略 39
2.2.2 供应链设计原则 41
2.2.3 基于产品的供应链设计步骤 43
2.3 供应链管理的典型模式 44
2.3.1 快速反应模式 44
2.3.2 有效客户反应模式 48
2.3.3 QR与ECR的比较 52
2.4 先进的供应链管理思想 53
2.4.1 准时制生产 53
2.4.2 精益生产 57
2.4.3 敏捷制造 60
2.4.4 约束理论 63
2.4.5 价值链理论 67
2.4.6 全面质量管理 69
第3章 供应链管理的实施 73
3.1 供应链管理实施方法论 73
3.1.1 资源规划的实施准备 73
3.1.2 供应链管理的实施 75
3.1.3 金蝶公司“金手指六步实施法” 80
3.2 供应链管理中的需求管理 82
3.2.1 什么是需求管理 82
3.2.2 需求管理在供应链管理中的地位和作用 83
3.2.3 如何进行需求管理 84
3.3.2 供给管理在供应链管理中的地位和作用 86
3.3.1 什么是供给管理 86
3.3 供应链管理中的供给管理 86
3.3.3 供应计划 87
3.3.4 供给调度 88
3.4 供应链管理中的库存管理 89
3.4.1 什么是库存管理 89
3.4.2 库存管理在供应链管理中的意义 90
3.4.3 供应商管理库存 93
3.4.4 联合库存管理 96
3.4.5 多级库存优化与控制 98
3.4.6 协同式库存管理 100
3.5.2 物流管理的基本原理 103
3.5 供应链管理中的物流管理 103
3.5.1 什么是物流管理 103
3.5.3 物流管理在供应链管理中的重要性 105
3.5.4 供应链管理中的物流管理策略 106
3.5.5 供应链管理中的物流运作技术 110
3.6 金蝶公司K/3系统之供应链管理 112
3.6.1 金蝶K/3供应链管理中的采购管理 112
3.6.2 金蝶K/3供应链管理中的销售管理 114
3.6.3 金蝶K/3供应链管理中的仓存管理 115
3.6.4 金蝶K/3供应链管理中的质量管理 116
3.6.5 金蝶K/3供应链管理中的存货核算 117
3.6.6 金蝶K/3供应链管理中的物料需求计划 118
3.6.7 金蝶K/3供应链管理中的分销管理 119
3.6.8 金蝶K/3供应链管理中的生产数据管理 120
第4章 供应链管理中的战略 121
4.1 供应链管理中的竞争战略 121
4.1.1 供应链管理面临的竞争 121
4.1.2 供应链管理环境下的业务外包 124
4.1.3 供应链管理环境下的扩展企业 127
4.2 供应链管理中的协作战略 130
4.2.1 供应链管理中的“牛鞭效应” 130
4.2.2 “牛鞭效应”对供应链管理的影响及消除方法 131
4.2.3 供应链管理中的协作障碍 134
4.2.4 供应链管理中的协作管理 137
4.2.5 供应链中的客户关系管理 148
第5章 电子商务与供应链管理 156
5.1 信息技术在供应链管理中的作用 156
5.1.1 供应链管理中信息的重要性 156
5.1.2 信息技术在供应链管理中的作用 157
5.2 供应链管理中应用的主要信息技术 158
5.2.1 条码技术 158
5.2.2 EDI技术 159
5.2.3 XML技术 161
5.2.4 RFID技术 162
5.2.5 GIS技术 164
5.2.6 GPS技术 165
5.3 电子商务对供应链管理的影响 166
5.3.1 电子商务与供应链管理的关系 166
5.3.2 电子商务对供应链运营的影响 167
5.4 电子商务与不同行业供应链整合的实例 168
5.4.1 在电脑销售行业——DELL公司 169
5.4.2 在图书销售行业——亚马逊公司 171
5.4.3 在杂货销售行业——Peapod杂货店 174
第6章 供应链管理的绩效评估 177
6.1 供应链管理的绩效评估概述 177
6.1.1 供应链管理绩效评估的主要作用 177
6.1.2 供应链管理绩效评估的特点 178
6.1.3 供应链管理绩效评估应遵循的原则 179
6.1.4 供应链管理绩效评估的内容 180
6.2 供应链管理绩效评估的指标体系 182
6.2.1 反映整个供应链业务流程的绩效评估指标 182
6.2.2 供应链上下游企业之间的绩效评估指标 185
6.2.4 整合供应链的绩效评估 187
6.2.3 供应链分销渠道的绩效评估标准 187
6.3 供应链作业质量检测实践：标杆法 189
6.3.1 标杆法简介 190
6.3.2 实施标杆法的收益评估 192
6.3.3 标杆法的实施 192
6.3.4 供应链的标杆化 194
6.4 供应链管理绩效报告 196
6.4.1 供应链管理绩效报告的作用与基本要求 196
6.4.2 供应链管理绩效报告的设计与编制 196
6.4.3 供应链管理绩效报告程序的追踪与考核 198
7.1 发展全球化供应链管理 199
7.1.1 全球化供应链管理概述 199
第7章 供应链管理的发展前景 199
7.1.2 全球化供应链管理的基本职能 202
7.2 集成化供应链管理 204
7.2.1 集成化供应链管理理论模型 204
7.2.2 集成化供应链管理的实现——ERP 205
7.3 发展“绿色”供应链 212
7.3.1 绿色供应链管理概念的提出 213
7.3.2 绿色供应链与传统供应链的关系 213
7.3.3 绿色供应链管理的基本内容 215
7.3.4 实现绿色供应链管理的基本途径 216
8.1.1 企业的基本状况 218
8.1.2 信息化建设的主要难点 218
第8章 案例分析 218
8.1 三明重机：供需链两环相扣，产购销三位一体 218
8.1.3 信息化建设的主要历程 219
8.1.4 信息化建设带来的主要价值 220
8.2 三利百货：金蝶K/3让业绩不断翻番 222
8.2.1 企业的基本状况 222
8.2.2 管理软件和软件供应商的选择 222
8.2.3 管理系统的实施及带来的效果 223
8.3.1 企业的基本状况 224
8.3 华北制药的加速器 224
8.2.4 服务提升和竞争力增强 224
8.3.2 “一体化”的产品选型 225
8.3.3 “集中式”管理模式 225
8.3.4 华北制药的加速效应 226
8.4 凯泉泵业：泵业巨子的信息化之“泵” 227
8.4.1 企业的基本状况 227
8.4.2 泵业巨子的高速发展之痛 228
8.4.3 “数据处理中心”建奇功 228
8.4.4 消除机械行业顽疾 229
8.5.1 企业的基本状况 230
8.5 珠海祥乐：渠道的价值 230
8.4.5 两个关键的成功因素 230
8.5.2 渠道命脉凸现 231
8.5.3 混乱中脱颖而出 231
8.5.4 超越客户的期待 232
8.6 三环车身：竞争金三角的斜坡与支点 233
8.6.1 企业的基本状况 233
8.6.2 案例背景 233
8.6.3 信息化调研 234
8.6.4 实施方案 236
8.6.5 实施效果 237
参考文献 239