第一章 企业创新开发国际化管理案例导言 3
一、经济全球化浪潮与中国企业的未来之路 3
二、企业国际化管理与案例分析 4
三、企业创新开发国际化管理案例的分类研究 5
第二章 企业国际化战略管理创新案例 9
001打破成规 创新应变——西尔斯公司经久不衰的奥秘 9
002引进ERP 加强内控——联想利用ERP铸就内控新机制 13
003多元战略 全面创新——杜邦的多元化经营战略与全面创新 18
004收购扩张 优质竞争——斯德奇科克公司的发展轨迹 23
005市场先导 创新至上——索尼公司的经营之道 28
006分庭抗礼 后发制人——百事可乐的市场战略 34
007以快制胜 敏捷创新——康柏公司的发展经营之道 39
008特色鲜明 创新制胜——COCO'S日本连锁店的经验 43
009善学善用 运作“知识”——科利华的知识产品经营 48
第三章 企业国际化营销创新案例 55
010独特定位 目标营销——喜力啤酒进军中国市场策略 55
011直销整合 服务第一——E时代造就的“戴尔模式” 61
012网络营销 周到服务——CISCO的网上顾客服务体系 67
013快乐为本 游客至上——迪斯尼乐园与众不同的营销服务 73
014枝散叶灵 活多样——高露洁行销策略分析 77
015特色经营 旅游革命——朗·博里的“假日商店”旅游营销 80
016精诚合作 互惠互利——卡特皮勒公司分销系统的成功之道 84
017全面营销 立体组合——《今日美国》的市场营销战略 88
第四章 企业国际化组织创新案例 95
018机动灵活 飞速发展——伍德公司的组织设计 95
019纵观全局 职权到位——魏特勒公司的纵横管理 100
020破旧立新 随机应变——通用电气公司的组织变革管理 105
021变革组织 完善机构——杜邦公司的组织机构变革 109
第五章 企业国际化人力资源管理创新案例 117
022投资有形 回报无限——“大通曼哈顿”的智力投资 117
023激励创新 成功驱动——费雪尔斯公司的股票期权计划 121
024绩效考核 走出困境——FNT公司以绩效考核自救 126
025分级培训 储备人才——西门子管理学院的培训计划创新 130
026报酬灵活 动力无限——艾普顿公司的报酬系统创新 134
027以人为本 情感投资——惠普公司非物质激励策略 137
028全局考虑 细微入手——朗讯公司的员工评估系统 140
029尊重人才 以人为本——丽鹏公司的人本管理 147
第六章 企业国际化产品与技术创新案例 155
030独特创意 适时更新——吉列公司独特的新产品决策 155
031不断升级 以“芯”取胜——英特尔的产品创新之路 159
032四轮齐驱 人本创新——海信的技术创新体系 163
033容忍失败 锐意创新——3M公司的技术创新精神 167
034东方神韵 黑白之美——宝洁公司“润妍”的创新过程 174
035勇于开拓 攻克难关——鲜京合纤公司聚酯薄膜的开发战略 177
036创新不止 进步不断——索尼公司的产品技术创新 181
第七章 企业国际化文化创新案例 187
037精神教育 成功精髓——松下公司的“松下精神” 187
038员工参与 畅所欲言——摩托罗拉（中国）公司的企业文化特色 191
039轻松和谐 人性至上——微软公司的企业文化塑造 195
040文化战略 征战全球——麦当劳全球化进程中的文化战略 198
041和气生财 互惠互利——荣事达集团的企业文化塑造 202
042员工聚智 企业谋道——北京首都国际机场企业文化建设 207
第八章 企业国际化财务创新案例 215
043全球融资 国际扩张——索尼公司国际化战略下的全球融资 215
044明确职责 多方促进——通用公司的财务机制 217
045权衡利弊 随机应变——萨米特销售公司存货分析创新 221
046财务专管 整体协调——广东物资集团公司财务管理创新 228
047缴税代理 税负转嫁——ASB饭店的合理节税 233
048两次改革 两度爆发——IBM的两次经营变革分析 239
第九章 企业国际化综合创新案例 239
049品质创新 创新品质——奔驰公司的“奔驰”之路 245
050独到经营 流通旗帜——伊藤洋华堂零售业的成功经营 252
051系统创新 另辟天地——松下公司的创新之路 259
052追求卓越 引导潮流——新加坡航空公司的服务体系 265
053永续经营 制度立业——实达：新兴企业的制度创新典范 273
054古今结合 完善内控——古典与现代融合的海尔内控体系 282
主要外文参考文献 298
《企业国际化管理丛书》总书目 305