前言 不是巧合，是我们共同在感知世界 1
第1章 赔钱时代 1
1.1理性的歧途 4
1.2无差别竞争 8
1.3不懂成本构成 10
1.4用户稀疏 18
1.5信息匮乏 21
1.6符号消费的时代 23
1.7砍价工具 27
1.8不平衡运作 34
第2章 重新思考 37
2.1是谁创造了利润 40
2.2乘数效应和扩张因子 50
2.3艺术与科学 59
2.4科学之路 72
2.5外部工作和内部工作 76
第3章 商业模式分析和设计 83
3.1商业模式的三要素 87
3.2模式思维和以模式解决问题 93
3.3聚焦于客户 99
3.4行业与模式 108
3.5行业分析举例 112
3.6发现模式 123
3.7模式切换 130
3.8案例：模式版本的升级 133
3.9模式与企业中的其他要素 140
3.10两个成功的竞争案例 149
第4章 商业模式举要 159
4.1发现品牌 161
4.2转移模式 171
4.3产品生命周期管理 179
4.4渠道模式 186
4.5服务模式 193
4.6解决方案模式 204
4.7先发优势 208
4.8第三方买单 212
4.9依赖营销 219
4.10没有模式 231
4.11结语：不赚钱才是商业的归宿 234