第一章 永远没有第二次机会 1
看起来就像顶尖销售员 3
三三三原则 5
魔鬼藏在细节中 7
状态决定结果 10
没有热情你会打动谁 12
你的笑容价值百万 14
让你的眼睛作更有效的交流 16
你必须知道的行为礼节 17
第二章 喜欢你，才会相信你 19
投其所好才会如你所愿 21
让自己看起来像行业的专家 22
只有同流才会交流 23
镜面映现技巧 24
语言同步 26
倾听才会赢得信任 28
赞美不停鼓励不断 30
有证明不一定相信，但没有证明肯定怀疑更多 34
第三章 卖好处不要卖产品 37
成功销售五问 39
这样介绍产品最有效 41
一定要有绝对竞争优势 43
用客户喜欢的方式沟通 44
参与才会主动，体验才有感受 46
销售高手都是构图专家 48
让客户一看到产品就高兴 51
销售魔法词 52
第四章 认识人了解人你将无所不能 57
找出客户向你购买的理由 59
了解客户的购买价值观 61
找到客户心中的那棵“樱桃树” 63
NEADS和FORM公式 64
没有痛苦的客户不会买 65
客户买的是感觉 68
感觉改变了，需求就产生了 70
攻心为上 71
24项客户的期待 74
第五章 成交总在五次拒绝后 77
害怕被拒绝是你的心态有问题 79
转换定义，克服恐惧 81
认同别人才有机会肯定自己 83
与客户永无争辩的秘诀 85
解除客户抗拒的八个步骤 87
解除客户抗拒的十种方式 87
有效应对客户的八种借口 91
如果客户说“太贵了” 93
第六章 怎么说比说什么更重要 99
引起客户的兴趣是所有销售的开始 101
30秒决定成败 102
变化重于一切 104
成不成交，关键在问 106
问对问题赚大钱 108
利用开放式问题了解客户的需求 110
利用封闭式问题引导客户的思维 111
利用选择性问题明确结果 112
利用反问掌握主动 113
七加一法则 114
快速成交的七个问题 116
第七章 不要求，你便一无所获 119
没有准备，你就是在准备失败 120
解读客户的购买信号 122
消除成交的心理障碍 124
请给我百分之百的保证，让我放心 125
没有意识的说服才是真正有效的说服 126
20种绝对成交技巧 128
成交后，完美撤退 133
第八章 人脉就是钱脉，人脉始于联系 135
成功等于客户满意度 137
被你感动的客户，才是你最忠诚的客户 139
服务一定要超出客户的期望 140
为客户提供更多的附加值 141
服务要有系统和标准 142
只要你够朋友，你就能找到朋友 143
送礼要送到点上 144
第九章 成功不是靠推销而是靠吸引 147
“为何”比“如何”更重要 148
看到你就能做到 150
利用潜意识的能量迅速达成自己的目标 151
大胆承诺，成功指日可待 153
说什么你就是什么 154
心理预演使你梦想成真 157
运气总是降临在愉悦者的身上 159
心想事成的宇宙定律 160
第十章 成功决定于100％的态度 165
一个有强烈决心的人将无所不能 168
无所畏惧，才会勇往直前 170
生于贫穷并不可耻，死于贫穷才是悲哀 173
信念的大小决定成就的大小 177
你是最重要的一位客户 179
金钱长在你的心智上 181
与众不同才会脱颖而出 183
事情没有大小，关键你是否用心 185
读一百本书，不如跟着成功者做一百次同样的动作 187
在最短的时间采取最大量的行动 189
销售成功最伟大的秘密 191
后记 193