开场白（Introduction）——英文电邮使用规则和礼仪 1
上篇技巧篇 1
1.了解电邮的功能与利弊 6
2.电邮使用法规及写作准则 6
3.注意电邮礼仪 6
4.写作前要考虑的问题 6
第一讲 起草（Draft）——电邮程式和写法 6
5.结尾（Complimentary close） 23
第二讲 修改（Revision）——电邮语体特点和文字修改 23
练习与答案 23
6.署名（Signature） 23
7.文体和语气（Style and tone） 23
4.正文（E-mail message） 23
3.称谓（Salutation） 23
2.电邮标题（Subject） 23
1.电邮地址（Address） 23
1.多用动词（Use verbs） 46
2.多用主动式（Use the active voice） 46
3.多用短句（Use short sentences） 46
4.多用口语体（Use conversational language） 46
5.不用大词（Omit pompous words） 46
6.不用赘语（Omit redundant phrases） 46
7.不用歧视语言（Eliminate discriminatory language） 46
8.不用过激语言（Extinguish flames） 46
练习与答案 46
第三讲 校订（Checking）——电邮常见语法和拼法错误及标点符号用法 46
第四讲 识别（Identification）——电邮常用缩略语与符号 58
练习与答案 58
1.常见语法错误（Common grammatical errors） 58
2.常见拼法错误（Common spelling errors） 58
3.标点符号用法（Punctuation basics） 58
1.电邮常用缩写词和首字母组合词（Popular abbreviations and acronyms）2.项目符号与数字符号（Bullets and numbers）3.表情符号（Smileys）4.简写符号，速记符号（Shorthand）练习与答案第五讲 编排（Editing）——计算机相关附件的用法 67
6.编排格式（Formatting） 72
概述（A survey） 72
8.边页空白（Margin） 72
7.着重（Emphasizing） 72
下篇范例篇 72
5.屏幕色（Screen colour） 72
4.地址簿（Address book） 72
3.优先发送和确认收件（Priority and acknowledging files） 72
2.附加文件发送步骤（Attaching files） 72
1.拼法和语法检查程序（Spelling and grammar） 72
一、普通信函类（Personal mail） 74
二、商务信函类（Business Ietters） 122
三、公文通知类（Official notice） 134
四、简报纪要类（Bulletins） 179
五、广告启事类（Advertisement and notice） 182
六、商谈讨论类（Business or academic discussion） 202
七、讲义教材类（Teaching notes and teacher's material） 208
八、表格提纲类（Forms,tables and outlines） 219
九、章程规定类（Rules and regulations） 229
十、协议书合同类（Agreements and contracts） 231
附录（Appendixes） 242