第1章 陈列管理的基本问题 3
1.1 陈列管理的概念 3
Q1 陈列管理是什么？ 3
1.2 陈列管理的管理范畴 3
Q2 陈列管理管什么？ 3
1.3 陈列管理的企业实践现状 5
Q3 我需要掌握陈列管理吗？ 5
1.4 陈列管理的风格类型 9
Q4 如何进行自我陈列管理风格的定位？ 9
第2章 陈列目标管理 13
2.1 陈列目标管理的概念 13
Q5 什么是陈列目标管理？ 13
2.2 陈列管理目标设定的方法 14
Q6 如何来设定陈列管理的目标？ 14
Q7 陈列专业功能系统是什么？ 15
Q8 陈列功能与企业目标的必然关联是什么？ 17
Q9 陈列管理的目标设定技巧是什么？ 22
2.3 陈列目标管理与计划管理的关系 24
Q10 什么样的目标在陈列管理中是有效的？ 24
Q11 如何根据陈列管理目标设计工作计划？ 25
第3章 陈列绩效管理与KPI设计3.1 陈列绩效管理与KPI设计的概念 29
Q12 什么是陈列KPI？ 29
Q13 陈列KPI管理的作用是什么？ 30
3.2 陈列KPI设计的方法 31
Q14 陈列KPI的设计流程是什么？ 31
Q15 如何设计陈列主管岗位KPI？ 35
Q16 如何设计陈列专员岗位KPI？ 40
Q17 如何与公司HR部门进行陈列KPI管理的合作？ 46
第4章 陈列组织结构管理 51
4.1 陈列组织结构管理的内涵 51
Q18 陈列组织结构管理的意义？ 51
4.2 陈列组织结构的规划方法 52
Q19 陈列组织结构设计的原则？ 52
Q20 如何规划陈列组织结构？ 55
Q21 如何根据公司等级结构规划陈列组织结构？ 56
Q22 如何规划陈列行政管理组织结构？ 58
Q23 如何规划陈列业务管理组织结构？ 62
Q24 如何规划橱窗陈列业务的管理结构？ 64
Q25 如何规划时段陈列指引业务的管理结构？ 67
Q26 如何规划陈列培训业务的管理结构？ 69
4.3 陈列岗位职责的定义管理 70
Q27 如何定义陈列岗位职责？ 70
第5章 陈列计划管理 75
5.1 陈列计划管理的内涵 75
Q28 陈列管理为什么一定要有计划？ 75
5.2 陈列计划的制订方法 77
Q29 如何制订年度陈列工作计划？ 77
Q30 如何制订季度陈列工作计划？ 83
Q31 如何制订月度陈列工作计划？ 85
Q32 如何制订陈列工作日程计划？ 88
5.3 陈列计划管理与陈列报告 90
Q33 如何根据陈列计划撰写陈列报告？ 90
第6章 陈列关键业务管理 93
6.1 陈列关键业务管理的定义 93
Q34 陈列关键业务是哪些业务？ 93
6.2 陈列关键业务的分类 95
Q35 什么是销售主导型关键陈列业务？ 95
Q36 什么是商品主导型关键陈列业务？ 96
Q37 什么是营销主导型关键陈列业务？ 97
Q38 实施关键陈列业务管理的基本流程？ 98
6.3 陈列六西格玛质量管理的导入 100
Q39 什么是陈列六西格玛质量管理？ 100
第7章 橱窗陈列业务管理 105
7.1 橱窗陈列业务的相关定义 105
Q40 如何进行橱窗商业功能的规划？ 105
7.2 橱窗营销功能的规划设计 107
Q41 如何根据“AIDCA法则”规划橱窗功能？ 107
7.3 橱窗陈列业务的管理方法 111
Q42 如何制订橱窗陈列业务流程？ 111
Q43 如何制订橱窗陈列目标计划？ 113
Q44 如何制作橱窗陈列业务考核工具？ 113
第8章 店铺陈列标准化管理 119
8.1 陈列标准手册的概念和特点 119
Q45 《陈列标准手册》的特点是什么？ 119
8.2 陈列标准手册的制作方法 121
Q46 如何制作《陈列标准手册》？ 121
8.3 店铺陈列标准化管理的方法 125
Q47 如何有效利用《陈列标准手册》？ 125
Q48 如何制订店铺陈列标准化管理业务流程？ 127
Q49 如何制订店铺陈列标准化管理目标计划？ 128
Q50 如何制订店铺陈列标准考核工具？ 131
第9章 时段陈列业务管理 137
9.1 时段陈列管理的涵义 137
Q51 《时段陈列指引》适用哪些情况？ 137
9.2 《时段陈列指引》的制作方法 139
Q52 如何制作《时段陈列指引》？ 139
9.3 时段陈列业务的管理方法 143
Q53 如何实施时段陈列流程管理？ 143
Q54 如何制订时段陈列业务目标计划？ 145
Q55 如何制作时段陈列业务考核工具？ 147
第10章 陈列培训业务管理 151
10.1 陈列培训管理的概念 151
Q56 为什么必须重视陈列培训机制？ 151
10.2 陈列培训管理的方法 152
Q57 如何实施陈列培训业务的流程管理？ 152
Q58 如何制订陈列培训业务的目标计划？ 156
Q59 如何制作陈列培训管理考核工具？ 158
Q60 如何进行年度陈列培训规划？ 161
第11章 陈列业务反馈管理 165
11.1 陈列业务反馈管理的概念 165
Q61 陈列业务反馈管理是什么？ 165
11.2 陈列业务反馈管理的方法 168
Q62 如何实施陈列业务反馈的流程管理？ 168
Q63 如何制订《陈列反馈报告模板》？ 169
Q64 如何通过《陈列反馈报生》实施部门合作？ 172
Q65 如何设计陈列反馈管理的质量考评工具？ 174
第12章 陈列空间企划管理 177
12.1 陈列空间企划管理的概念 177
Q66 什么是陈列空间企划管理？ 177
12.2 陈列空间企划的方法 179
Q67 如何进行陈列空间企划？ 179
第13章 陈列商品销售企划管理13.1 陈列商品销售企划管理的概念 193
Q68 什么是陈列商品销售企划管理？ 193
13.2 陈列商品企划管理的方法 195
Q69 如何进行全面的陈列销售企划？ 195
第14章 陈列团队文化管理 213
14.1 陈列团队文化管理的概念 213
Q70 陈列团队文化管理是什么？ 213
14.2 陈列团队文化管理的方法 214
Q71 如何实施陈列团队文化管理？ 214
14.3 陈列团队管理的基础原则 221
Q72 有没有不变的陈列团队管理原则？ 221