第一章 导论 1
第一节 市场营销学概述 1
第二节 市场与市场营销 8
第二章 市场营销管理 17
第一节 市场营销管理哲学及其演变过程 17
第二节 市场营销管理过程 27
第三章 企业战略规划 32
第一节 企业战略与战略规划 32
第二节 规定企业任务 35
第三节 制定企业目标 38
第四节 规划投资组合 39
第五节 制定新业务计划 46
第四章 市场营销环境 52
第一节 市场营销环境概述 52
第二节 微观营销环境 55
第三节 宏观营销环境 59
第四节 营销环境分析与企业对策 65
第五章 市场分析 71
第一节 消费者市场与购买行为 71
第二节 生产者市场与购买行为 86
第三节 中间商市场与购买行为 92
第四节 政府市场与购买行为 94
第六章 市场调查与预测 99
第一节 市场调研概述 99
第二节 营销调研内容 101
第三节 营销调研方法 102
第四节 市场调查问卷设计和市场调查报告的撰写 105
第五节 市场调查方式 107
第六节 市场营销预测 109
第七章 目标市场营销 115
第一节 市场细分 115
第二节 目标市场选择 126
第三节 市场定位 132
第八章 市场竞争战略 141
第一节 行业竞争分析 141
第二节 竞争者分析 145
第三节 市场领导者的竞争战略 148
第四节 市场挑战者的竞争战略 151
第五节 市场跟随者与补缺者的竞争战略 153
第九章 产品策略 158
第一节 产品整体概念 158
第二节 产品组合 163
第三节 产品生命周期 166
第四节 新产品开发 171
第五节 品牌与商标 178
第六节 包装 185
第十章 定价策略 191
第一节 影响产品定价的主要因素 191
第二节 产品定价方法 196
第三节 定价的基本策略 201
第四节 价格变动反应及价格调整 209
第十一章 分销渠道策略 215
第一节 分销渠道职能与类型 215
第二节 分销渠道成员 222
第三节 分销渠道设计与管理 228
第四节 直复营销 236
第五节 物流策略 240
第十二章 促销策略 247
第一节 促销与促销组合 247
第二节 广告 251
第三节 人员推销 256
第四节 营业推广 263
第五节 公共关系 266
第十三章 市场营销计划、组织与控制 275
第一节 市场营销计划 275
第二节 市场营销组织 279
第三节 营销执行与控制 287
第十四章 市场营销新理论 297
第一节 大市场营销 297
第二节 客户关系管理 299
第三节 绿色营销 301
第四节 整合营销 304
第五节 关系营销 306
第六节 网络营销 314
第十五章 国际市场营销 318
第一节 国际市场营销概述 318
第二节 国际市场营销环境 320
第三节 国际目标市场选择 323
第四节 进入国际市场的方式 326
第五节 国际市场营销策略 330
参考文献 336