第一章 护理理念 1
第一节 理念、专业与护理的关系 1
第二节 理念概述 1
一、理念的定义 2
二、理念的目的 2
第三节 护理理念 2
一、护理理念的发展 2
二、护理理念 5
一、护理 7
第四节 护理专业 7
二、专业 8
三、护理专业 8
第二章 护士的伦理修养 11
第一节 道德与伦理 11
一、道德和职业道德 11
二、伦理与伦理学 12
三、护理伦理学 13
四、伦理道德对护理专业的重要性 14
一、自主原则 15
第二节 护理患者的基本伦理原则 15
二、不伤害原则 17
三、有益原则 18
四、公平原则 18
第三节 护士与患者的伦理关系 18
一、患者的权利和义务 18
二、护士的权利和义务 19
第四节 护理工作岗位的医德 20
一、门诊护理工作医德 20
三、护士对患者的责任 20
二、急诊护理工作医德 21
三、病房护理工作医德 22
第五节 生物医学中存在的若干伦理问题 23
一、生育控制的伦理问题 23
二、生殖技术的伦理问题 23
三、人体实验的伦理问题 24
四、告知真相的伦理问题 24
五、安乐死的伦理问题 25
一、礼仪的起源 27
第一节 护理礼仪概述 27
第三章 护理礼仪与修养 27
二、礼仪的含义及护理礼仪 28
三、护理礼仪的特点及作用 29
四、学习护理礼仪的重要性及学习方法 30
第二节 护士修养的培养 31
一、自身修养的养成 31
二、护士的职业尊严 32
三、护士的知识积累 33
一、美学与美的基本知识 34
第三节 护士与美学 34
二、护士的职业美 35
三、护理礼仪学与美学 36
第四章 护士的人际沟通 37
第一节 护理人际关系 37
一、人际关系 37
二、护理人际关系及其研究内容 37
第二节 人际沟通 38
一、人际沟通的概念及意义 38
二、沟通交流的基本要素 38
三、沟通的层次及基本方式 40
四、人际沟通的主要障碍 42
第三节 护患沟通 43
一、护患沟通 43
二、护士的交谈、沟通技巧 44
第四节 护士的非语言沟通 49
一、概述 49
二、非语言沟通的分类 50
三、非语言沟通的应用 52
二、护士交往的重要性 54
三、护士的人际称呼礼仪 54
第一节 护士交往的基本礼仪 54
一、护士交往的特点 54
第五章 护理礼仪的实际应用 54
第二节 护士日常见面礼仪 56
一、问候礼仪 56
二、握手礼仪 56
三、介绍礼仪 57
四、迎送礼仪 57
一、护士与患者的交往 58
第三节 护士在工作中的交往礼仪 58
五、接打电话礼仪 58
二、护士与医生的交往 59
三、护士之间的交往 60
四、护士与患者家属的交往 60
五、护士与上级的交往 60
六、护士与护生的交往 61
第四节 校园礼仪 61
一、校园礼仪的基本规范 61
二、校园不同场合的礼仪 62
二、面试的内容 64
三、应聘的准备 64
第五节 应聘礼仪 64
一、面试的概念 64
四、面试礼仪 65
第六节 护士素质养成训练（一） 66
第六章 护士职业礼仪 67
第一节 门诊护士的工作礼仪 67
一、门诊护士的工作特点 67
二、门诊患者的心理特点 67
三、门诊护士的工作要求 68
第二节 急诊护士的工作礼仪 69
一、急诊护士的工作特点 69
二、急诊患者的心理特点 69
三、急诊护士的工作要求 70
第三节 病房护士的工作礼仪 71
一、患者入院时 71
二、患者住院期间 72
二、手术患者的心理 73
一、手术室护士的工作特点 73
第四节 手术室护士的工作礼仪 73
三、患者出院时 73
三、手术室护士的工作要求 74
第五节 护士工作中的基本礼仪 75
一、在工作中树立良好形象 75
二、护士的基本行为要求 75
三、护理操作时的要求 76
第七章 护士的仪容礼仪 78
第一节 护士的头、面部修饰 78
一、头发 78
二、面容 80
一、目光 82
第二节 护士的表情 82
二、笑容 83
三、护士的表情 84
第三节 护士的身体修饰 85
一、护士的双手与指甲 85
二、护士的腿、脚部 85
三、身体 85
第四节 护士素质养成训练（二） 86
一、手姿 87
第八章 护士的姿态礼仪 87
第一节 常见的姿态礼仪 87
二、站姿 89
三、坐姿 90
四、走姿 90
第二节 护理工作中常见的姿态礼仪 92
一、持病历夹 92
二、托治疗盘 92
第三节 护士素质养成训练（三） 93
六、推轮椅 93
四、捡拾物品（蹲姿） 93
五、推抢救车（平车） 93
三、推治疗车 93
第九章 护士的服饰礼仪 95
第一节 概述 95
第二节 着装礼仪 95
一、区分场合原则 95
二、着装的色彩搭配原则 96
三、符合身份原则 97
四、扬长避短原则 98
第三节 饰物礼仪 100
第四节 护士的服饰礼仪 100
一、护士的服装 101
二、护士的佩帽 101
三、护士的口罩 102
四、护士的鞋袜 102
五、护士的饰物 102
第五节 护士素质养成训练（四） 103
附彩图 105