一、职业素质概述 1
导论 职业素质决定职业成败 1
（一）职业素质的含义 2
（二）职业素质的基本特征 3
（三）职业素质的构成 4
二、职业素质是事业成功的基础 5
（一）立足职场的根本 5
（二）事业成功的基石 7
（三）事业发展的内在支撑 10
（一）学会学习，构建合理的智能结构 12
三、提升职业素质贵在实践 12
（二）勇于实践，培养较强的社会适应能力 15
（三）善抓机遇，敢于挑战，塑造成功的自我 18
第一章 职业意识：职业素质之源 22
一、职业意识概述 22
（一）什么是职业意识 22
（二）职业意识的发展阶段 23
（三）职业意识的影响因素 24
（四）职业意识的意义 25
（一）职业认识 26
二、职业意识的构成 26
（二）职业情感 30
（三）职业意志 33
三、职业意识的培养 35
（一）良好的职业意识 36
（二）良好职业意识培养的主要途径 40
第二章 职业理想：职业素质之魂 43
一、职业理想概述 43
（一）什么是职业理想 43
（二）什么是理想职业 47
（三）职业理想不等同于理想职业 49
二、职业理想是职业发展的航标和精神动力 50
三、规划职业生涯，铺就通向职业理想之路 52
（一）了解真正的自己 53
（二）准确定位，设计职业理想 54
（三）制定行动方案 63
（四）行动是达到目标的唯一途径 64
（五）拨开云翳，走出误区 65
第三章 职业道德：职业素质之本 68
一、职业道德概述 68
（一）什么是道德 68
（二）什么是职业道德 69
二、有“道”有“规”乃做人做事的根本 71
（一）道德是做人的根本 71
（二）职业道德是事业成功的保证 71
三、职业道德的培养和修炼 75
（一）职业道德基本规范 75
（二）职业道德修养的途径和方法 82
第四章 职业能力：职业素质之核 85
一、职业能力概述 85
（一）能力概念及其类型 85
（二）职业能力的基本内容 86
二、职业能力是职业发展的关键 87
三、职业能力的培养和提高 89
（一）专业能力 90
（二）学习能力 94
（三）信息能力 99
（四）外语与计算机应用能力 100
（五）合作能力 102
（六）职业适应能力 104
第五章 职业心理：职业素质之基 107
一、职业心理概述 107
（一）职业心理素质的含义 109
（二）职业心理素质的内容 111
二、健康的职业心理是职业成功的基础 114
三、职业心理素质训练的方法 115
（一）心理暗示法 115
（二）游戏训练法 116
（三）拓展训练法 116
（四）头脑风暴法 116
（五）角色模拟法 117
（六）心理剧技术 117
（一）自我认知训练 118
四、职业心理素质的自我训练 118
（二）个性优化的方法与途径 121
（三）情绪调节训练 123
（四）压力的应对训练 124
第六章 职业交往：职业素质之要 129
一、职业交往概述 129
（一）什么是职业交往 129
（二）职业交往的功能 130
（三）职业交往的原则 131
二、增进职业交往的个性魅力 135
（一）阳光心态会使你更可爱并赢得他人的信任 136
（二）自己做情绪的主人 139
（三）外表看起来像成功者 140
三、决定你一生财富和命运的言谈艺术 142
（一）优雅得体的说话艺术 142
（二）善于倾听是对人的一种礼貌 144
四、充满智慧的办公室生存之道 147
（一）赢得上司的赏识和信赖 147
（二）赢得同事好感的诀窍 149
（一）职业礼仪的含义 153
一、职业礼仪概述 153
第七章 职业礼仪：职业素质之形 153
（二）职业礼仪的功能 154
（三）职业礼仪的原则 155
二、职业礼仪形象的培养 156
（一）仪容 157
（二）表情 158
（三）举止 160
（四）言谈 162
（五）服装 163
（一）交往礼仪 167
三、几种职业场合的礼仪规范 167
（二）求职礼仪 172
（三）通讯礼仪 174
（四）会务礼仪 176
第八章 创新素质：职业素质之重 179
一、创新素质概述 179
（一）什么是创新 179
（二）创新素质的含义 180
（三）创新素质的构成 181
（一）创新是人类自身发展的需要 183
二、创新与大学生成长成才 183
（二）创新是提升国家竞争力的必由之路 184
（三）大学生创新素质的养成是社会和企业对人才素质的客观要求 184
（四）创新素质是活跃大学生思维，推动其自身健康成长的内在力量 185
三、大学生创新素质的培养 185
（一）培育创新精神是培养创新素质的基础 185
（二）强化创新个性心理特质是大学生创新素质培养的首要内容 188
（三）推动创新学习是大学生创新素质培养的根本途径 191
（四）建立合理的知识结构是大学生创新素质培养的重心 192
（五）创新能力的提升是大学生创新素质培养的核心 194
一、创业素质概述 197
第九章 创业素质：职业素质之金 197
二、大学生创业与自身价值的实现 199
（一）当代大学生遇到了创业的最佳时机 199
（二）创业能更好地实现当代大学生的自身价值 201
三、创业知识的储备 202
（一）创业者的知识结构 202
（二）创业知识获取的途径 205
四、创业能力的培养 206
（一）职业能力是创业的前提能力 207
（二）经营管理能力是创业的基础能力 207
（三）综合性能力是创业的核心能力 209
五、创业心理的修炼 211
（一）强欲望 212
（二）独立性 213
（三）求异性 213
（四）合作性 215
（五）坚韧性 216
（六）道德感 217
第十章 感悟校训文化，凝练职业精神 220
一、校训文化概述 220
二、校训文化的育人功能 222
（二）职业素质的塑造作用 223
（一）职业发展的定向性 223
（三）职业意识的催生作用 224
（四）美和善（或个性发展）的导向作用 225
三、感悟校训文化，凝练职业精神 226
（一）诚实守信 226
（二）进取创新 227
（三）自我发展与社会发展的统一 229
第十一章 弘扬浙商精神，提升职业素质 231
一、浙商精神概述 231
（一）浙商精神的精髓 232
（二）浙商主流精神 234
二、浙商精神与浙江经济社会的发展 236
（一）经济社会发展与人文精神 236
（二）文化传统与地域经济 237
（三）新经济条件下的人文关怀与道德创建 238
三、弘扬浙商精神，提升职业素质 240
（一）变“自然人”为“单位人” 240
（二）让职业素养成为“第二天性” 240
（三）打造自己的核心竞争力 241
参考文献 248
后记 251