目录 1
第一章 市场营销概述 1
一、市场营销学的性质与研究对象 1
二、市场营销学的产生与发展 1
三、市场营销的特点 4
四、市场营销的重要性 7
第二章 市场战略管理 10
一、市场需求测量 10
二、市场竞争战略管理 10
三、目标市场营销管理 22
第三章 市场营销组合战略管理 28
一、产品战略管理 28
二、分销战略管理 61
三、物流战略管理 71
四、促销战略管理 83
第四章 市场营销员职责管理 87
一、营销员概念及工作的重要性 87
二、营销人员的素质与能力 87
三、营销人员的管理原则 113
四、营销员的岗位职责 114
第五章 市场营销员培训管理 118
一、营销人员培训的重要性 119
二、培训需求分析 120
三、设置培训目标 120
四、确定培训内容 120
五、实施培训活动 121
六、评估培训效果 121
七、培训方法 121
第六章 营销队伍的团队管理 124
一、精挑细选营销人员 125
二、创建优秀营销团队 129
第七章 营销技巧管理 136
一、营销人员奖励管理 136
二、营业员行为技巧管理 137
三、周转仓程序管理 142
四、销售代表日工作过程管理 143
五、小店销售代表工作的内容管理 147
六、建立营销网点技巧管理 148
七、货架陈列与助销 150
第八章 市场营销效果评估管理 152
一、营销效果评估 152
二、营销渠道绩效评估 157
三、营销人员绩效评估 168
四、营销效果完美测评：平衡计分法 176
五、走出营销效果评估的误区 180
附录一 市场营销案例 186
案例一 广日智能 工业品牌借新品重生 186
案例二 戴比尔斯——变卖钻石为卖“爱情” 190
案例三 黑妹变革，逆市上扬 194
案例四 王老吉 变脸“老凉茶” 199
案例五 AMD：用巷战虎口夺食 201
案例六 云南白药牙膏 身陷“两不靠”窘境 204
案例七 玉兰油 品牌上移切出更大市场 208
案例八 蒙牛——搁浅奶片 211
附录二 测试表 214
一、气质测试表 214
二、谈判能力测验表 217
参考文献 228
后记 230