第一章 说话的学问 1
1．不确定性的说话 2
2．拒绝正面回答 3
3．模棱两可 4
4．婉转谢绝 4
5．隔靴搔痒 5
6．快速应变 6
7．出语惊人 7
8．对付政敌的攻击 7
9．创设和谐氛围 9
10．坦诚地表现谦虚 9
11．坦坦荡荡 10
12．善意的谎言 11
13．具有人情味的说话 12
14．直率、公正、讲原则 13
15．有理有据 15
16．谈话要看对象 16
17．说话要看时机 17
18．接话要看前后话语 18
19．说话要看文化背景 18
20．变换角色的谈话 19
21．简洁明快、直奔主题 20
22．沉默是金 20
23．以迂为直的劝说 21
24．妻子劝丈夫 22
第二章 社交的学问 23
1．适时说点“场面话” 24
2．结识前辈 25
3．狡兔三窟 26
4．厚黑对厚黑 28
5．争而不吵 30
6．贵其重 32
7．君子之交 34
8．和为贵 35
9．不可有傲气 36
10．贤人相处 37
11．和而不同 39
12．泰而不骄 40
13．不念旧恶 40
14．交际以恭 41
15．交友以德 44
16．与师长交往 45
17．选择师与友 46
18．以他人为师 47
19．攻心为上 48
20．适应对方 49
21．“愚”人之心 50
22．玫瑰战争 52
23．倾心“厚爱” 53
24．送礼 55
25．握手 57
26．敬酒与祝酒 58
27．与人寒暄 59
28．与外国人交往 60
29．以礼攻心 63
30．名利场派对 64
第三章 处世的学问 67
1．待人以“诚恕” 68
2．精明过人 69
3．妙在“若愚” 70
4．以诚感人 71
5．发挥诚意 72
6．行真本事 73
7．“笼络”员工 74
8．谋人为己 75
9．诚其身 77
10．清静无为 78
11．为腹不为目 80
12．归真返朴 81
13．自责 83
14．内自省 84
15．大巧若拙 85
16．不即不离 87
17．应聘者 88
18．了解一个人 89
19．装贪 91
20．“走后门” 92
第四章 人缘的学问 94
1．人缘生态位 95
2．认识同行不是毒 96
3．人缘定位 97
4．改变人缘生态位 98
5．创造人缘机遇 98
6．延伸人缘 99
7．确认人缘就是资源 100
8．人缘互惠 100
9．造就人缘 101
第五章 经营的学问 104
1．避开同行是冤家 105
2．亮出真心 106
3．智义之举 109
4．供与求 110
5．炒股，赢的就是利用活钱 111
6．合作 111
7．不合作 112
8．不如不合作 114
9．虚拟公司 114
10．玩单帮 115
11．货卖一张皮 117
第六章 推销的学问 119
1．高技巧 120
2．妙语洞开紧闭门 121
3．吊胃口 122
4．一把钥匙开一把锁 123
5．败中求胜 124
6．借做媒人要回欠款 125
7．放兔诱鹰让对方还款 127
8．迫使对方还款 128
第七章 谈判的学问 131
1．该出手时就出手 131
2．说服对方 131
3．妥协 132
4．施放短暂的烟幕 133
5．有效回答 134
6．最后出价 135
7．创造友好与寒喧 136
8．顾全对方面子 137
9．商务谈判中的四种探测 138
10．故意让人久等 140
11．给点甜头 141
12．闯关 141
第八章 关系的学问 143
1．了解领导 144
2．达观 145
3．细观领导交友 146
4．深入了解领导 147
5．关注领导家庭生活 148
6．琢磨领导是否重视你自己 149
7．对待黑领导 149
8．在领导面前收敛自己 150
9．多多请教 151
10．别让领导感到难堪 152
11．对上级表诚心 153
12．与领导交谈 154
13．好话说到点子上 155
14．重在讲“礼” 156
15．给足“面子” 157
16．不即不离，恰到好处 158
17．不和领导密切 159
18．与领导相处 161
19．进言 162
20．先献忠言，婉提建议 163
21．乖巧，但不盲从 164
22．借题发挥 164
23．避免与上级正面冲突 165
24．必要时留一手 166
25．巧妙向领导申辩 167
26．给自己准确定位 169
27．成为领导“密友” 170
28．暗中较劲 171
29．不事张扬 172
30．当个“和事佬” 173
31．钓鱼不在急水滩 174
32．不置身派系漩涡 175
33．避开是非缠绕 176
34．不过于超群脱俗 177
35．遇到嫉妒冷处理 178
36．以柔制怒 179
37．当知聪明易被聪明误 180
38．“露”要掌握时机 181
39．不自夸 182
40．不作太“聪明” 183
第九章 用人的学问 184
1．重用追随者 185
2．测试下属是否忠心 186
3．对三心二意者敢说“不” 187
4．当心被炒鱿鱼 188
5．强留人才 190
6．暗送红包 191
7．论功行赏 192
8．画“饼”充饥 194
9．让利益分享 195
10．小恩小惠 196
11．什么样的人都敢用 198
12．敢用强过自己的人 200
13．别让“能人”翘尾巴 201
14．不畏惧难缠的人 202
15．施之以恩，怀之以柔 204
16．适度施压 205
17．量才录用，事尽其功 206
18．不轻视“小人物” 207
19．安抚想跳槽的雇员 208
20．招聘新思维 209
21．选聘优秀员工 210
22．面试 211
23．规避招聘风险 213
24．实施“英才统治” 214
25．让能人先富起来 215
26．“放水养鱼” 216
27．储备人才 217
28．满足精英的“权欲” 218
29．监管“身边的人” 219
30．使用“空降兵” 220
31．以不变应万变 221
32．让英雄有用武之地 223
33．不以亲疏定取舍 224
34．用人就要急功近利 225
35．无功便是过 226
36．从细节之中见特质 227
37．发现真才 229
38．明辨“贤臣”与小人 230
39．识破真假 231
40．看透人心本性 232
41．以信示威 234
42．解雇人 235
43．不相与谋 237
44．隐退 238
45．把握进与退 239
46．度 241
47．纯忠 242
48．知行并进 243
49．绑住“叛臣逆子” 245
50．不求全于人 246
第十章 管人的学问 247
1．发号施令 248
2．不让下级越权 250
3．授权 251
4．用好指挥权 251
5．放任性管理 252
6．端起架子 254
7．下达指令 255
8．控制下级 256
9．确保令行禁止 256
10．制造和谐气氛 257
11．威迫下属适可而止 258
12．稳、准、狠 259
13．拉弓未必真放箭 260
14．硬治软治 261
15．感化员工 262
16．化解危机 262
17．将幽默用在恰到好处 263
18．塑造领袖气质 264
19．巧用计谋 265
20．施加压力 266
21．让下属充满挑战感 267
22．公开场合奉承下属 269
23．为下属喝彩 270
24．倾听下言 271
25．激将 272
26．将利益捆绑在一起 273
27．宜用“热炉法则” 274
28．激励与约束并举 275
29．牺牲局部以救大局 277
30．运用“冷战”手法 277
31．让对方口服心服 278
32．烧好三把火 279
第十一章 赞美的学问 281
1．赞美是长期感情投资 282
2．先从小事开始赞美 282
3．赞美不可太露骨 283
4．赞美最惬意 284
5．借你口中言，传我心腹事 285
6．逢迎 286
7．讲时效 287
8．做点表面文章 288
9．赞美之辞要言之有物 289
10．赞美基本功 291
第十二章 忍的学问 292
1．忍他人难忍 293
2．忍受挫折 293
3．忍字当先 294
4．收伏人心 294
5．小不忍则乱大谋 295
6．对部下之忍 296
7．对低下人之忍 297
8．亲情之忍 297
9．促使家庭和睦 298
10．大家族和谐相处 298
11．忍以持家 299