一、什么是管理？ 1
二、为什么要学园林企业管理？ 1
绪论 1
三、管理者应具备哪些素质？ 2
四、怎样学园林企业管理？ 3
◆案例 3
一、买土豆的故事 3
二、一口痰终止了外商谈判 4
复习思考题 5
一、企业的内涵与特征 6
第一章 园林企业概述 6
第一节 企业与园林企业 6
二、园林企业的内涵和分类 8
三、园林企业的资质管理 11
四、园林企业的素质 16
第二节 园林企业的创办 18
一、园林企业经营方向的选择 18
二、现代企业法律形式的选择 20
三、企业、个体工商户注册登记 21
二、公司分立的方式和程序 23
一、公司合并的方式和程序 23
第三节 公司合并、分立、破产、解散和清算 23
三、公司的破产 24
四、公司的解散 24
五、公司的清算 25
第四节 园林企业制度与改革 25
一、现代企业制度的基本特征 25
二、园林企业的组织制度 28
三、园林企业的责任制 31
四、现代园林企业制度的创新 32
一、公司设立 34
◆案例 34
二、公司设立出资 35
复习思考题 36
第二章 现代企业管理原理 37
第一节 管理的基本职能 37
一、决策 37
二、计划 42
三、组织 45
四、领导 50
五、控制 53
一、系统的涵义及特征 55
第二节 系统原理 55
二、系统方法 56
三、系统原理的基本原则 57
第三节 人本原理 59
一、人本原理的涵义 59
二、人本原理的基本原则 59
第四节 责任原理 61
一、责任原理的涵义 61
二、责任原理的基本原则 62
二、效益原理的基本原则 63
一、效益原理的涵义 63
第五节 效益原理 63
◆案例 64
一、贝聿铭与香山饭店 64
二、肯德基的特殊顾客 65
三、木桶效应 66
四、没有吃完的牛排 66
复习思考题 67
第三章 企业经营战略 68
第一节 企业经营战略概述 68
一、企业经营战略的涵义 69
二、企业经营战略的构成要素 71
第二节 企业经营战略体系 72
一、总体战略 72
二、企业职能战略 77
第三节 企业经营战略管理 80
一、企业经营战略管理的概念 80
二、企业经营战略的制定 81
三、企业经营战略的实施 85
四、企业经营战略的控制 86
五、企业经营战略的修订 87
一、园林企业经营环境的构成 88
第四节 企业经营环境 88
二、企业经营环境的分析 94
◆案例 97
一、不甘落后的彭尼 97
二、富士通的战略转移 99
复习思考题 103
第四章 园林生产管理 104
第一节 园林企业生产概述 104
一、园林绿化材料生产特点 105
二、园林绿化业生产劳动的特点 106
三、园林企业生产管理注意事项 108
一、生产计划的主要指标 109
第二节 生产计划 109
二、生产计划的制定 110
三、生产计划的实施与检查 111
第三节 劳动管理 112
一、劳动组织 112
二、劳动定额 114
第四节 生产现场管理 116
一、“6S”活动简介 116
二、目视管理简介 118
一、生产成本概述 120
第五节 生产成本管理 120
二、园林企业生产成本管理 121
三、生产成本分析与纠偏 124
第六节 质量管理 126
一、质量管理概述 126
二、园林生产质量管理 132
◆案例 135
一、没有靠背的椅子 135
二、计划的制定 136
复习思考题 136
第五章 园林项目管理 137
一、项目 138
第一节 园林项目管理基本概念 138
二、项目管理 140
三、园林工程项目管理 141
四、园林工程项目管理过程与建设程序 146
五、园林工程项目考核评价 148
第二节 园林项目合同管理 150
一、工程项目合同概述 150
二、合同的签订 159
三、合同的履行与终止 161
四、合同的变更与解除 163
五、园林工程项目施工的索赔 165
六、园林工程项目施工反索赔 170
第三节 园林项目协调 171
一、园林工程项目干系人 171
二、园林工程项目沟通管理 173
三、园林工程项目关系协调 174
◆案例 179
一、某市某花园小游园施工合同 179
二、工期延误索赔 182
三、FIDIC条件下的索赔与反索赔 182
复习思考题 184
第一节 园林市场概述 185
第六章 园林市场营销 185
一、园林市场的涵义 186
二、园林市场营销的涵义 186
三、园林产品营销的职能 188
四、现代市场营销观念 189
第二节 园林市场分析 192
一、园林市场细分 192
二、目标市场 198
三、园林市场定位策略 201
第三节 市场营销组合策略 203
二、市场营销组合的作用 204
一、市场营销组合的概念 204
三、市场营销组合的内容 205
四、选择市场营销组合策略的影响因素分析 209
第四节 市场调查 210
一、市场调查的概念及特点 211
二、市场调查的作用 212
三、市场调查的原则 213
四、市场调查的方法 215
五、市场调查的程序 217
◆案例 218
一、花店定位 218
二、市场细分显机遇，均分江山见奇功 219
复习思考题 220
第七章 物业绿化管理 221
第一节 物业管理概述 221
一、物业与物业管理的概念 221
二、物业日常管理的内容 222
三、物业环境管理基本手段 224
四、物业管理人员 225
第二节 物业绿化管理的内容与特点 227
一、物业绿化管理的内容 227
二、物业绿化管理的特点 229
一、物业绿化管理运作模式 230
第三节 物业绿化管理模式 230
二、物业绿化管理机构设置 232
三、物业绿化员工培训 234
第四节 不同物业绿化管理的基本要求 236
一、居住区绿化管理 236
二、酒店绿化管理 237
◆案例 239
小树领养活动 239
复习思考题 240
主要参考文献 241