第1章 绪论 1
1.1 心理学概述 1
1.2 消费心理学的研究对象及内容 5
1.3 消费心理学的研究方法 7
1.4 研究消费心理学的意义 10
第2章 消费者的心理活动过程 15
2.1 消费者对商品的认识过程 15
2.2 消费者的情感过程 28
2.3 消费者的意志过程 31
第3章 影响消费者行为的个性心理因素 37
3.1 消费者的能力与消费行为 37
3.2 消费者的气质与消费行为 44
3.3 消费者的性格与消费行为 47
3.4 消费者的需要与消费行为 53
3.5 消费者的购买动机 62
第4章 消费者购买决策 70
4.1 购买决策的内容和类型 70
4.2 消费者购买决策的过程及影响因素 74
4.3 风险知觉与消费者决策 77
4.4 效用理论与消费者购买决策 79
第5章 社会因素对消费心理的影响 86
5.1 社会群体因素对消费心理的影响 86
5.2 家庭因素对消费心理的影响 89
5.3 社会阶层因素对消费心理的影响 91
5.4 文化与亚文化对消费心理的影响 95
5.5 政治因素对消费心理的影响 99
5.6 经济因素对消费心理的影响 100
第6章 消费者分类市场心理分析 107
6.1 儿童消费市场心理分析 107
6.2 少年消费市场心理分析 108
6.3 青年消费市场心理分析 109
6.4 中年消费市场心理分析 111
6.5 老年消费市场心理分析 112
6.6 女性消费市场心理分析 113
6.7 男性消费市场心理分析 114
第7章 商品设计心理分析 117
7.1 商品命名心理分析 117
7.2 商标设计心理分析 121
7.3 商品包装心理分析 124
第8章 价格心理分析 129
8.1 价格的心理功能 129
8.2 消费者的价格心理 131
8.3 商品定调价心理策略 134
9.1 广告的心理功能 140
第9章 广告心理分析 140
9.2 广告媒体的心理效应 145
9.3 增强广告效果的心理策略 152
9.4 广告心理效果的测定 157
第10章 新商品销售与消费心理 164
10.1 新商品类型 164
10.2 消费者对新产品的心理需求 165
10.3 新产品设计的心理策略 168
10.4 新产品销售心理策略 170
第11章 营销沟通与消费心理 175
11.1 营销沟通的概念 175
11.2 营销沟通技巧 180
第12章 营销人员对消费心理的影响 189
12.1 营销人员的素质 189
12.2 营销人员心理素质的培训与提高 195
参考文献 203