目录 3
第一篇 管理概论 3
第一章 管理与管理者 3
第一节 管理 3
第二节 管理者 11
第三节 管理学 18
第二章 企业与管理环境 22
第一节 企业及社会责任 22
第二节 管理环境 35
第三章 管理思想 47
第一节 早期管理思想与活动 48
第二节 古典管理理论 53
第三节 人际关系理论和行为科学理论 62
第四节 西方现代管理学派 74
第五节 当代管理学说的新发展 81
第二篇 管理职能 97
第四章 决策 97
第一节 决策概述 97
第二节 决策基础 106
第三节 决策过程 119
第四节 决策的原则与方法 127
第五章 计划 142
第一节 计划概述 142
第二节 战略计划 147
第三节 企业常见计划的制定 162
第四节 计划技术和方法 171
第六章 组织 207
第一节 组织概述 207
第二节 组织设计 215
第三节 组织结构 249
第四节 组织变革 260
第七章 领导 275
第一节 领导概述 275
第二节 领导者 280
第三节 领导方式 287
第四节 领导理论 293
第八章 激励 320
第一节 激励概述 320
第二节 激励理论 324
第三节 激励的方式与方法 338
第九章 沟通 357
第一节 沟通概述 357
第二节 沟通理论 361
第三节 有效沟通的障碍 372
第四节 有效沟通的方法 380
第一节 控制概述 394
第十章 控制 394
第二节 控制过程 407
第三节 控制的技术与方法 420
第三篇 管理方法 433
第十一章 目标管理 433
第一节 目标管理概述 433
第二节 目标管理的实施 439
第十二章 标杆管理 461
第一节 标杆管理概述 461
第二节 生产战略标杆管理 473
第三节 成本标杆管理 478
第十三章 工作流程再造 484
第一节 工作流程的基本分析 484
第二节 现代组织基本流程的构造 490
第三节 工作流程再造 496
参考文献 515