第一章 消费心理学的基本问题 1
第一节 消费心理学的研究对象 2
第二节 消费心理学的产生与发展 13
第三节 消费心理学的研究原则与方法 21
第二章 消费者的心理活动过程 32
第一节 消费者的认知过程 32
第二节 消费者的情感过程 58
第三节 消费者的意志过程 68
第三章 消费者的需要与购买动机 74
第一节 消费者的需要 75
第二节 消费者的购买动机 88
第三节 需要与动机理论在营销中的运用 100
第一节 个性的基本内容 113
第四章 消费者的个性与消费 113
第二节 兴趣与消费 115
第三节 个性心理特征与消费 122
第五章 消费者的决策 143
第一节 消费者购买决策概述 143
第二节 消费者的购买决策过程 148
第三节 知觉风险与消费者决策 156
第六章 消费者的态度 162
第一节 态度概述 162
第二节 态度的形成与改变 166
第三节 消费者的特殊心理表现 178
第一节 消费者群体心理概述 189
第七章 消费者的群体心理 189
第二节 不同年龄和性别消费群体的消费心理与购买行为 201
第三节 农民消费群体与文职人员的消费心理与行为 214
第八章 消费心理的社会影响因素 218
第一节 社会文化与消费心理 218
第二节 家庭因素、经济因素与消费心理 228
第三节 社会消费流行、消费习俗与消费心理 238
第九章 商品与消费心理 247
第一节 商品命名与消费心理 247
第二节 商标的心理功能与策略 251
第三节 商品包装与消费心理 256
第一节 商品价格的心理功能 263
第十章 价格与消费心理 263
第二节 消费者对价格的心理反应 267
第三节 商品定价的心理策略 273
第十一章 广告与消费心理 288
第一节 广告概述 288
第二节 广告媒体的心理特征 294
第三节 广告宣传的一般心理策略 305
第十二章 服务环境与消费心理 315
第一节 销售环境的心理功能 315
第三节 营业员与消费者的心理沟通 324
第三节 营业员的心理素质 329
参考文献 338
后记 339