1．对别人感兴趣 1
2．关心他人 8
3．记住他人的姓名 13
4．给他人面子 19
5．赞美胜过批评 24
6．赞美的技巧 27
7．谈论别人想要的 31
8．多用建议少用命令 42
9．多向别人请教 45
10．及时发现他人的进步 48
11．时刻保持微笑 52
12．站在他人的立场上看问题 58
13．激发别人对你的赏识 64
14．让对方畅所欲言 70
15．做一个善于倾听的人 75
16．给他人一顶高帽子 81
17．与他人分享你的欢乐 85
18．把别人的事当作自己的事重视 88
19．施恩不图报 91
20．为对方着想 95
21．服务于人 99
22．避免与人争论 103
23．保持自我本色 111
24．随时让别人感到重要 118
25．拥有同情心 124
26．学会取悦别人 130
27．防止“令人讨厌” 133
28．提高自己的修养 140
29．爱你的仇人 148
30．让别人得出结论 153
31．使对方在开始时说“是” 159
32．学会自我批评 164
33．容忍别人的缺点 169
34．激发他人挑战欲望 172
35．不要害怕批评 176
36．激起别人高尚的动机 179
37．批评别人的技巧 184
38．友善比愤怒更有力 188
39．试着了解别人的观点 192
40．用表演艺术说服别人 197
41．宽恕比责怪更有益 200
42．勇于承认错误 204
43．赢得合作的策略 212
44．多些鼓励 214
45．同意反对你的人 217
46．不要急于批评 225
47．间接提示他人的问题 231