规则·功底篇 3
第一章 领导讲话的规则与分寸 3
领导讲话有哪些特点 3
领导怎样讲话才不离谱 5
领导讲话既要原则性又讲灵活性 7
领导自我表露要适当 8
把“谨慎”二字刻在心头 9
做领导不能信口开河 12
一言既出，驷马难追 15
随时随地注意“身份” 16
开口就带权威感 17
领导讲话应当看场合 19
作一个出色的社会活动家 20
第二章 练好当众讲话的基本功 24
分析“讲不好”的原因 24
讲话水平决定事业成败 27
当众讲话要过心理关 30
自己给自己打气 32
随时随地练口才 33
练好说话不光要动嘴 35
克服说话紧张症的方法 37
如何让讲话富有感情色彩 39
领导讲话常见的八种语病 41
第一次公开讲话应注意什么 43
怎样培养讲话的风度 44
时常检点说话的小节 47
领导口才的知识储备 49
广泛阅读提高说话水平 55
新时代领导语言的十大特性 58
如何准备演讲稿 60
第三章 如何写好讲话稿 60
写演讲稿有哪些技巧 61
撰写演讲稿的基本要求是什么 62
精心提炼，认真组织材料 64
如何拟定讲话提纲 68
择题、选材与“腹稿” 70
好演讲稿是改出来的 72
如何记住演讲稿的内容 74
反复预讲，弃置讲稿 75
第四章 张口就来的即兴技巧 78
照本宣科有损领导形象 78
随时准备着：张口就说 80
即席演说，切莫即席乱说 82
处处留心，选准话题 84
即兴讲话怎样抓住焦点 86
迅速构思，组织材料 88
先声夺人，抓住听众 91
良好的开端牵动人心 94
戛然而止，回味无穷 95
即兴演讲七字诀 96
哪几种语言风格最易打动人 101
第五章 如何让你的讲话生动感人 101
技巧·策略篇 101
如何提高讲话的魅力 104
怎样在讲话中说故事 106
用通俗易懂的比喻说服别人 107
善于运用幽默的力量 109
怎样培养说话的幽默感 112
如何在演讲中体现你的“与时俱进” 113
领导讲话要用好“默语” 115
做充满自信的演讲家 117
如何调动听众的情绪 121
如何用好“体态语言” 124
第六章 提高领导说服力的窍门 129
打铁先要自身硬 129
了解你的说服对象 131
提高说服力的七大窍门 133
注意倾听别人的观点 136
见什么人说什么话 138
根据人的个性确定说服的方法 141
怎样在谈话中施加影响 143
获得对方好感的说话技巧 145
有的放矢才能说到点子上 147
达到说服的“双赢”境界 151
如何对人进行忠告 154
摆事实讲道理十法 159
第七章 可方可圆的应变口才 162
领导也难免说错话 162
领导者如何“打圆场” 164
拒绝的语言艺术 166
领导者表达谦虚的五种形式 168
避免无谓的争辩 171
机智面对粗鲁的言辞 173
如何回击恶意冒犯者 175
怎样应付咄咄逼人的谈话 177
反驳别人的艺术 179
消除辩论中的紧张和胆怯 180
迅速看穿对方的意向 181
交际场合的应变口才 183
第八章 领导要做出色的演说家 186
使自己成为出色的演说家 186
演讲的基本要求 188
如何才能“说到点子上” 190
演讲前应做哪些准备 192
开口前要考虑哪些事情 197
如何让你的讲话通俗易懂 199
精心安排演讲的结构 201
如何掌握好演讲的语调 202
如何克服演讲中的不良心理 204
如何克服演说常见的缺陷 206
既吸引听力，又吸引眼球 208
当众演讲如何运用你的眼神 211
第九章 公关应酬讲话实用要诀 217
击败对手的竞聘演讲 217
应用·实务篇 217
如何成功进行述职答辩 220
电视屏幕前怎样亮相 221
如何接受记者的采访 223
怎样答记者问 228
怎样作介绍词、颁奖和受奖词 229
怎样在公开场合发表致词 233
领导者做报告的语言艺术 234
如何做出精彩的即席演讲 237
接待规格与说话艺术 240
主持会议时最显领导才能 243
第十章 如何成功地主持会议 243
怎样提高主持会议的口才 247
怎样主持“解决问题的会议” 248
怎样主持好政策性研究会 250
领导在会议上发言的诀窍 252
会议上作报告有十忌 253
会议插话的诀窍 256
怎样处理会议中的意外情况 258
如何对付扰乱会议的人 260
让哈欠连天的听众热情高涨 261
给会议画上圆满的句号 263
第十一章 商务谈判的语言计谋 265
谈判者应如何打理形象 265
领导者不可不知的谈判策略 269
不要被强大的对手吓倒 272
谈判桌上应该注意的细节 274
做老谋深算的谈判者 276
避免常见的谈判技巧失误 278
谈判中如何巧妙提问 280
如何达到共赢的目的 282
什么是成功的谈判 284
眼观六路，耳听八方 286
谈判桌上八种对手 289
如何才能迅速达成协议 290
谈判中应遵守的基本原则 292
第十二章 管理中如何发挥语言魔力 298
在员工面前如何讲话 298
如何赢得下属的信任 301
调查研究如何说话 303
如何化解与下属的矛盾 305
不跟下属“抬死杠” 307
恭维话要常挂在嘴上 309
表扬下级的艺术 310
打一巴掌赏个枣 313
批评下属应注意的八个禁忌 315
让下属充分发表意见 317
不要让你的命令打折扣 319
尴尬话如何说出口 321
与下属谈话的注意事项 323
用倾听拉近与下属的距离 325
上级对下级谈话怎样才显水平 328
如何说好应酬话 330
第十三章 社交口才：一要得体，二要到位 330
领导吃喝应酬有三忌 331
酒桌上说话有讲究 333
勿闯社交谈话的“地雷阵” 335
言辞谦逊可以免遭妒忌 339
怎样避免和别人争论 342
劝导时的语言应用 345
聊天时的语言应用 347
怎样体现对别人的尊重 348
社交口才：一要得体，二要到位 350
做一个出色的交谈者 366