第一章 谈管理三要素 1
一、管理意识的培育 4
二、管理智慧的发掘 5
三、管理能力的锤炼 6
第二章 管理者要立说立行 9
第三章 履行职责做到“四要四不” 13
一、要找准位置，工作到位不越位 15
二、要超前服务，工作主动不被动 17
三、要高效协调，设法成事不误事 19
四、要自我提高，着力创新不满足 21
第四章 既要“不失职”又要“不越权” 23
一、认识一个规律 25
二、树立三种意识 26
三、抓好一支队伍 29
第五章 按位办事 不帮倒忙 31
一、岗位重要 33
二、服务为本 34
三、按位办事 35
四、不帮倒忙 36
第六章 化解矛盾 提高协调能力与工作水平 39
一、协调矛盾的指导思想 41
二、协调矛盾的原则 43
三、协调矛盾的方法与步骤 44
四、协调矛盾中应注意的事项 46
第七章 只有赢得人心 才能获得支持 49
一、其身自正，善待下属 51
二、平等待人，尊重下属 52
三、以心换心，理解下属 53
四、倾听意见，重视下属 54
五、加强沟通，了解下属 54
六、真诚关心，激励下属 56
第八章 管理者的功夫在于“抓落实” 59
一、履行职责主动抓落实 61
二、讲究方法学会抓落实 62
三、在抓落实中树立形象 63
第九章 建立良好的人际关系 营造和谐的工作氛围 65
一、建立和谐的工作关系 67
二、建立融洽的同志关系 70
第十章 建立互信 相互支持 73
一、正确处理同志之间关系的一般原则 75
二、正确处理好上下左右的关系 77
第十一章 不断总结经验 提高工作水平 81
一、工作中总是有正确和错误 85
二、正确和错误是可以转化的 86
三、错误在一定条件下是正确的先导 86
第十二章 当“班长”要重视领导班子建设 89
一、形成“方向明确，思路清晰”的共识 92
二、形成“千锤打锣，一锤定音”的共识 93
三、形成“搞好团结，顾全大局”的共识 94
四、形成“干事创业，立威于众”的共识 95
五、形成“自身做起，律己正人”的共识 96
第十三章 提高公务员素质以适应新形势要求 99
第十四章 切实改进工作作风 树立政府机关形象 109
一、切实改进机关作风 111
二、注重提高自身素质 112
三、建立完善工作机制 113
四、量化强化目标责任 114
第十五章 做好综合文字工作必须做到“五勤” 115
一、勤学习，吸取知识 117
二、勤收集，积累知识 118
三、勤思考，借鉴知识 119
四、勤实践，检验知识 120
五、勤写作，提升知识 120
第十六章 树立“十观” 完善自我 123
一、践行党的宗旨，牢固树立正确的人生观 125
二、树立正确人生观，必须确立好“十观” 126
第十七章 塑造新时期领导干部形象 151
一、提高素质是塑造新时期领导干部形象的根本 154
二、勤政务实是塑造新时期领导干部形象的基础 155
三、反腐倡廉是塑造新时期领导干部形象的关键 156
四、心系群众是塑造新时期领导干部形象的中心 157
第十八章 搞好作风建设要找准切入点 161
第十九章 围绕“主题” 突出重点 167
一、“三个明确”：对象、内容、标准 169
二、“三个服务”：科技政策、科技项目管理、科技中介 171
三、“四个转变”：从被动到主动、从软指标到硬指标、从浮在面上到深入基层、从行政命令到依法行政 173
四、“三个提高”：意识、能力、水平 174
第二十章 运用网络媒介拓展政府职能 175
一、政府上网，拉近了与百姓之间的距离 177
二、政府上网，开启了一个人们参政议政的窗口 178
三、政府上网，将促进政府机关的自身建设 179
四、政府上网应该注意的几个问题 180
附录 183
附录一：任科技局长五年感言 185
一、五个“感”字作为心意 185
二、五个“谢”字作为诚意 186
三、五句名言作为要义 187
四、五句话语作为明义 188
五、五点希望作为提议 190
附录二：任科技局长六年感言 191
一、关于“六项”工作 191
二、关于“六点”做法 192
三、交流“六点”体会 193
四、悟出“六点”启示 194
五、赠送“六句”寄语 194
六、有感“六首”诗篇 195
附录三：述职报告 197
一、认真履行岗位职责，圆满完成本职工作 198
二、自觉接受人大监督，努力当好人民公仆 204
三、存在的不足及今后打算 205
附录四：市人大述职表态发言 207
附录五：关于郑州市科技局局长王济昌同志任职情况的视察报告 209
一、视察工作基本情况 209
二、任职情况评价 210
三、工作中存在的不足 215
四、今后工作建议 216
附录六：科技管理理论与方法 218