第一章 说礼 16
导言 16
含义 18
原则 21
第二章 仪态 24
称呼 24
问候 26
目光 28
微笑 30
握手 32
鞠躬 34
拥抱 36
亲吻 38
敬语 40
话题 42
交谈 44
演讲 46
翻译 48
距离 50
手势 52
站姿 54
坐姿 56
走姿 58
蹲姿 60
陋习 62
善待残疾人 64
第三章 仪礼 68
邀约 68
守时 70
介绍 72
名片 74
电话 76
电话记录 78
进出门 80
电梯 82
迎送 84
礼品 86
坐车 88
乘坐 90
宾主义务 92
礼宾通则 94
礼宾席次 98
国旗 102
公共场所 106
参观游览 110
家庭聚会 113
第四章 仪容 118
头发 118
化妆 120
肌肤 122
香水 124
修养 126
第五章 仪表 130
衣道 130
正装 133
工装 137
便装 139
饰物 141
第六章 仪餐 146
宴请 146
招待会 152
酒会 154
西餐 156
第七章 仪柬 166
商务信函 166
私人信函 168
电子信函 170
请柬 172
贺卡 174
第八章 会场规则会务职责 178
与会举止 180
角色要求 182
会场布局 184
新闻发布 189
第九章 办公室规则入室敲门 194
专心公务 196
公私分明 198
互相尊重 200
言论得当 202
着装严谨 204
乐于助人 206
卫生保洁 208
第十章 仪俗 212
欧洲 212
美洲 216
亚洲、大洋洲 220
非洲 224
宗教 227
第十一章 礼记 232
文稿 232
外事庆典三论 232
外事工作中的名片 235
练好基本功 237
讲礼仪 守纪律 239
涉外活动中如何赠送礼品 241
我穿西装 246
国旗不是装饰品 249
山姆大叔的饮食 250
礼仪，与国际接轨 253
与国际接轨 与发展同行 257
为百万妇女学礼仪叫好 260
外塑形象 内强素质 263
报道 264
一堂生动直观的涉外礼仪课 264
向名师学言行规矩 265
金山区公务员双休日能力培训第一课 266
与文明同行·游园篇 266
与文明同行，做可爱的上海人 269
我校志愿者日前参加培训 271
国际礼仪讲座通知 272
公园果树结果 考验市民公德 272
职场人士少用怪异彩铃 275
职场礼仪，做到精准不容易 278
礼仪培训有价无市？ 281
给老外送礼不宜“本土化” 282
《国际礼仪》教师简介 284
文件 285
涉外人员守则 285