《基于战略竞争力的服务补救管理体系》PDF下载

购买积分：11 如何计算积分？
作　　者：张金成，范秀成主编；何会文著
出版社：天津：南开大学出版社
出版年份：2006
ISBN：7310024206
页数：275 页

图书介绍：本书详细阐述了服务补救管理实践与理论的由来与发展，服务补救管理体系的启动机制、反馈机制等内容。

点击购买此书全本PDF电子书

暂无目录预览