第一部分 机动车辆保险理赔基本知识 1
一、机动车辆保险的基础概念 1
1．什么是保险？ 1
2．什么是财产保险？ 2
3．什么是责任保险？ 3
4．什么是强制保险？ 4
5．什么是强制责任保险？ 5
6．什么是机动车辆保险？ 6
8．我国保险市场上有哪些与机动车有关的险种？ 7
7．机动车辆保险的产生原因是什么？ 7
9．什么是机动车交通事故责任强制保险？ 8
10．什么是商业性的机动车交通事故责任保险？ 9
11．什么是机动车辆保险附加险？有哪些种类？ 10
12．有哪些与机动车相关的险种为强制性保险？ 12
13．什么是无赔款优待？ 12
14．什么人可以为机动车办理保险？ 13
15．投保人与被保险人是否必须一致？ 14
16．如果投保人与被保险人不一致有什么影响？ 14
17．什么是机动车辆保险的保险费？ 14
18．什么是机动车辆保险的保险期限？ 15
19．什么是机动车辆保险的保险责任？ 16
20．什么是机动车辆保险的保险责任免除？ 16
21．什么是机动车辆保险的保险金额？ 17
22．投保机动车辆保险时的保险金额（或责任限额）如何确定？ 18
23．什么是机动车辆的保险价值？ 19
24．什么是机动车辆超额保险？ 19
25．什么是机动车辆的不足额保险？ 20
26．选择足额投保好还是选择不足额投保好？ 20
27．新车是先买保险还是先上牌照？ 20
28．如何购买机动车辆保险？ 21
29．可以承保机动车辆保险的保险机构有哪些？ 22
30．可以办理机动车交通事故责任强制保险（以下简称“交强险”）业务的保险公司有哪些？ 23
31．购买交强险后是否不用再购买商业三者险？ 23
二、机动车辆保险合同的基本内容 24
1．什么是机动车辆保险合同？ 24
2．什么是机动车辆保险合同的主体？ 24
3．哪些是机动车辆保险合同的当事人？ 24
4．哪些是机动车辆保险合同的关系人？ 25
5．哪些是机动车辆保险合同的辅助人？ 25
7．什么是机动车辆投保人？该投保人主要有哪些义务？ 26
6．机动车辆保险人有哪些义务？ 26
8．什么是机动车辆被保险人？该被保险人有哪些权利和义务？ 28
9．什么是保险利益原则？ 29
10．财产保险利益的存在期间是什么时候？ 31
11．什么是近因原则？ 31
12．什么是损失补偿原则？ 33
13．什么是最大诚信原则？该原则有哪些作用？ 34
14．机动车辆保险合同有哪些具体的形式？ 39
15．什么是投保单？ 39
16．投保人应如何填写机动车辆保险投保单？ 39
17．什么是暂保单？ 40
18．什么是保险单？ 41
19．收到保险单后应该注意什么？ 42
20．什么是保险凭证（小保单）？ 43
21．保险合同一般包括什么主要内容？ 44
22．什么是保险标的？ 45
23．什么是重复保险？ 46
24．正本保险单中的内容有错误怎么办？ 46
25．机动车辆保险如何过户？ 47
26．机动车辆过户、改变使用性质应该怎么办？ 47
28．什么是机动车保险合同的无效？机动车辆保险合同的无效原因有哪些？ 48
27．如何续保？ 48
29．双方当事人在什么条件下可以解除保险合同？ 49
30．投保人什么情况下可以退保？ 50
31．车险退保需要办哪些手续？ 50
32．退保需提供什么单证？ 51
33．投保人有无及时报案的义务？ 51
34．因为履行保险合同发生争议应由何单位处理？ 52
35．当投保人、被保险人与保险公司对机动车辆保险条款的理解不一致时，应怎样解决？ 52
36．机动车第三者责任强制保险和机动车交通事故责任强制保险有什么不同？ 53
37．哪些人需要投保交强险？ 53
39．投保人投保交强险时应向保险公司告知哪些重要事项？ 54
38．交强险合同条款的内容和形式是怎样的？ 54
40．交强险责任限额及其确定方式是怎样的？ 55
41．交强险在全国的价格是一样的吗？ 56
42．交强险的投保人或被保险人享有何种权利？ 56
43．投保人购买交强险有何注意事项？ 57
44．交强险可以购买多份吗？ 58
45．交强险的保险期间有多长？ 58
46．被保险机动车发生所有权转移的应该如何处理？ 58
47．交强险的“奖优罚劣”费率浮动机制是什么含义？ 58
1．投保车险有哪些渠道可供选择？ 59
三、机动车辆保险的投保与理赔 59
2．什么是机动车辆保险的理赔？ 60
3．机动车辆保险理赔的程序是怎样的？ 60
4．理赔有哪些技巧？ 62
5．被保险人在理赔中有哪些义务？ 63
6．机动车辆在多家保险公司投保，如何理赔？ 64
7．旧车购买车辆损失险时，保额如何确定？ 64
8．如何区分营运车辆和非营运车辆？ 65
10．交强险中保险公司不负责赔偿和垫付的费用包括哪些？ 66
9．什么是施救措施、保护措施与合理费用呢？ 66
11．交强险中的抢救费是什么意思？ 67
12．保险公司垫付抢救费用的条件是怎样的？ 67
13．交强险中保险公司垫付抢救费用的程序是怎样的？ 68
14．交强险中向保险人索赔时需要提供哪些材料？ 68
15．中国保监会的主要职责是什么？ 70
第二部分 机动车辆保险理赔实务 71
一、车损险理赔实务 71
1．遭冰雹袭击的汽车损失是否属于车损险的范围？ 71
2．机动车滑坡是否属于车损险范围？ 72
3．车损险赔偿的受益人如何确定？ 73
4．车损险合同的生效期限如何确定？ 76
5．保险合同变更的当天出车祸是否属于赔偿范围？ 78
6．车辆被烧是否属于车损险理赔范围？ 80
7．保险公司怀疑烧毁车辆与投保车辆不一致的如何处理？ 83
8．暴雨造成的车损是否赔偿？ 85
9．机动车没有牌照是否一定免责？ 87
10．把车借给没有驾驶证的人发生车险的是否赔偿？ 89
11．驾驶员违章积分超标是否属于免责事由？ 91
12．驾驶证到期没有更换是否属于不合法驾驶员？ 93
13．汽车出借造成车险的是否赔偿？ 95
14．合同条款发生争议时如何处理？ 96
15．不足额投保的车损险如何赔偿？ 101
16．车辆全损时按保险金额还是实际价值赔偿？ 103
17．保险公司未履行告知义务能否对抗免责条款？ 106
18．车损险的理赔程序如何？ 111
19．有事故责任人的车损如何理赔？ 114
20．车辆过户后未通知保险公司的能否理赔？ 117
21．抢救车辆的其他合理开支如何确定？ 119
22．车受损修理后如何确定赔偿金额？ 123
23．保险公司定损的数额与实际修理费用不一致怎么办？ 128
24．约定特别条款的效力如何？ 130
25．保险理赔中的欺诈现象如何处罚？ 137
二、第三者责任险理赔实务 141
1．在交强险的责任限额内，保险公司能否以机动车驾驶人无过错而要求免责？ 141
2．车上人员受到伤害，保险公司是否予以赔偿？ 144
3．机动车一方承担的是无过错责任，还是过错责任？ 146
4．保险公司可予以赔偿的范围是什么？ 149
5．道路交通事故中受害人的赔偿标准是怎样的？ 150
6．因为同一次交通事故所产生的多次治疗费用是否可以要求保险公司予以赔付？ 153
7．受害人故意造成交通事故的，保险公司是否需要赔付保险金？ 155
8．驾驶员醉酒是否可以成为保险公司拒付保险金的理由？ 157
9．驾驶员无证驾驶是否可以成为保险公司拒付保险金的理由？ 159
10．机动车驾驶人故意造成第三人受损是否可以成为保险公司拒付保险金的理由？ 161
11．新机动车未上正式牌照就发生交通事故，保险公司是否有理由拒绝理赔？ 163
12．在强制保险限额之外的抢救费用是否能要求保险公司预先垫付？ 165
13．机动车驾驶人肇事后逃逸是否能成为保险公司拒赔的理由？ 167
14．抢救费用是否包括为恢复健康而支出的营养费？ 169
15．机动车在道路以外的地方发生交通事故的能否一样要求保险公司赔偿？ 172
16．机动车交通事故责任强制保险的范围是否包括受害人车上的货物？ 173
17．受害者能否直接向保险公司请求赔偿？ 178
18．因特别约定条款引起的保险纠纷 181
19．窃贼无照驾车造成第三人损失，保险公司有无赔偿责任？ 182
20．车辆转卖未办理过户批改手续，保险责任是否止？从何时终止？ 184
21．紧急避险导致的车损如何理赔？ 185
22．同车司机受伤是否属于第三者责任险范围？ 187
23．没有经过明确说明的机动车交通事故责任强制保险合同免责条款是否有效？ 189
三、附加险 194
1．盗抢险如何投保和理赔？ 194
2．玻璃破损险如何投保和理赔？ 201
3．车上责任险如何投保和理赔？ 203
4．车辆自燃险如何投保和理赔？ 207
5．车身划痕损失险如何投保和理赔？ 209
6．车载货物掉落责任险如何投保和理赔？ 211
7．新增设备损失险如何投保和理赔？ 212
8．车辆停驶损失险如何投保和理赔？ 214
9．无过失责任险如何投保和理赔？ 216
10．不计免赔特约险如何投保和理赔？ 218
附录 221
机动车交通事故责任强制保险条例 221
机动车交通事故责任强制保险责任限额 233
机动车交通事故责任强制保险条款 234
机动车交通事故责任强制保险费率方案 242
机动车交通事故责任强制保险基础费率表 247
中国人民财产保险公司机动车辆第三者责任保险条款 249