第一篇 服装知识经典问答 1
1．你知道纯棉衣服的特点吗？ 3
2．衣服起了球怎么办？ 3
3．深色风衣为什么时间长了会发白？ 4
4．怎样识别假冒名牌高档服装？ 4
5．西服为什么会起泡？ 5
6．为什么说山羊绒是“软黄金”？ 6
7．羊毛衫水洗以后为什么会发生抽缩？ 7
8．羊驼织物是什么样的纺织品？ 7
9．为什么说丝绸服装是人的“第二皮肤”？ 8
10．为什么把腈纶称为“合成羊毛”？ 9
11．什么是水洗布服装？ 9
12．什么是粘胶纤维？ 10
13．人造革、人造鹿皮和人造毛皮是什么样的服装面料？ 10
14．你知道天然纤维的吸湿放热特性吗？ 11
15．你认识“桃皮绒”服装吗？ 12
16．你认识麻类纺织品吗？ 12
17．你认识毛纺织品吗？ 13
18．你会鉴别毛纺织品吗？ 13
20．马海毛是什么样的毛？ 14
19．你对涤纶纤维知道多少？ 14
21．仿丝绸服装是什么样的产品？ 15
22．纯毛服装的优点是什么？ 16
23．怎样判断衣物的面料是否有涂层？ 17
24．衣服表面发亮是怎么回事儿？怎样处理？ 17
25．真丝面料的服装都会掉色吗？怎样防止？ 18
26．哪些衣物不怕日晒？ 19
27．织锦缎和古香缎是什么样的面料？怎样洗涤这类衣物？ 19
28．怎样让裘皮衣物安全度过夏天？ 20
29．怎样正确穿用和保存皮革衣物？ 21
30．如何收藏各类衣物和家居用品？ 22
31．夏季服装如何收藏和保管？ 24
32．冬季服装如何收藏和保管？ 25
33．如何防止服装被虫蛀？ 25
34．丝绸服装怎样保养与收藏？ 25
35．羊毛服装怎样保养与收藏？ 26
36．怎样识别真皮革和仿皮革？ 27
37．皮革衣物洗涤之后为什么会抽缩？ 27
39．为什么一些名牌衣物特别容易掉色？ 28
38．皮衣可以改色吗？ 28
41．“V.X.H.O．”和“S.M.L．”各是什么意思？ 29
40．什么样的衣物发生破损可以采用织补修复？ 29
42．纺织品服装的标识标注规范有哪些？ 31
43．怎样识别衬衫上标注的数码？ 32
44．你知道胖瘦皆宜的“氨纶”服装吗？ 32
45．你知道男士T恤的实用知识吗？ 33
46．什么样的面料制作T恤比较好？ 35
第二篇 顾客必知的服装洗涤知识 37
1．干洗符号中字母所表示的含义是什么？ 39
一、顾客必知服装洗涤知识经典问答 39
2．干洗也会改变衣物的颜色吗？ 40
3．什么是干洗？干洗是怎样产生的？ 41
4．干洗后的衣物为什么会有静电？ 41
5．干洗以后的拉链为什么会发涩？ 42
6．家用烘干机适合烘干哪些衣物？ 42
7．哪些休闲西服可以水洗？ 43
8．什么叫做湿洗？湿洗、水洗和干洗有什么区别？ 43
10．你知道“绿色洗涤”吗？ 44
9．什么样的衣服洗后不能甩千？ 44
11．人造革的衣物能够干洗吗？ 45
12．洗衣粉和肥皂可以同时使用吗？ 46
13．怎样正确使用衣物柔顺剂（织物柔软剂）？ 46
14．怎样正确使用衣领净（领洁净）？ 47
15．洗衣粉有几种？它们都适合洗涤哪些衣物？ 48
16．怎样洗涤蜡染服装才能保持它的颜色？ 50
二、不同类别的服装洗涤知识经典问答 51
1．各种服装面料的洗涤要点是什么？ 51
2．怎样保持浅色衣物的鲜艳度？ 52
3．洗衣服时突然掉色了怎么办？ 53
4．洗服时不小心串了色怎么办？ 53
5．刺绣服装可以下水洗涤吗？ 54
6．丝绸服装手工洗涤后怎样甩干好？ 54
7．麻纺衣物应该如何水洗？ 55
8．怎样洗涤粘胶纤维纺织品衣物？ 55
9．装有珠光片和水钻的服装应该怎样洗涤？ 56
10．什么样的衣物不适宜使用洗衣机洗涤？ 56
11．“可机洗”的羊毛衫是什么样的产品？ 57
13．怎样洗涤羊绒衫？水洗羊绒衫会抽缩吗？ 58
12．羊毛衫在什么情况下洗后会发生抽缩？ 58
14．漂白色或特浅色的衣物经过干洗后，为什么灰蒙蒙的？这样的衣物怎样洗涤？ 59
15．怎样洗涤呢料大衣？ 60
16．羽绒服经过水洗以后为什么会有不同颜色的圈渍？怎样处理？ 61
17．羽绒服水洗以后为什么会有臭烘烘的气味？如何解决？ 62
18．领口、袖口的汗黄渍怎样洗掉？ 62
19．深色的真丝和纯棉衣物洗涤以后为什么会出现白色的霜或雾状现象？ 63
20．怎样去除真丝和纯棉衣物洗涤后出现的霜或雾状？如何避免发生这种现象？ 63
21．衣物发霉是怎么回事儿？怎样把衣物霉斑洗净？ 64
23．洗衣粉用得越多就洗得越干净吗？ 65
22．怎样洗涤人造毛皮服装？ 65
24．使用洗衣粉时有什么禁忌？ 66
25．怎样正确使用肥皂？ 66
26．消毒漂白剂怎样使用？ 67
27．什么样的衣服适合在家里洗？ 67
28．干洗过程中是否需要水？ 68
29．干洗能否杀死细菌？ 69
30．保暖内衣可以使用家用洗衣机洗涤吗？ 69
32．怎样洗涤衬衫效果更好？ 70
31．怎样洗涤丝绸衬衫才能保证其不受损伤？ 70
33．怎样洗涤绣花衬衫？ 71
34．什么是冰丝？冰丝T恤怎样洗涤和熨烫？ 72
35．仿鹿皮的服装怎样洗涤？ 72
36．采用什么方法洗涤休闲裤比较好？ 73
37．水对织物有什么样的影响？ 74
三、服装不同的洗涤污渍处理方法经典问答 75
1．什么是去渍？ 75
2．去渍技术都包括哪些方面？ 75
4．口香糖粘在衣物上面怎么办？ 76
3．衣物沾染了油污怎么办？ 76
5．白衬衫沾上复写纸的蓝色印迹怎样洗净？ 77
6．圆珠笔油全部漏到衣服口袋里怎么办？ 77
7．签字笔放在口袋里干洗时忘记取出怎么办？ 78
8．蓝墨水洒在衣物上能够洗涤干净吗？ 78
9．油性唛头笔的痕迹怎样洗涤干净？ 79
10．衣服上沾上了办公用胶怎样洗净？ 79
11．墨汁洒在衣服上怎样去除？ 80
12．红印泥沾在衣服上有什么办法洗干净？ 80
14．502胶洒在衣服上结了一块硬疤怎样办？ 81
13．浅色裤子上蹭上黑色皮鞋油怎么办？ 81
15．沾染到衣物上的油漆渍迹怎样去除？ 82
16．水溶性内墙涂料沾在衣服上面还能够去掉吗？ 82
17．白色或浅色衣物被烟气熏黄了怎么办？ 83
18．冬季烟囱流出的水洒在衣服上面，怎样洗掉？ 83
19．怎样去除铁锈渍？ 84
20．怎样去除铜锈渍？ 84
22．下雨天裤腿上面溅上的泥点，怎样才能洗净？ 85
21．野外旅游时蹭上了青草渍，怎么洗掉？ 85
23．衣物上沾上酱油渍怎样去除？ 86
24．麻辣烫的油汤洒在衣服上面如何洗涤干净？ 86
25．蜡油落在衣物上面怎样去除？ 87
26．洒在衣物上的红酒怎样去除？ 87
27．怎样洗净洒在衣物上的啤酒？ 88
28．怎样去除可乐渍？ 88
29．怎样去除茶水渍？ 88
30．怎样去除牛奶渍？ 89
31．怎样去除咖啡渍？ 89
33．冰淇淋的渍迹如何洗涤干净？ 90
32．果味饮料（汽水）的痕迹怎样洗涤干净？ 90
34．水果汁水怎样去除？ 91
35．香水在衣物上留下的黄圈怎样洗净？ 91
36．唇膏蹭在衣服上怎样洗涤干净？ 92
37．衣服上的指甲油怎样去除？ 92
38．衣物上沾上碘酒怎么办？ 93
39．衣物上的血渍怎样彻底洗涤干净？ 93
40．怎样去除衣物上的呕吐物？ 94
第三篇 让顾客必知的服装熨烫技巧经典问答 95
2．服装熨烫都有哪些技巧和方法？ 97
1．家庭手工熨烫需要哪些工具？ 97
3．熨烫时垫上一层布起什么作用？ 99
4．电熨斗底面结了焦痂怎么办？ 100
5．熨烫衣物时不慎出现了多余的线条怎么办？ 100
6．免烫衬衫是不是不用熨烫？ 101
7．如何熨烫柞丝绸衣物？ 101
8．衬衫为什么会被烫坏？ 102
9．水洗西服如何熨烫？ 102
10．毛料服装不小心烫黄了怎么办？ 103
11．怎样烫平绣花衬衫？ 103