第1章 导论 1
一、活动的世界 1
二、旅游产业结构 2
三、活动的描述 3
四、活动的定义 6
五、活动趋势和动态性的理解 11
六、举办地的管理者为什么会受到活动的烦扰？ 17
七、活动的研究为什么应该超越发达国家的概念 18
八、南非活动产业的发展现状 18
九、活动管理和职业道德的专业教育 23
自测问题 26
第2章 活动角色扮演者 7
一、引言 7
二、活动的三角关系 27
三、活动供应商和活动消费者 30
四、活动代理商、中间商以及其他重要的地区性和国际性机构 35
自测问题 39
第3章 大型活动的招标和投标 41
一、引言 41
二、招标 41
三、决定一项大型活动的投标 42
四、投标过程中使用的典型术语 46
五、计划和组织 47
六、投标计划的内容 48
七、清单 50
八、确定投标过程的主要步骤的时间 53
自测问题 54
第4章 活动影响评估 55
一、引言 55
二、应该研究的影响范围 56
三、全国性或地区性的评估 58
四、地方评估：环境影响评估（EIAs）和遗产影响评估（HIAs） 65
五、减缓负面影响的策略 68
六、综合环境管理 69
自测问题 70
第5章 活动的规划 71
一、我们还有什么选择 71
二、活动管理过程 71
三、什么是规划 72
四、规划的类型 73
五、活动规划 74
六、谁是规划的负责人 77
七、规划方法 77
八、我们应该怎样规划？ 78
九、规划活动的环境 82
十、成功规划的重要因素 87
十一、规划的影响 87
自测问题 88
第6章 活动组织与组织活动 89
一、活动组织 89
二、组织的建立 94
三、组织特征 95
四、人力资源 98
五、运作因素 101
六、成功的关键因素 105
自测问题 106
第7章 会计与财务管理 107
一、引言 107
二、会计术语介绍 108
三、公司的会计周期 108
四、预算 117
五、控制费用 118
六、现金流动管理 119
七、审核 120
八、财务会计报表 120
九、衡量财务成果 122
十、财务控制介绍 123
十一、计算机技术 124
十二、财务风险管理 125
十三、收支平衡 125
十四、总的指导方针 126
自测问题 126
第8章 活动赞助 127
一、引言 127
二、什么是赞助？ 128
三、为什么赞助成为发展最快的市场媒介？ 129
四、赞助的特征 129
五、企业赞助的目的 130
六、赞助商的种类 130
七、与哪一个赞助商接触 131
八、寻找赞助及接近潜在赞助商 132
九、实践中的赞助 136
十、潜在风险与利益 138
十一、赞助成功的潜在障碍 140
十二、资金筹备 142
十三、赞助策划 142
十四、使赞助生效 144
十五、赞助申请表格样例 145
十六、评估及选择标准 147
十七、准备赞助公司 147
十八、赞助评估 148
十九、评估赞助结果 150
自测问题 151
第9章 活动策划 152
一、什么是活动策划？ 152
二、活动进展策划 153
三、活动组织程序 161
四、策划活动的结束 165
五、监控与审视 165
六、关键制胜因素 168
自测问题 168
第10章 风险管理 170
一、风险环境 170
二、为了潜在风险作准备 173
三、如何管理风险？ 175
自测问题 188
第11章 活动营销 189
一、引言 189
二、活动营销的定义 190
三、活动营销的3Es 190
四、活动营销的6Ps（营销组合） 191
五、活动中的顾客关怀 201
六、形势分析方法 202
七、活动的广告宣传 205
八、颁奖活动 208
九、媒体关系与宣传 209
十、活动的网络营销战略 211
十一、活动营销的成功 214
十二、活动营销应考虑的因素 216
十三、营销清单 218
自测问题 220
第12章 活动的餐饮管理 221
一、介绍 221
二、餐饮备办者之间的工作关系 222
三、不同类型的餐饮活动：不控制和控制进入的活动 227
自测问题 235
第13章 重大活动管理 236
一、引言 236
二、国际奥林匹克委员会（IOC）和奥运会的申办流程 237
三、专门计划的重要性 240
四、申办过程的管理 241
五、大型活动的宣传策略 243
六、结果宣布之后的工作 245
七、成功申办大型活动的关键 248
八、从申办城市到举办城市 249
自测问题 261
第14章 会议管理 263
一、引言 263
二、南非的会议 264
三、会议的类型 266
四、组织一个专业性会议的基本原则 268
自测问题 298
第15章 嘉年华活动（狂欢节）的组织 300
一、引言 300
二、目标市场 300
三、市场营销和广告 302
四、财务 303
五、风险管理 304
六、经营和组织问题 305
七、实施计划时间表 310
八、感谢／信赖 310
九、总结 312
自测问题 312
第16章 体育活动的管理 314
一、体育活动管理：实践方法 314
二、运营清单 324
三、活动组织的全面商业计划的构成 328
四、锦标赛、联赛和田径赛的清单 329
五、控制管理 330
自测问题 335
第17章 会展管理 337
一、引言 337
二、南非的展览业 338
三、会展的定义 340
四、展览会的目的 340
五、前期调查 341
六、基本原则 343
七、组织和协调 346
八、展览的活动、人工和准备 351
九、参观展览 356
十、行业道德规则 356
自测问题 357
第18章 政治活动的管理 359
一、引言 359
二、政治性活动的定义、对象和例子 360
三、政府、政治性活动和旅游 362
四、名人对政治性活动或慈善活动的支持 363
五、安全、风险和政治性活动 365
六、活动技术方面的应用 366
七、一个政治性活动举办的程序 367
自测问题 375
作者简介 376