第1章 物流与物流管理 1
1.1 物流概述与物流价值 1
1.2 现代物流活动的构成 4
1.3 现代物流管理 7
1.4 物流管理的发展 12
复习思考题 28
第2章 物流顾客服务与物流战略 30
2.1 物流活动与顾客服务 30
2.2 物流服务管理 34
2.3 物流顾客服务的市场营销模式 37
2.4 物流活动的环境分析 42
2.5 物流服务的经营战略 46
复习思考题 49
第3章 供应链管理 50
3.1 供应链管理概述 50
3.2 供应链系统的构建 57
3.3 供应链合作伙伴的选择 68
复习思考题 74
第4章 第三方物流 76
4.1 第三方物流概述 76
4.2 第三方物流的价值 81
4.3 第三方物流企业的发展战略 84
4.4 第四方物流 91
复习思考题 97
第5章 采购与库存管理 98
5.1 采购与库存管理概述 98
5.2 采购计划与采购作业管理 104
5.3 采购控制 114
5.4 库存控制 120
复习思考题 125
第6章 运输管理 126
6.1 运输管理概述 126
6.2 基本运输方式 130
6.3 新型运输模式 147
6.4 物流运输合理化 161
复习思考题 167
第7章 仓储管理 169
7.1 仓储的作用 169
7.2 仓储决策 171
7.3 仓库作业 179
7.4 仓库布局与设计 181
7.5 仓库管理 187
复习思考题 193
第8章 物流装卸搬运管理 195
8.1 物流装卸搬运概述 195
8.2 物流装卸搬运系统 198
8.3 物流装卸搬运系统的设计 202
8.4 单元负载 208
8.5 物流装卸搬运设备 214
复习思考题 224
第9章 包装管理 225
9.1 包装管理的基本概念 225
9.2 包装技术与包装标准化 229
9.3 包装系统设计 239
复习思考题 243
第10章 配送管理 244
10.1 配送功能及其要素 244
10.2 配送系统 247
10.3 配送模式与服务方式 253
10.4 配送作业 263
复习思考题 292
第11章 物流信息管理 293
11.1 物流系统中的信息 293
11.2 物流信息技术 301
11.3 销售时点信息系统 314
11.4 物流运输企业的信息管理系统 324
11.5 社会物流基础设施关联信息系统 328
复习思考题 331
12.1 物料需求计划（MRP） 332
第12章 物流计划管理模式 332
12.2 及时生产方式（JIT） 345
12.3 企业资源计划（ERP） 355
复习思考题 376
第13章 物流成本管理 377
13.1 传统物流成本与现代物流成本 377
13.2 物流成本管理的基本思路 382
13.3 不同经济主体的物流成本控制 387
13.4 物流成本控制的具体方法 391
复习思考题 395
14.1 国际物流概述 396
第14章 国际物流 396
14.2 国际物流的发展 397
14.3 国际货物运输 402
14.4 国际物流仓储与保税区 408
复习思考题 415
第15章 绿色物流 416
15.1 绿色物流概述 416
15.2 物料回收物流 420
15.3 零部件回收物流 425
15.4 废弃物物流 433
复习思考题 439
参考文献 440