第一篇 管理者应该成为驾驭心态之舟的舵手 3
一、魅力心态铸就辉煌人生 4
1．卓越心态——提升素养的阶梯 5
2．慈和心态——洁身自省的保障 7
3．阳光心态——塑造自信的法宝 13
4．乐和心态——强化自身的灵丹 15
5．和缓心态——身心健康的妙药 16
6．超俗心态——摆脱窘境的“导航器” 21
7．达观心态——减缓压力的“泄洪道” 24
8．豁达心态——幸福快乐的摇篮 26
二、非凡心态是事业成功的引擎 27
1．拔俗心态——通往成功的“桥梁” 31
2．逸群心态——群体情绪的“调节器” 34
3．积极心态——打开思考大门的“金钥匙” 34
4．蔼然心态——开拓创新者的“加油站” 35
5．超逸心态——激发思维潜能的“挖掘机” 36
6．和煦心态——增强团队凝聚力的“黏合剂” 37
7．谦恭心态——疏通人际关系的“万能锁” 39
第二篇 迈向成功管理者的心态素质 43
1．豁达心态 46
2．好学心态 49
3．奉献心态 50
4．刚正心态 52
5．坚持心态 53
6．合作心态 56
7．感恩心态 57
8．归零心态 60
9．理解心态 62
10．拼搏心态 63
11．宽容心态 64
12．尊重心态 67
13．自信心态 70
14．怜悯心态 74
15．知足心态 74
16．谦虚心态 81
17．欣赏心态 82
18．善下心态 84
19．“纳谏”心态 85
20．自立心态 87
21．得失从容心态 89
第三篇 战胜人性弱点，跨越心态藩篱 93
1．驱除忧虑困扰 94
2．端正交友心态 97
3．抛弃嫉妒心态 101
4．克服刚愎自用 105
5．消除自卑心态 107
6．切勿厚此薄彼 109
7．克服虚荣心态 111
8．切忌怒不可遏 114
9．抑制贪权心态 116
10．拒绝偏激心态 117
11．避免“喜赏怒杀” 118
12．拆除迷信心墙 121
13．戒除不良习惯 124
14．观念切忌固执 129
第四篇 管理者积极心态的调节与培养 133
1．面对上级领导的心态 138
2．面对权力的心态 139
3．面对荣誉的心态 142
4．面对困难的心态 143
5．面对成功的心态 146
6．面对失败与挫折的心态 146
7．面对逆境的心态 150
8．面对委屈的心态 152
9．面对金钱名利的心态 156
10．面对各种压力的心态 157
11．面对家庭与工作矛盾冲突的心态 161
12．面对社会不公正对待的心态 162
13．面对认知反差过大的心态 163
14．面对过分或无理要求的心态 163
15．被人误解的心态 166
16．面对奉承者的心态 168
17．面对强大对手的心态 170
18．面对退下来的心态 173
19．面对敌意观点的心态 174
20．面对突发性事件的心态 177
第五篇 群体心态的缓解与疏导 179
一、群体心态的基本特征和属性 180
1．场景性 185
2．潜伏性 185
3．从众性 185
4．情绪性 185
5．随意性 186
6．互动性 186
7．无序性 186
8．爆发性 186
二、群体心态的培育与调节 193
1．心境的营造 196
2．团体意识的强化 205
3．群体氛围的营造 207
4．管理者示范感化 211
5．沟通协调同化 213
6．内聚力的催化 214
7．灵活委责授权 216
8．心理的疏导 219
9．心灵的重塑 227
10．情感的转化 228
11．心理的保健 232
三、化解群体非良性心态的途径与方法 234
1．树立问题管理意识 234
2．加强沟通协调 235
3．强化防患意识 235
4．以“疏”代“堵” 238
5．以“情”说“理” 238
6．“快刀斩乱麻” 239
7．缓解心理压力 239
主要参考书目 247