总序 1
前言 1
第一章 组织结构 1
1—1 理论要点 1
1—2 案例分析 3
案例一 IBM公司矩阵式的组织结构 3
案例二 苛希纳定律的启示 7
案例三 张总的“扁平化”试验 11
案例四 杭州市人大的立法咨询委员 13
案例五 合肥市人大特定问题调查委员会 18
2—1 理论要点 24
第二章 组织中的人 24
2—2 案例分析 26
案例一 固定工资的困惑 26
案例二 达纳的记录 31
案例三 杨森的“魂” 35
案例四 施耐德电气公司 38
第三章 组织目标与目标管理 43
3—1 理论要点 43
3—2 案例分析 45
案例一 交警暗中执法 45
案例二 城市政府目标管理案例 50
案例三 清华学子之死与高校医院医疗改革 55
4—1 理论要点 61
第四章 组织环境与环境不确定性管理 61
4—2 案例分析 64
案例一 中兴的不确定性管理 64
案例二 随需应变——通用电气公司的部门调整 70
案例三 王安与惠普：一种环境，两种命运 75
第五章 组织的规范化管理 81
5—1 理论要点 81
5—2 案例分析 82
案例一 重庆政府投资项目代建制管理方式改革 82
案例二 华液：民营企业的规范化管理 88
案例三 山西一法院无视司法程序书记员充法官独自判案 93
案例四 创业团队为什么会分裂 99
6—1 理论要点 106
第六章 冲突管理与组织调整 106
6—2 案例分析 108
案例一 话语权纷争的背后 108
案例二 团队建设平内乱 114
第七章 非正式组织及其管理 120
7—1 理论要点 120
7—2 案例分析 121
案例一 丰田人的生活 121
案例二 警惕非正式组织的“紧密化” 124
第八章 组织文化 131
8—1 理论要点 131
案例一 思丹雷电气公司的组织文化 133
8—2 案例分析 133
案例二 沃尔玛企业文化 137
案例三 忽视文化冲突暗杀并购整合 142
案例四 新联想：如何实现从接受到认同 146
第九章 组织中的信息沟通 152
9—1 理论要点 152
9—2 案例分析 154
案例一 村官“抱团”腐败涉案上千万元 154
案例二 贫困群体利益表达渠道调查 159
案例三 针孔拍摄暗访干部违纪 163
10—1 理论要点 170
第十章 组织中的权力 170
10—2 案例分析 172
案例一 谁给了审计长李金华“尚方宝剑”？ 172
案例二 审计整改多数部门为何沉默？ 177
案例三 湖南首刮审计风暴 182
第十一章 组织中的政策 189
11—1 理论要点 189
11—2 案例分析 192
案例一 出租车改制所带来的利益困局 192
案例二 组织中的决策案例（三门峡—渭河洪灾） 197
第十二章 组织中的领导 205
12—1 理论要点 205
案例一 吕日周的“另类”领导 208
12—2 案例分析 208
案例二 危机中的领导——9·11事件与纽约市长 214
案例三领导就是服务——记新郑市薛店镇党委书记王保军 219
案例四遭人质疑的书记热线 224
第十三章 组织学习 231
13—1 理论要点 231
13—2 案例分析 233
案例一 新加坡警察部队创建学习型组织 233
案例二 福特公司组织学习的方法 238
第十四章 组织改革 243
14—1 理论要点 243
案例一 华海机床制造公司的组织变革 246
14—2 案例分析 246
案例二 安徽省的乡镇撤并 251
案例三 新奥近十年的组织改革 256
第十五章 组织有效性的评价 262
15—1 理论要点 262
15—2 案例分析 266
案例一 领导集体下课为哪般？ 266
案例二 干部政绩考核在浙江“遭遇”变革 271
案例三 北京公交公司的绩效评估 276
案例四 绩效标准为谁而设 280
案例五 摩托罗拉公司的绩效管理 285
后记 291