第一章：考核员工能力的绝招 2
招术一：抓住细节，考核时间管理能力 2
招术二：团体训练，测试其创新能力 5
招术三：细心观察，比较其执行能力 9
招术四：多种方法，考察其情绪控制能力 13
招术五：深入交流，测验其沟通能力 16
招术六：巧出难题，挑战其理解能力 19
招术七：问卷调查，考验其应变能力 21
招术八：藏而不露，观察其经验性能力 25
招术九：设立能力开发卡，评估其发展潜力 28
招术十：顶尖人才，需要全方位洞察 31
招术十一：竞争上岗，建立“赛马”机制 34
第二章：考核员工工作态度的绝招 38
招术一：询问难题，评价员工积极性 38
招术二：运用测试，看他有无危机意识 42
招术三：巧设迷局，看他有多大虚荣心 44
招术四：观察细节，考核员工的责任感 48
招术五：情景面试，考察和培养团队精神 51
招术六：向军校学习，洞察员工纪律性 55
招术七：警惕借口，提升良好工作态度 58
招术八：适度电子监控，进行态度探测 60
招术九：巧妙矫正知识型员工的态度 64
招术一：注意交流，测量知识宽度 70
第三章：考核员工学识的绝招 70
招术二：检验知识深度，发现高、精、尖人才 72
招术三：进行岗位分析，测评基础知识 74
招术四：双管齐下，深入了解员工特长 77
招术五：让人才内流，对学识进一步考核 80
招术六：创建学习型组织，提高员工的学识 83
招术七：考核员工学识不能只看学历 86
第四章：考核员工道德品质的绝招 92
招术一：和他聊上司，看其素质高低 92
招术二：用“小动作”试探其诚信度 96
招术三：进行背景调查，看其有无前科 98
招术四：让“第三者”介入，了解其职业道德 103
招术五：举办企业文化征集大赛，检验其价值观 105
招术六：放一颗“试心钻石”，考验其人格 108
招术七：管理者必须警惕的四种“无德”员工 110
第五章：考核员工忠诚度的绝招 116
招术一：从一开始就进行忠诚度测试 116
招术二：检验其为什么来这里工作 118
招术三：考察细节，看其是否认同企业文化 120
招术四：来点不公平，衡量其奉献精神 122
招术五：让猎头公司帮你找出“叛徒” 124
招术六：让其参股，看其能否和你捆在一起 127
招术七：随时拿下，打造“服从型”团队 129
招术八：让工作“保鲜”，提高员工忠诚度 133
招术九：别把员工满意度当忠诚度 137
招术十：识别不可重用的五种人 139
第六章：考核员工业绩的绝招 144
招术一：业绩考核中管理者的角色定位 144
招术二：制定合理的绩效考核指标 148
招术三：完全量化并非任何时候都可取 151
招术四：设计薪酬，让员工大胆PK 156
招术五：认真细致地做好工作分析 159
招术六：设计好绩效考评文件 162
招术七：避开绩效评估的常见陷阱 165
招术八：绩效评估一定要注重实际 167
招术九：通用电气的绩效考核秘笈 170
招术一：了然于胸，深谙领导力特质 176
第七章：考核员工及主管领导能力的绝招 176
招术二：多处着眼，看其决策能力 179
招术三：抓住特征，测测他（她）的胸怀 181
招术四：全面考察，测量他（她）的革新精神 184
招术五：多角度观察，看看他（她）的领导魅力 187
招术六：全面了解，观察其危机处理能力 189
招术七：仔细询问，看看他（她）的沟通能力 191
招术八：用“九型人格”了解他（她）的个性 194
第八章：考核员工离职的绝招 200
招术一：走出误区，实行延续管理法 200
招术二：进行摸底运动，做到未雨绸缪 204
招术三：细心观察，识别其离职前兆 206
招术四：离职面谈，以利企业自我考核 210
招术五：善始善终，了解员工满意度 214
招术六：实话实说，进行离职情绪调查 217
招术七：认真询问，洞察公司里的人际关系 219
招术八：前后对照，让其自我考核一番 222
第九章：360度员工绩效考核法 226
一、什么是360度考核法 226
二、360度考核法的运行机制 229
三、认识360度考核法的不足 232
四、避免360度考核中的常见错误 235
五、如何让360度考核法更完美 239
六、从360度考核到360度管理 244
第十章：当代最流行的其他考核方法 250
一、关键事件法（欧德伟法） 250
二、情景模拟法 253
三、平衡积分卡法 255
四、配对比较法 259
五、目标管理法 261
六、关键业绩指标法 264
七、标杆超越法 267
八、因素评分法 270
九、适合自己的才是最好的 272
主要参考文献 276