第一章 思维模型 1
第一节 思维模型结构 1
一、思维模型结构的概念 1
二、思维模型结构 2
第二节 各种思维方式 3
一、抽象思维 3
二、形象思维 4
三、经验（模式）思维 5
四、公理思维 6
五、辩证思维 7
六、灵感思维 8
第三节 现代思维方式 10
一、系统思维 11
二、全方位综合思维 12
三、时空一体思维 13
四、多维空间思维 14
五、创造性思维 15
第四节 思维与现代管理 18
第二章 决策分类 21
第一节 决策按性质分类 22
一、按决策的思维方式划分 22
二、按决策的目标性质划分 23
三、按决策的优劣性质划分 24
四、按决策的管理职能性质划分 25
一、按决策问题范围划分 26
第二节 决策按范围分类 26
二、按决策大小范围划分 27
三、按决策主体划分 28
第三节 决策按技术、方法分类 30
一、按决策定型条件划分 30
二、按决策定型因素划分 31
三、按决策定型作用划分 31
四、按决策的竞争性质划分 32
第四节 决策按不同层次分类 32
一、按决策管理组织层次划分 32
二、按决策时间长短划分 33
三、按决策时态划分 34
四、按决策目标、变量、次数多少划分 35
第三章 信息决策 37
第一节 信息概述 37
一、信息的含义 37
二、信息的特性与特征 39
三、信息的发展经历阶段 42
四、信息在人们认识事物中的作用 43
第二节 信息交流 48
第三节 量度信息的方法 52
一、科学地量度信息 52
二、信息量的单位 54
三、信息与概率 56
一、信息获取 58
第四节 信息处理 58
二、信息传输 67
三、信息处理 68
四、信息存贮 72
五、信息检索 73
六、信息输出 75
第五节 信息与决策 77
一、信息与管理 77
二、信息与决策 83
三、信息与企业经济效益 84
四、信息与创造 86
一、信息技术现代化的意义 89
第六节 信息技术现代化 89
二、信息技术现代化的内容 90
三、我国信息技术现代化的发展和现状 92
四、实现信息技术现代化的途径 94
第七节 未来信息展望 96
一、信息全面进入社会 96
二、2000年前后新信息产业达到全盛发展阶段 101
三、未来信息社会的展望 103
第四章 人才决策 109
第一节 人才概述 109
一、人才的含义 109
二、人才的价值 111
三、人才的标准 112
四、人才的特点 114
五、人才的构成 117
六、古人谈人才 118
第二节 用人之道 129
一、用人之长 130
二、“怪才”怪用 130
三、“议才”善争 131
四、“刺才”必用 133
五、“自荐”重委 135
六、“微显人才” 137
七、用才十戒 138
八、荐才有功 139
九、嫉才有罪 140
一、人才开发与外流 142
第三节 人才探究 142
二、爱才聚才与妒才 143
三、人尽其才与废才 146
四、用才之才与识才 148
第四节 人才决策 150
一、人才决策的原则 150
二、人才决策的标准 151
三、人才决策的方法 152
第五节 人才改革 157
一、当前我国人才使用存在的问题 157
二、人才改革的几点设想 160
三、公务员制度是人才改革的必需 164
一、管理的概念 168
第五章 管理决策 168
第一节 管理概述 168
二、管理的对象 169
三、管理的职能 169
四、管理的手段 171
五、管理的必要性 174
六、管理的时代性 175
七、管理的科学性 176
八、管理的现代化 177
第二节 管理方式 181
一、自动管理 181
三、民主管理 182
二、灵活管理 182
四、参与管理 184
五、独裁管理 184
第三节 管理方法 186
一、计划管理 186
二、线性规划 189
三、ABC管理 195
四、量本利分析 204
五、风险管理 210
第四节 有效的管理者 214
一、管理者的素质 214
二、管理者工作要领十条 216
三、管理者自我磨炼十条 217
四、管理者自我珍断十条 219
五、管理者自我“十戒” 220
六、管理者人际关系十条 221
七、管理者行为准则十条 223
八、管理者十大管理观念 224
九、管理者十大效率原则 224
十、管理者十大判断法则 225
十一、管理者十大决策能力 226
第五节 失败的管理者 227
一、管理者失败的个人因素 227
二、管理者失败的群体因素 229
三、管理者失败的经济环境因素 230
四、失败管理者缺乏的几种能力 231
五、常见的几种错误管理 232
第六章 经营决策 235
第一节 经营原理 235
一、经营概念与管理含义 235
二、经营思想与经营观念 236
三、经营效益与经营原则 241
四、经营预测与经营决策 245
五、经营目标与经营方针 247
六、经营战略与战略管理 248
第二节 经营计划 251
一、经营计划的特点、作用和任务 251
二、经营计划的种类、内容和要求 253
三、经营计划的编制、执行和调整 254
第三节 经背决策 257
一、经营决策的作用 257
二、经营决策的原则 259
三、经营决策的程序 261
四、经营决策的职能 265
五、经营决策的方法 267
第七章 经营之道 282
第一节 领导的艺术 282
一、领导方式的选用 283
二、人才观念的准则 285
三、使用人才的手法 287
四、百无一失的判断 290
五、求教于人的习惯 295
六、解决问题的方式 297
七、使用部下的技巧 299
八、领导注意的细节 300
九、无能领导的表现 302
十、变革时代领导的特征 303
第二节 销售的技能 304
一、研究环境的变化 305
二、成功销售的模式 307
三、诚实无欺的广告 311
四、款式新颖的装璜 316
五、抛玉引市的法宝 319
六、小小薄少的策略 321
七、销售人员的秘诀 326
八、销售过程的八忌 330
第三节 竞争的策略 333
一、一条龙经营策略 334
二、需求索引策略 334
三、价格竞争策略 335
四、新产品策略 335
五、专业化策略 336
六、财务杠杆策略 336
七、知彼知己策略 337
八、无形资产竞争策略 337
九、人才竞争策略 337
一、依法律经营 338
第四节 守法的宗旨 338
二、照合同办事 341
三、按原则纳税 348
第五节 经营诊断 352
一、经营诊断的特点 353
二、经营诊断的作用 354
三、经营诊断的分类 355
四、经营诊断的内容 357
五、经营诊断的原则 359
六、经营诊断的程序 360
七、经营专题诊断 363
后记 371