前言 1
第1部分 绪论 2
第1章 绪论 2
第一节 学习组织行为学的目的和意义 2
第二节 组织行为学的定义、发展历史、学科体系和学科特点 4
第三节 组织行为学的研究方法 15
第四节 组织行为学的学科边界和发展趋势 25
第2部分 个体行为 32
第2章 知觉与归因 32
第一节 关于人的行为模式的概述 32
第二节 人的知觉 33
第三节 人的归因 43
第四节 如何提高知觉和归因的准确性和创造性 47
本章案例 如何在应聘面试中恰当地表现自己 53
第一节 学习的概念和重要性 58
第3章 学习与决策 58
第二节 人如何通过学习获取新的知识 59
第三节 人如何通过学习获得新的行为 70
第四节 决策的重要性及相关概念 74
第五节 决策的不同类型和理论 77
第六节 个体因素对决策的影响及提高决策效能的因素 82
本章案例 华北空中交通管理局如何管理员工的学习 89
第4章 个性与能力 96
第一节 个性 96
第二节 能力 110
本章案例 Bob Kierlin的企业“螺钉螺帽” 121
第5章 价值观与态度 123
第一节 价值观 123
第二节 态度 130
本章案例 卢作孚和民生公司 145
第一节 工作压力 151
第6章 工作压力与情绪情感 151
第二节 情绪与情感 166
本章案例 天慧公司超负荷的员工 174
第7章 工作激励 177
第一节 内容型激励理论 177
第二节 过程型激励理论 185
第三节 强化型激励理论 190
第四节 综合激励理论 192
第五节 管理实践中关于激励的一般原则 193
本章案例1 硅谷高科技员工的激励 200
本章案例2 沃尔玛在激励员工方面遇到的问题 202
第3部分 群体行为 206
第8章 群体行为分析 206
第一节 群体的内涵、类型和作用 206
第二节 群体管理的系统思想 209
第三节 群体的行为特征 211
第四节 群体发展的阶段模型 216
第五节 群体有效性及其影响因素 219
第六节 群体间绩效及其影响因素 228
本章案例 A机床厂的并行工程产品开发团队 232
第9章 群体沟通与群体决策 243
第一节 关于沟通的基本概念 243
第二节 信息沟通的一般过程模式 246
第三节 信息沟通的不同类型 247
第四节 沟通的有效性及其影响因素 250
第五节 群体决策的必要性、特点和选择 252
第六节 群体决策中的意见分歧和解决方法 255
第七节 群体决策中表现出的特殊行为特征和改进措施 259
本章案例 俄罗斯图—154客机与美国波音757货机发生空中相撞事故 268
第10章 跨文化中的人际行为 277
第一节 理解文化的特性 278
第二节 跨文化沟通 290
第三节 跨文化谈判 293
本章案例 跨文化收购——联想并购IBM PC部门 298
第11章 谈判与冲突管理 302
第一节 关于冲突的基本概念 302
第二节 冲突产生的原因 306
第三节 冲突的过程 308
第四节 冲突管理 311
第五节 谈判的基本概念 315
第六节 谈判的要素与谈判过程 319
第七节 有效谈判的策略 322
本章案例 验光师之间的纠纷 327
第12章 领导行为 330
第一节 领导的概念和领导理论概述 330
第二节 领导的行为理论 334
第三节 领导的权变理论 338
第四节 领导的素质理论 345
第五节 领导力发展理论 351
本章案例 世界第一总裁杰克·韦尔奇 356
第4部分 组织行为 368
第13章 组织结构设计与分析 368
第一节 组织结构设计与分析中的战略分组 369
第二节 组织结构设计与分析中的战略联结 374
第三节 组织的战略整合 376
第四节 组织结构的选择和有效性 378
第五节 当代复杂多变环境下的组织结构特征发展趋势 390
本章案例 会成生物科技有限公司 401
第14章 组织中的利益、权力和政治 409
第一节 组织利益相关者及其利益需求分析 409
第二节 组织整合不同利益相关者利益的方法 416
第三节 组织中权力的管理 421
第四节 组织中政治行为的管理 425
本章案例 北京华旗资讯数码科技有限公司 430
第15章 组织文化与管理 437
第一节 关于组织文化的基本概念 437
第二节 组织文化的描述方法和模型 438
第三节 组织文化的特征和作用 445
第四节 分析、建立、维持和变革组织文化 447
本章案例 北京汇智软件股份有限公司 457
第16章 组织学习与学习型组织 466
第一节 组织学习和学习型组织在西方的发展概述 466
第二节 组织学习系统理论 470
第三节 组织学习系统理论关于学习型组织的形象比喻 480
第四节 发展组织学习能力和建立学习型组织的方法和原则 482
本章案例 时尚出版集团 492
第一节 组织发展与变革的原因 504
第17章 组织发展与变革 504
第二节 组织变革的参数模型 506
第三节 推动变革过程的方法 508
第四节 组织发展的内涵与方法 513
本章案例 华信通信系统控股有限公司 523
第5部分 展望 538
第18章 组织行为学研究发展展望 538
第一节 信息网络技术环境下人的素质、行为和伦理 538
第二节 知识经济环境下的群体创造力、知识管理和激励 541
第三节 领导与决策行为 544
第四节 组织结构的变化与管理 548
第五节 组织文化 555
第六节 经济转型期的组织变革问题 560
第七节 组织学习和学习型组织 562
第八节 复杂性科学理论在组织行为研究中的应用 563